“大家可能知道。我本人也被人肉搜索了。我實在是沒想到自己也能享受一次免費的人肉搜索。這個搜索實在是太厲害了！我都不知道自己具體的生辰八字，它全能給你搜出來。”
人群里又傳來笑聲。這是好現(xiàn)象！
“個人隱私暴露出來，不僅對我本人有很大的影響，使我的學(xué)校也受到了牽連。人們不光是懷疑我個人的品行，而且還懷疑這個百年的老校的育人水平。在此，我真心希望大家可以就事論事地討論問題、分析問題、解決問題，而不是牽扯到無關(guān)的人或事物。”
“好！好！”。人群里有人回應(yīng)。這也是好現(xiàn)象！
“我們做錯了事情，我們愿意承擔(dān)這個后果。我們做錯了事情，我們愿意改正。請大家給我們一個改正的機會！”
說完，齊年向圍觀的群眾又深深地鞠了一躬。
人群里響起了掌聲。
雖然掌聲并不熱烈，但至少說明自己的這番話還是有一定的效果的。
這讓齊年下定了另一個決心。
要說的話說完了，齊年走下樂隊臨時用木箱子搭的那個表演用的高臺，向網(wǎng)點的大門走去。
卻在不經(jīng)意的一瞥間，發(fā)現(xiàn)了兩個熟悉的身影——陶思婭和田雙雙。
齊年怕她們倆個被人群認(rèn)出來給她們造成困擾，裝作沒看見進(jìn)了網(wǎng)點。
一進(jìn)網(wǎng)點，齊年對陶進(jìn)說：“把門打開吧。”
陶進(jìn)問：“門打開做什么？”
“我們把昨天沒有分揀完的快遞分揀一下。你把今天的工作任務(wù)布置一下。該去縣網(wǎng)點提貨的聯(lián)系一下縣網(wǎng)點，我們11點前派人去提貨。讓沒上班的人繼續(xù)回來上班。昨天和今天按正常上班計考勤。這兩天守在網(wǎng)點的快遞員按節(jié)假日加班計三倍工資。”
陶進(jìn)伸頭看了看外面圍觀的人群，問：“這樣合適嗎？”
齊年說：“我也不知道合不合適。有些事情光想是沒用的，做了之后才知道合不合適。兵來將擋水來土掩吧。外面這些人是因為暴力分揀來找麻煩的。我們正常經(jīng)營他們也挑不出什么問題來。記住，今天分揀一定要溫柔，無比溫柔。”
“好！你，你，還有你！開始分揀快遞。彪子哥和阿誠也一起分揀。你們聽到阿年哥的話沒？一定要溫柔！像對待女朋友和老婆一樣，只許和聲細(xì)語，不許動粗！聽到?jīng)]有？”
“聽到了！”“聽到了！”
不論以前干群關(guān)系如何，經(jīng)過這樣的一日一夜，這些守在快遞網(wǎng)點的快遞員們已經(jīng)和齊年、陶進(jìn)建立了更深的關(guān)系。
豈曰無衣，與子同袍！
這些不離不棄的普通員工，將來將會成為齊年的左膀右臂。無論他們的學(xué)識如何、無論他們的能力如何、無論他們的年齡如何，齊年都將依據(jù)他們各自的特點實施養(yǎng)成計劃。就像養(yǎng)成陶進(jìn)、田雙雙一樣。
把這些都安排好之后，齊年在群里發(fā)消息：“@婭婭，@雙雙，你們兩個來干嘛？不是讓你們別來的嘛？”
田雙雙說：“你看到我們了呀？我們的偽裝太失敗了。嘻嘻嘻。我們昨天就來了，住在附近的一個酒店里。我們偷偷在外面?zhèn)刹欤詻]和你打招呼。”
齊年說：“你們這也叫偽裝？媽媽不像媽媽、女兒不像女兒的。母女倆演得一點兒也不像。”
陶思婭說：“那說明我實在是天生麗質(zhì)，想扮老都做不到。我們就在外面呆著，有什么事情的話你‘吱’一聲，我們馬上就能過來。”
齊年說：“‘吱——’，你們倆快回去。別在這里添亂。”
陶思婭說：“怎么是添亂呢？我跟你說，我和雙雙到人群里去混了幾個圈子，很有收獲。外面這幫人其實是外強中干，根本就不用怕他們。再說，不光是我和雙雙來了，我們還帶了幾十個人來了。他們都混在人群里呢。你沒看出來吧？如果人不夠的話，我再拉人來。”
“夠了夠了，幾十個已經(jīng)夠了。”
齊年哭笑不得。看樣子陶思婭一大早就把她爸的船給征用成運兵船了。
齊年真不希望這些人來。不過來了就來了，希望他們老老實實呆在人群里，這個時候可千萬別再出什么岔子啊。
在這種關(guān)鍵時期，寧可把自己委屈著，也不能把外面那幫圍觀的人給委屈著。要不然，他們分分鐘就能把委屈發(fā)泄給你看。
一切妖娥子一定要扼殺在搖籃中，而且要用十分暴力的方式。
咦，等等，來了幾十個人？都混在人群里？
那剛才的笑聲、剛才的回應(yīng)、剛才的掌聲，難道都是這幾十個人的表演？
效果不錯呀！哈哈哈，陶思婭、田雙雙，你們倆個才是搞氣氛的高手！
齊年依然站在網(wǎng)點分揀場地正中。
網(wǎng)點的大門打開了。
網(wǎng)點的傳送帶啟動了。
網(wǎng)點的快遞員們也各就各位了。
網(wǎng)點一天的正常勞作開始了。
分揀員們就像是在一個高級餐廳上菜的服務(wù)生，面帶禮貌而不失尷尬的微笑、動作體貼而優(yōu)雅地給每一個快遞以周到而貼心的呵護(hù)。
我們是在分揀快遞嗎？
不，我們分揀的是雍容華貴，分揀的是大義凜然，分揀的是不卑不亢，還有那淡淡的憂傷。
好在現(xiàn)場的警察始終在維護(hù)著警戒線，才使得網(wǎng)點的分揀工作得以不受圍觀人群的干擾。盡管有不少喧囂，但更多的人是在靜觀。
所謂靜觀，其實是看呆了。
整個場景就如同一部正常播放的視頻突然被調(diào)成了慢鏡頭。帶有十分強烈的文藝風(fēng)。
“對待危機就像對待女朋友一樣。不管是對是錯，先玩兒命地道歉！”這是大學(xué)老師有一次提到危機管理的時候說的一句話。
危機管理并不是一門課程，甚至也不是一堂正兒八經(jīng)的課。只不過當(dāng)時剛好發(fā)生了一個熱點新聞。學(xué)生們問老師如果經(jīng)營管理中碰到這種情況該怎么處理。老師就說了上面這一句話。
玩笑歸玩笑，但是話糙理不糙。
課上完了，課堂上講的那些內(nèi)容隨著時間的流逝也還給老師了。學(xué)霸也罷，學(xué)渣也罷，對于大學(xué)里學(xué)的內(nèi)容都是抱著只取一瓢飲的態(tài)度。但是這一句話卻深深印在了腦海里。
然而，理論是一回事，實踐又是另一回事。
當(dāng)齊年自己成為一場危機的主角后他迷茫了，當(dāng)他請教了那些老快遞人之后就更迷茫了。
在這個快遞網(wǎng)點過去的24小時里，齊年一直處于彷徨之中。
噪音很多，但卻沒有人給予他一個令他滿意的解決方案。一切都需要自己來分析判斷，一切都需要自己來決策。這個過程是無比孤單寂寞的。
高處不勝寒，也許就是這個意思吧。
今天，齊年終于邁出了一步。然而他知道，這只是萬里長征跨出了第一步。考驗才剛剛開始。
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