“哦，那和換裝備不太一樣。”陶進(jìn)說。
“嗯，和換裝備確實(shí)不一樣。”齊年知道喜歡打游戲的陶進(jìn)更愿意用游戲的思路來理解事情。
齊年以前一直認(rèn)為陶進(jìn)的思路是在胡扯，不過后來越來越覺得他的思維還是挺有深度的。
比如，陶進(jìn)把升級打怪當(dāng)作創(chuàng)業(yè)。組隊就是組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊。這個團(tuán)隊里有魔法師、有戰(zhàn)士、有德魯伊、有醫(yī)生，這和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊中有精于運(yùn)營管理的、有精于營銷的、有精于產(chǎn)品開發(fā)的思路是一樣的。
之后的升級打怪必然不會是一帆風(fēng)順的。如果一場游戲下來，每一關(guān)都太太平平?jīng)]有挑戰(zhàn)的話，這樣的游戲也不會有太高的人氣。這和創(chuàng)業(yè)會有極高的失敗率是一樣的。
那么每一關(guān)打過之后，游戲玩家獲得的是點(diǎn)數(shù)、裝備、金錢、榮譽(yù)，而創(chuàng)業(yè)者獲得的以金錢和榮譽(yù)為主。
“和換裝備不同，但是和換技能書相同。你有一本技能書，上面的技能學(xué)會之后，這本書可以送給別人。別人也可以把他的技能書送給你。這樣，你們各自就學(xué)會了兩項(xiàng)技能。一樣嗎？”
陶進(jìn)呵呵笑：“這樣的話倒是一樣的。”
齊年接著說：“接下來就是看市場中有沒有競爭對手。這個好理解。然后是著力于細(xì)分市場。這就是重點(diǎn)了，真正的重點(diǎn)就在這里。很多人創(chuàng)業(yè)的時候總是把市場想象得特別大、把客戶群體想象得特別多。一項(xiàng)產(chǎn)品要爭取盡量多的客戶，一項(xiàng)服務(wù)要進(jìn)入盡量多的市場。到最后弄得疲憊不堪。”
“疲憊不堪不是好事兒嗎？說明業(yè)務(wù)做不過來呀。”田雙雙問。
“這可是一把雙刃劍。業(yè)務(wù)多當(dāng)然是好事，但是如果無法給客戶提供令他們滿意的產(chǎn)品和服務(wù)的話，那么公司的口碑就會受到負(fù)面影響。這個負(fù)面影響達(dá)到一定的程度就會影響公司的收入。當(dāng)公司的收入達(dá)到一個頂點(diǎn)之后就會出現(xiàn)天花板。從此止步不前，甚至出現(xiàn)大幅倒退。”
“這怎么有點(diǎn)兒聽不明白呢？”田雙雙問。
“聽不明白啊？共享單車和外賣市場的情況你們應(yīng)該很清楚啊。每一家共享單車公司都準(zhǔn)備把業(yè)務(wù)做到全國、甚至全世界。他們不斷地擴(kuò)張，市場和消費(fèi)者也以極大的熱情來擁抱這種新業(yè)務(wù)。但是突然有一天有一家共享單車公司服務(wù)出問題了，客戶體驗(yàn)度下降了。接下來，有更多的共享單車公司服務(wù)出問題了，客戶體驗(yàn)度下降了。接下來就是多米諾骨牌效應(yīng)。然后一家一家共享單車公司倒閉。這是為什么？因?yàn)楣镜哪芰o法達(dá)到業(yè)務(wù)量所需要的程度。這就是為什么一定要選定細(xì)分市場的原因。
只有認(rèn)清了你的客戶是誰，選擇了一個規(guī)模足夠小的細(xì)分市場，你才可以為這個細(xì)分市場上的客戶提供真正有效的產(chǎn)品和服務(wù)。這個有效，就是指不犧牲公司的口碑，不降低客戶的粘度。然后在這個細(xì)分市場上做到領(lǐng)先地位之后，再往更大的市場拓展，就比較容易了。就算往別的市場拓展沒有取得良好的效果，也不影響你的根據(jù)地。”
“我明白了。”陶進(jìn)說，“這就是阿年哥以前說的高筑墻、廣積糧、緩稱王。對吧？”
“是啊。這是一種非常好的面對競爭的思路。現(xiàn)在很多人都是采取一種高舉高打的方式在媒體上造勢，宣傳公司和產(chǎn)品，宣傳自己，把自己弄得大v，比公眾人物和影視明星還有人氣，其目的是為了吸引消費(fèi)者的關(guān)注、吸引投資人的關(guān)注，因?yàn)檫@個時代是快魚吃慢魚的時代。
但是就算是來吸引消費(fèi)者和投資人的關(guān)注，如果自己的產(chǎn)品和服務(wù)沒有達(dá)到期望，沒有形成一個很好的市場和消費(fèi)者群體，沒有形成正向的反饋和循環(huán)的話，那樣的高舉高打無異于找死。
所以以我們這家公司的情況，絕對不能走高舉高打的這種路子，因?yàn)槲覀兯媾R的競爭對手實(shí)在是太多了。我們的競爭是同質(zhì)化的競爭，這是一片紅海。而且那些競爭對手實(shí)在是太強(qiáng)大了。這些強(qiáng)大的競爭對手，只需要派出一個小分隊，就可以分分鐘地滅掉我們。”
“這倒也是啊。那些小分隊確實(shí)是厲害。”陶進(jìn)對此有深切的體會，因?yàn)樵诮?jīng)營仞市公司的時候，陶進(jìn)下面就有無數(shù)實(shí)力強(qiáng)悍的小分隊。他們攻城略地十分彪悍。
“是啊。所以我們不能和那些大快遞公司硬碰硬。我們的思路要像我們當(dāng)初在寸島上做快遞一樣。先不要把這個市場定位得太大，不要把戰(zhàn)線拉得太長。先把寸島這個芝麻大的一個小市場給維護(hù)好再說。寸島絕對不是我們的終極目標(biāo)，但是你可以在一個足夠小的市場上用足夠多的時間和精力去維護(hù)每一個客戶，去了解你的客戶、去分析你的產(chǎn)品和服務(wù)，去改善你的流程，最后把它形成一個非常好的一個商業(yè)模型。然后在這個模型的基礎(chǔ)上進(jìn)行市場拓展。
所以我們后來從寸島到尺縣去開快遞網(wǎng)點(diǎn)的時候，就完全沒有碰到太大的問題。之后又接管尺縣公司，又做仞市公司，雖然我們碰到的問題多如牛毛，但是都沒有碰到生死存亡的挑戰(zhàn)。這就是因?yàn)槲覀兲幱诿恳徊降臅r候，都把這一步做到足夠完善的程度。也就是說我們把細(xì)分的市場和細(xì)分的客戶群體的研究做到了極致，再在研究的基礎(chǔ)上把我們的工作做到了極致。
在這種情況下，你就有足夠的能力去占據(jù)這個細(xì)分市場，使別人無法和你競爭。”
“原來是這個意思啊。阿年哥，我一開始還以為你的志向還沒有我的大呢。起碼我還想弄個游戲公司然后ipo上市什么的。”陶進(jìn)說。
齊年笑道：“你有遠(yuǎn)大的理想是正常的，也是值得鼓勵和稱贊的。但是光有遠(yuǎn)大的理想但是沒有建立在腳踏實(shí)地的基礎(chǔ)上，就會出問題。所謂抬頭望天低頭做事，就是這樣的道理。有理想，有情操，但是也要耐得住寂寞，一步一步地往前走。”
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