齊年笑笑:“縣公司這個小廟不是挺好的嘛。哪兒又沒有佛菩薩呢?”
何總:“話是這么說,可是這不像你齊年的風格。你是一個有抱負的年輕人。這個小廟可容不下你這個大菩薩。”
齊年笑道:“您這話我可承受不起啊,何總。哈哈哈。”
“這么說吧,你提提你的想法。如果要接手市公司,你有什么條件?”
“何總,您是代表您個人,還是代表總部?”
何總身體往后靠了靠:“都是。我個人想早些拍屁股走人,總部想早些找人接手。”
“那好。我們就不繞圈子了。”齊年正色道,“仞市的問題其實也是迅電快遞和所有加盟商的問題。要解決市公司的問題,要從總部這個根兒著手。我的條件很簡單,一是總部幫我們建自動化分揀線。總部投資,我們分期償還建設(shè)費。”
“這個應(yīng)該沒問題。只要把利率定好。都可以商量。”
“二是請總部重建市場部,由總部派專業(yè)的市場人員為我們搶大客戶訂單,搶到的單我們和總部分成。”
何總摸摸頭道:“這個就有些難度了。市場部不是想建就建的。市場部分分合合多少次了。”
“我知道我們市場部的問題所在。市場部只提供了思路,沒有提供打法;或都是提供了打法,沒有提供操作規(guī)范。幾千個加盟商,不可能人人都能理解那些PPT里的東西。我好歹讀過幾年書,還能看懂些PPT,那些看不懂的加盟商怎么辦?所以一定要市場部派人下來,來看看我們的問題到底在哪兒。他有了搶單的經(jīng)驗,就能定出合適的市場策略來。否則就是空談。”
當然這并不是齊年的所有條件。但是其它r的條件是以這兩個條件為前提的。
何總在寸島和齊年呆了整整一天,了解了他的真實想法之后就回仞市去了。
在碼頭,望著何總乘的船離去,齊年頗有些感慨。和縣公司的趙老板一樣,何總也是一步一步打拼來坐到了市公司的的位子。現(xiàn)在不僅縣公司的趙老板下去了,何總也面臨著下崗的威脅。這是什么原因造成的呢?
不是他們的能力不足,而是時代變了,行業(yè)的玩法變了,新玩家出現(xiàn)了。何總、趙總這些老快遞人已經(jīng)無法適應(yīng)現(xiàn)在的新形勢了。
不僅這些基層的公司和加盟商,就連總部也面臨同樣的問題。次年會里董事長一再提到干部年輕化的問題。干部為什么要年輕化?不是因為他們更有精力、更有能力,而是因為他們的想法是適應(yīng)時代的變化的。他們的頭腦和客戶的頭腦是一樣的。
腦子不一樣,還怎么一起玩?
但推行干部年輕化是一回事,改變商業(yè)模式是另一回事。這些年輕干部就算是提來,面還是壓著一些老人。任何流程走到最后,還不是一幫老人在做決策。這中間溝通的成本極高。
和快遞行業(yè)最相似的O2O市場的變局讓人聞之色變。以前點份外賣,外賣小哥的衣服顏色可多姿多彩了。今天是個穿紅色工服的、明天是個穿藍色工服的、后天是個穿橙色工服的。一天一個樣。才兩年時間,很多顏色的工服就不復(fù)存在了。一個全新的行業(yè)只用了兩年興起,只用了兩年就奠定格局。發(fā)展何其之速!
快遞呢?當年也是個新興行業(yè)。一切物流唯快遞是舉。現(xiàn)在快遞的江山無人撼動,但是疲態(tài)已顯。市場的玩法層出不窮。快遞只不過是因為體量大,護城河高,所受到的影響有限。一旦那些新商業(yè)模式成了氣候,快遞行業(yè)就會受到重創(chuàng)。這不是危言聳聽。
市場的情況還在繼續(xù)惡化。捷音快遞仞市公司占據(jù)了一切先機。不論是管理方式、營銷策略、成本管控、信息化都走到了仞市所有快遞公司的前列。想要彎道超車,已經(jīng)錯過了時機。
在齊年的仞市公司的經(jīng)營計劃提交去之后,不到一個月的時間,總部的任命書下來了。不僅任命齊年為仞市公司的總經(jīng)理,而且還兼任丈省公司的總經(jīng)理助理。
齊年提出的條件部分滿足。轉(zhuǎn)運中心的改造由總部出資,這一點沒有問題。市場部的重建需要考慮,但是可以給齊年派幾個人,這幾個人直接向主管市場的副總裁匯報。總部全力支持仞市的市場競爭。
總部同時把仞市公司作為市一級公司的管理變革實驗田,開放一部分股權(quán),加大管理人員的參與度。
關(guān)于齊年接管仞市公司的資金缺口,一部分由齊年公司的資產(chǎn)擔保對外融資,剩余部分由總部補足。
迅電快遞仞市公司的交接工作進行得很快。交接完畢,仞市公司的何總就去丈省公司副總經(jīng)理的任走馬任了。仞市公司由齊年全權(quán)負責。
齊年主要從成本管控、服務(wù)質(zhì)量和市場營銷三方面著手。
關(guān)于成本管控這一點齊年有著豐富的經(jīng)驗。可以說他是迅電快遞加盟商里最懂財務(wù)的。錢就是需要一點一點地從財務(wù)報表里摳出來。轉(zhuǎn)運中心的自動化分揀設(shè)備只用了一個月就安裝調(diào)測好了。原本600人的轉(zhuǎn)運中心,只需要150人,余下的人分配到各個縣公司和網(wǎng)點。光這一舉措,一年就可以節(jié)約成本2千萬元。
服務(wù)質(zhì)量是一項常抓不懈的工作。
快遞本來就是服務(wù)業(yè),產(chǎn)品只有一件,那就是“服務(wù)”。服務(wù)質(zhì)量就是快遞業(yè)務(wù)立足的根本,如果把這個丟掉了,那么也就丟掉了本業(yè)。就像一家生產(chǎn)電冰箱的企業(yè),文化再好、服務(wù)再周到,可是電冰箱本身質(zhì)量有缺陷一樣。根本丟掉了,行業(yè)和企業(yè)就無法發(fā)展。
在目前的競爭形勢下,許多快遞公司專注于擴大市場占有率、利潤率而忽視了服務(wù)質(zhì)量的提升。當然,也并且是無意的忽視,有些是刻意的忽視。因為服務(wù)質(zhì)量帶來的就是管理成本的升。在市場競爭如此激烈的情況下,管理成本升是可怕的。
活著才是硬道理!
但是齊年認為這是個根本問題。不重視服務(wù)質(zhì)量可以活一時,但不能活一世。
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