面前服務(wù)人員的態(tài)度,完完全全出乎林清菡的意料,就連張玄也沒想到,林氏旗下的員工,竟然是這么對(duì)待客戶的。
剛剛那個(gè)年輕人,一看就是業(yè)務(wù)員之類的崗位,兩人若從網(wǎng)上訂了票,業(yè)務(wù)員便拿不到什么提成,可就算沒有提成,不管哪個(gè)服務(wù)行業(yè),都不該這么對(duì)客戶甩臉子才對(duì),這顯然有違林清菡定下的客戶體驗(yàn)為上的初衷。
張玄和林清菡又詢問了幾個(gè)業(yè)務(wù)員,在幾個(gè)人愛答不理的態(tài)度下,勉強(qiáng)找到了網(wǎng)上購票登記信息的地方。
“老婆,看這個(gè)情況,應(yīng)該不是一兩個(gè)人出現(xiàn)問題,而是管理層出現(xiàn)狀況了啊。”張玄看著幾個(gè)業(yè)務(wù)員都一副懶洋洋的模樣。
林清菡一路都皺著眉頭,盡量平復(fù)著自己的心情,控制自己不直接爆發(fā)出來,她今天要做的事,就是通過這個(gè)旅游公司,順藤摸瓜將不作為的高管全部揪出來。
在林清菡看到的那些投訴信中,有百分之三十,全是投訴這個(gè)旅游公司的,其中一些事情,林清菡看到,都有些不敢相信!
兩人在網(wǎng)購票的服務(wù)臺(tái)進(jìn)行了簡單的登記,本來林清菡以為自己兩人沒用本人身份證,會(huì)有一些麻煩,結(jié)果卻是什么都沒影響,很順利的就登記完成。
負(fù)責(zé)登記的工作人員,給了兩人一人一個(gè)手牌,分別寫著三十二和三十三的數(shù)字,讓兩人戴在手腕上,去側(cè)面的候車廳等大巴。
這種省內(nèi)周邊游,旅游公司會(huì)安排大巴,帶著大家游玩周邊的風(fēng)景設(shè)施。
當(dāng)張玄和林清菡來到候車廳時(shí),眼前的一幕,差點(diǎn)讓林清菡沒壓住心中的怒火。
整個(gè)候車廳的建筑面積,大概在三百平方,當(dāng)初裝修規(guī)劃的時(shí)候,還是林清菡親自選的圖紙,為了讓客戶有最好的享受,這候車廳的級(jí)別,是按照飛機(jī)頭等艙候機(jī)廳來裝修的,這里會(huì)有一些免費(fèi)的飲料,茶水,以及一些自助糕點(diǎn)。
可現(xiàn)在林清菡,沒有看到任何自助糕點(diǎn)和飲料,那本來該擺放糕點(diǎn)的地方,此刻落滿了灰,顯然這里很久都沒擺過東西,包括讓人休息的地方,也都一片雜亂,有些坐墊上布滿了油漬,也都沒人清理。
原本這里該是一處讓人好好休息的地方,此時(shí)卻變得一片狼藉,甚至都有點(diǎn)難以下坐的感覺。
張玄見到一名服務(wù)人員走了過來,揮了揮手,大聲道:“你好,麻煩幫我們換下坐墊,這上面全是油。”
“沒坐墊了,你們站會(huì)吧,車馬上來了。”那名服務(wù)人員一臉不耐煩的說了一聲。
林清菡深吸一口氣,盡量讓自己語氣平靜道:“那能給我們倒杯水么?”
“行,等一下。”工作人員應(yīng)了一聲,很快,端了兩杯水過來,放到張玄和林清菡面前的桌子上,“兩杯水十塊。”
“這還收費(fèi)?”林清菡眼睛瞪大,她倒不是缺這點(diǎn)錢,只是這里的飲品,不該收費(fèi)的才對(duì)。
“廢話,你去哪喝東西不要錢的?”工作人員一臉鄙夷的看著林清菡,隨后從自己兜里掏出一張私人二維碼,放到身前,“掃碼付款吧。”
“你!”林清菡喊了一聲,正要說什么,被張玄拉住。
“好了老婆,沒事。”張玄拍了拍林清菡的后背,拿出手機(jī),把款付了。
等張玄付款后,這名工作人員才悠悠然離開。
林清菡深吸一口氣,開口道:“公司每個(gè)月的財(cái)務(wù)報(bào)表我都會(huì)仔細(xì)去分析,每一筆開支,我記得也都非常清楚,這個(gè)旅游公司,每月光糕點(diǎn)自助和飲品的補(bǔ)貼費(fèi)用,大概在四萬到六萬之間,糕點(diǎn)師的工資報(bào)告,每人是六千塊,總共十人倒班,這真是不看不知道啊!每個(gè)月十萬塊的虛構(gòu)財(cái)務(wù),胃口還真是不小。”
“老婆,每一個(gè)公司,經(jīng)營久了都會(huì)發(fā)生這樣的問題,及時(shí)處理就好。”張玄盡量安慰道。
“我知道。”林清菡點(diǎn)頭,“現(xiàn)在下面變成這樣,跟我也有一定的關(guān)系,最近這段時(shí)間,我太松懈了,一直也都沒自己出來看看。”
林清菡和張玄兩人站在候車室,時(shí)間一分一秒的過去。
原本按照計(jì)劃行程,應(yīng)該在中午一點(diǎn)半的時(shí)候,班車就會(huì)過來,可張玄和林清菡,足足等到了兩點(diǎn)半,才見有班車駛來,大巴車的車身上,印著塞江旅游公司的字樣。
班車門打開,一名三十多歲,導(dǎo)游模樣的女性站在門口,不停的沖候車室內(nèi)的兩人催促道:“快快快!快上車。”
張玄和林清菡一看,這班車上,此時(shí)竟然已經(jīng)坐滿了人。
“快上車,別墨跡了!”
在林清菡愣神的功夫,導(dǎo)游又催了一下。
等林清菡和張玄上車,只有兩個(gè)座位還空著。
兩人剛坐下,連安全帶都沒來得及系,車輛便急忙開動(dòng)。
當(dāng)車開后,導(dǎo)游戴著耳麥,開始像車上的人介紹這兩天的游玩路線以及注意事項(xiàng),算的上是很正統(tǒng)了。
“奇怪,我剛上公司后臺(tái)數(shù)據(jù)庫,看了塞江今日訂單,只有咱倆,怎么會(huì)有一車的人?”林清菡環(huán)視車廂,眼中盡是不解。
“他們應(yīng)該屬于另外一個(gè)旅游公司的。”張玄指了指左前方一人的手腕,對(duì)方的手腕上,也帶了一個(gè)號(hào)牌,號(hào)牌上寫著喜藝旅游的字樣,字體很小,很難注意到,張玄小聲道,“老婆,喜藝旅游是咱們旗下的么?”
林清菡搖了搖頭,“不是。”
現(xiàn)在張玄和林清菡乘坐的這輛大巴,屬于塞江旅游,也就是林氏旗下的私有財(cái)產(chǎn),可車上的旅客,除了張玄和林清菡兩人以外,都是別的旅游公司的,這顯然,是有人在中間搗鬼了。
林清菡拿出手機(jī),拍了幾張照片,隨后閉上眼睛,開始假寐。
車輛晃晃悠悠,車內(nèi)開著暖風(fēng),很容易刺激到人的睡意,一夜沒睡的張玄,也漸漸閉上眼睛,睡了過去。
正當(dāng)張玄迷迷糊糊時(shí),一陣尖銳的聲音,從張玄耳邊響起。
“起來!我讓你起來聽見沒有!”
“起來!”
“誰讓你們睡覺的!”
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