“譚董，我覺得還有一個(gè)問題。”桂花姐說。
“什么問題？”譚淑珍問。
桂花姐說：“我平時(shí)到每個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，也會(huì)去售樓部看看，我發(fā)現(xiàn)我們現(xiàn)在售樓部的人，態(tài)度很差，那些銷售員，就像以前的國營商店，那個(gè)時(shí)候有一句話怎么說”
“門難進(jìn)，臉難看，話難聽。”老譚說。
“對(duì)對(duì)，就是這樣，我就想，不管怎么樣，這賣房子的也是服務(wù)工作，服務(wù)工作要是這樣做，肯定不行。”桂花姐說。
譚淑珍看了一圈飯桌上各分公司的總經(jīng)理，她說，這個(gè)我也有所耳聞，你們各位那里，有沒有這個(gè)情況？
幾個(gè)分公司的總經(jīng)理都不好意思地笑了起來，范建國說，現(xiàn)在房子好賣，反過來了，買房的都在拍售樓小姐的馬屁，她們確實(shí)毛拽嘞。
“應(yīng)鶯，你是做銷售出身，你說這樣對(duì)不對(duì)？”
譚淑珍問應(yīng)鶯，應(yīng)鶯嘻嘻笑著，她說對(duì)肯定是不對(duì)，不過，我們也沒有辦法跟在他們后面啊。
“而且，現(xiàn)在每天找他們的人確實(shí)很多，要讓他們一個(gè)個(gè)都好好接待，時(shí)間上確實(shí)也不允許。”許文輝說。
“不對(duì)，忙不是理由，房子好賣也不是理由。”譚淑珍說，“我以前在張總的就是這里，就是這個(gè)地方，原來的半畝田專賣店，那營業(yè)員，每一個(gè)也很忙，一天最多的要賣五六十件衣服，賣衣服可不比賣房子容易，你要介紹，人家還要試穿，試穿還不是一件。
“但就是這么忙，也沒有聽說過什么門難進(jìn)、臉難看、話難聽，每一個(gè)都是笑臉相迎，笑臉歡送，而且，一件衣服才多少錢，一套房子又是多少錢？是不是賣房子的，應(yīng)該比賣衣服的，服務(wù)態(tài)度更好才對(duì)？
“這里面，我覺得關(guān)鍵還是一個(gè)服務(wù)意識(shí)的問題，桂花姐說的對(duì)，這銷售員，不管賣什么，都是服務(wù)工作，做服務(wù)工作沒有基本的服務(wù)意識(shí)，不是小事。
“應(yīng)鶯，這個(gè)事就交給你了，你遲幾天回去，想想我們當(dāng)初桃花源的銷售工作是怎么做的，你和小呂一起，做一份我們集團(tuán)的銷售人員服務(wù)手冊出來，這個(gè)手冊分發(fā)到各分公司之后，總經(jīng)理要親自落實(shí)這個(gè)事情，到時(shí)候，我會(huì)去每個(gè)地方暗訪，看你們落實(shí)的結(jié)果。”
應(yīng)鶯說好。
下午回到了公司的會(huì)議室，繼續(xù)開會(huì)，繼續(xù)一條條地梳理著，譚淑珍和老譚自己都吃了一驚，老譚說，還真是燈下黑啊，不開這個(gè)會(huì)，我們自己大概都不知道，原來還有這么多的問題，平時(shí)大家，可都是視而不見。
譚淑珍也很感慨，她說，公司發(fā)展得太快，我們都沒有時(shí)間停下來好好地想一想，回頭看一看，其實(shí)我們公司，已經(jīng)這里那里都有霉點(diǎn)，開始腐爛了，但我們自己不知道，時(shí)間長了，這公司就會(huì)像一幢被白蟻蛀空的房子，稍有風(fēng)吹草動(dòng)，就會(huì)轟然倒下。
這個(gè)世界，好公司各有各的好法，但壞公司，倒閉的公司，無一例外，肯定是毀在經(jīng)營者自己的手里，不戒慎恐懼，我們離關(guān)門就不遠(yuǎn)了。
譚淑珍和大家說，到現(xiàn)在為止，我們今年的銷售指標(biāo)，已經(jīng)翻了兩倍完成，大家應(yīng)該沒有任務(wù)的壓力了，剩下來的時(shí)間，我們就是要抓服務(wù)，抓品質(zhì)，在其他公司都無暇做這些事情的時(shí)候，我們要把我們的基礎(chǔ)夯實(shí)，把我們公司自身的體質(zhì)鍛煉好。
下午的會(huì)開完，譚淑珍讓老譚和姚芬?guī)⒓訒?huì)的人去吃晚飯，但大家都說不吃，要回家去，是啊，所有人的家都在杭城，誰不要回去陪家人，還要留下來吃什么晚飯，有沒有搞錯(cuò)？
譚淑珍愣了一下，這才想到，所有的這些人里，只有自己是一個(gè)人。
譚淑珍拍了拍手說，那好，你們都回去吧。
所有的人都走了，譚淑珍一個(gè)人呆呆地坐在自己的辦公室里。
會(huì)開完了，該發(fā)現(xiàn)的問題發(fā)現(xiàn)了，解決的方案也當(dāng)場落實(shí)下去，哪怕接下來風(fēng)雨飄搖，他們大家也已經(jīng)有這個(gè)心理準(zhǔn)備，也做好認(rèn)真應(yīng)對(duì)的打算了。
但譚淑珍，卻一點(diǎn)也沒有輕松的感覺，反而覺得心里更加空落落的，心底里，那恐懼的感覺也絲毫沒有減少，反而增加了。
她不知道，自己做的這些有沒有做對(duì)，也不知道，接下去暴風(fēng)雨會(huì)不會(huì)來，更不知道，自己所做的這一切，在暴風(fēng)雨來臨的時(shí)候，是不是真的會(huì)起作用。
譚淑珍坐在那里，覺得自己就像是一艘汪洋中的船，冥冥之中似乎知道岸的方向，但就是看不到岸。
窗戶外面，天空正一點(diǎn)一點(diǎn)地暗下來，譚淑珍感到了孤獨(dú)。
譚淑珍拿起電話，打給了向南，電話響了兩下之后，向南把電話撳掉了，過了一會(huì)，回過來一條短信：“還在排練。”
這個(gè)時(shí)間，排什么練？再說，不是剛?cè)?bào)到嗎，都還沒有正式開學(xué)，怎么又排練了？
譚淑珍覺得，向南是不是在搪塞她，她又撥了一個(gè)電話過去，向南已經(jīng)把電話關(guān)機(jī)了。
譚淑珍急了起來，心想，南南會(huì)不會(huì)有什么事了？她趕緊打電話給雯雯，問她，我打南南電話打不通，她給我發(fā)短信說在排練，不是明天才正式上課嗎，她現(xiàn)在排什么練？
雯雯說，對(duì)對(duì)，南南現(xiàn)在應(yīng)該還在排練，珍珍姐，張廣天你知不知道？
譚淑珍說不知道，誰呀？
“北京一個(gè)很牛逼的人，對(duì)了，有一部戲叫切格瓦拉的，珍珍姐你知不知道？”雯雯問。
譚淑珍還是說不知道。
“一個(gè)無政府主義者的意外死亡呢？”雯雯繼續(xù)問。
譚淑珍說：“不知道。”
“戀愛的犀牛？”
“不知道。”
“圣人孔子和魯迅先生呢？”
“魯迅先生我知道，不就是寫祝福的那個(gè)，我還演過祥林嫂。”譚淑珍說。
雯雯咯咯地笑著，她說，我不是問這個(gè)人，而是魯迅先生這部戲，算了，問了也白問，你肯定不知道張廣天了，反正就是北京很牛逼的一個(gè)先鋒戲劇的導(dǎo)演，我們?nèi)ケ庇皥?bào)道的那天，他們正在招一部什么戲的志愿者，說是要去首爾演出的，南南去報(bào)了名，被選中了。
譚淑珍吁了口氣，原來是這么回事，看樣子南南沒有在搪塞她，是真的在排練，譚淑珍這一下，感覺到繃緊了一天的神經(jīng)，突然輕松了起來。
“珍珍姐，還有什么事嗎？”雯雯問。
“沒有了，雯雯，謝謝你。”譚淑珍連忙說。
譚淑珍拿起了電話，再打給張晨，問他在哪里？
“辦公室。”張晨說。
“在干嘛？”譚淑珍問。
“發(fā)呆。”
譚淑珍撲哧一聲笑了起來，張晨好奇了，問，我發(fā)呆有那么好笑嗎？
譚淑珍笑道：“你發(fā)呆不好笑，不過我也是剛發(fā)完呆，你說好不好笑？”
“也不好笑。”張晨說。
“好吧，反正我覺得挺好笑的，對(duì)了，你怎么一個(gè)人，小武和巧芯呢？”
“星期天，出去玩、吃飯、然后看電影了。”
“怎么你沒一起去？”譚淑珍問。
“我去干嘛？”張晨奇道，“當(dāng)電燈泡？我才沒有那么無聊。”
“對(duì)了，張晨，你知道張廣天嗎？”
“知道啊，一個(gè)導(dǎo)演，導(dǎo)切格瓦拉的那逼。”張晨說，“怎么了？”
“沒有什么，南南說是去他的一部戲里客串了。”譚淑珍說。
“那不錯(cuò)啊，至少可以開開眼界，這些搞先鋒戲劇的，腦子很奇特的。對(duì)了，譚淑珍，你今天不是開會(huì)嗎，會(huì)開完了？”張晨想起來了，問。
“開完了，現(xiàn)在都回家了，就剩下我一個(gè)人。”譚淑珍說，“好了，張晨，你寂寞我也寂寞，陪我去友好飯店樓上吃日料搞曖昧怎么樣？完了我們也去看電影。”
張晨罵道：“滾！”
譚淑珍大笑著掛斷電話。
譚淑珍起身走出了辦公室，走到了外面停車場，坐進(jìn)了車?yán)铮瑔?dòng)車子，到了外面大學(xué)路，想想還是往右轉(zhuǎn)，準(zhǔn)備去動(dòng)感地帶，心里想著，你叫我滾，我還偏不滾，今天我就賴上你了，我要煩死你。
譚淑珍想著，又笑了起來，她都已經(jīng)預(yù)想到了，只要她入侵張晨的辦公室，最后，張晨肯定還是沒有辦法，一邊罵罵咧咧，一邊陪著她去友好飯店樓上吃日料，最后，還會(huì)陪著她去電影院。
也不知道今晚在放的是什么電影。
管他呢。
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