張晨用筷子,每樣菜都夾起來(lái)嘗,慧娟給他倒了一杯水,讓他嘗一道菜就漱漱口,這樣嘗第二道菜的時(shí)候,味覺(jué)會(huì)更敏感。
張晨說(shuō)不用,沒(méi)有那么講究,再說(shuō),這來(lái)吃飯的,誰(shuí)會(huì)這么一個(gè)吃法,我今天就從一個(gè)來(lái)吃飯的食客的角度,來(lái)嘗這些新菜,這樣要是好吃,也**不離十。
傅胖子笑道:“有道理!
張晨每一樣都嘗了一點(diǎn),他在嘗的時(shí)候,其他的三個(gè)人都看著他,張晨說(shuō),你們看我干嘛,也吃啊?
三個(gè)人都笑著,就是不動(dòng)筷,張晨知道了,這是在等自己的意見(jiàn)。
張晨每樣菜都嘗過(guò)了,喝了口酒,這才和他們說(shuō):
“我要是說(shuō)一百分,怕你們驕傲,就打九十八分吧!
慧娟笑道:“這樣已經(jīng)要驕傲了!
她看了看行政總廚,行政總廚說(shuō):“知道了,老大,這些菜可以推出去了!
大家都放松下來(lái),傅胖子回敬張晨一杯,慧娟跟著陪。
把杯子放下,慧娟松了口氣說(shuō),這一天總算是頂下來(lái)了,雖然沒(méi)有客滿(mǎn),但這么多人,壓力也已經(jīng)夠了。
“結(jié)果怎么樣?”張晨問(wèn)。
“比我預(yù)料的好!被劬暾f(shuō),張晨點(diǎn)點(diǎn)頭,這個(gè),他也早看出來(lái)了。
張晨問(wèn)行政總廚:“后廚沒(méi)有問(wèn)題吧?”
行政總廚頭朝慧娟點(diǎn)點(diǎn):“就是老大說(shuō)的,總算是頂下來(lái)了,再增加個(gè)三四成的客人,后廚也還忙得過(guò)來(lái)!
張晨點(diǎn)點(diǎn)頭:“這就好。”
“不要掉以輕心!被劬暾f(shuō),“今天全部是我們公司請(qǐng)客,沒(méi)有點(diǎn)單,菜單都是我們安排好的,很多的準(zhǔn)備工作也提前做了,如果全部是客人自己點(diǎn)單,還是不一樣!
行政總廚說(shuō):“我知道,特別是配菜這里,會(huì)忙很多,所以我今天還留了五個(gè)墩頭沒(méi)!
傅胖子說(shuō):“還有一個(gè),要不了幾天的,大家對(duì)新場(chǎng)地熟悉之后,手腳也會(huì)快起來(lái),所以,特別是前一個(gè)禮拜,你們要盯緊一點(diǎn)!
慧娟和行政總廚都點(diǎn)點(diǎn)頭。
張晨轉(zhuǎn)而問(wèn)慧娟:“前面呢?”
“前面問(wèn)題比較多!被劬暾f(shuō),“一是大部分都是新員工,今天是他們第一天崗,各方面都還有些生疏,接下來(lái)兩天,還要有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)。
“最麻煩的還是傳菜員這塊,前面我看了一下,有好幾個(gè)都在哭,腳泡都磨出來(lái)了,手端著托盤(pán)時(shí)間太久,抬都抬不起來(lái),明天還要夠嗆!
“這些都是新員工吧?”張晨問(wèn)。
“老員工也一樣,餐廳太大了,等于一個(gè)班要比原來(lái)增加好幾倍的路,最主要的是,原來(lái)傳菜口到臺(tái)位之間距離短,不會(huì)感覺(jué)到累,現(xiàn)在距離長(zhǎng)了,手臂就吃不消。”
張晨覺(jué)得這確實(shí)是個(gè)問(wèn)題,他問(wèn):“那怎么辦?”
“頂,還能怎么辦!被劬暾f(shuō):“我在想,一個(gè)是盡量先把老服務(wù)員,還有男服務(wù)員安排去傳菜,還有就是,對(duì)我們的服務(wù)規(guī)范,做一點(diǎn)調(diào)整,比如原來(lái)規(guī)定,傳菜員只能單手托托盤(pán),我考慮修改一下,允許傳菜員在餐廳中間行走的時(shí)候,雙手端托盤(pán)。
“還有,讓值臺(tái)的服務(wù)員增強(qiáng)配合的意識(shí),盡量配合傳菜員,減少他們等候的時(shí)間!
張晨點(diǎn)點(diǎn)頭,覺(jué)得這樣的調(diào)整很好。
“慧娟,你現(xiàn)在心里有底了?”傅胖子在邊問(wèn)。
慧娟笑道:“這人看樣子都是逼出來(lái)的,沒(méi)做的時(shí)候,想東想西,覺(jué)得很可怕,但真做起來(lái)了,才覺(jué)得沒(méi)有那么可怕,就是有什么問(wèn)題,也是可以解決的。”
張晨端起杯子,和慧娟與行政總廚說(shuō):“來(lái),我敬你們一杯,這段時(shí)間,你們辛苦了,接下去只會(huì)更辛苦!
慧娟和行政總廚兩個(gè)互相看看,都笑了起來(lái),傅胖子在邊,有些幸災(zāi)樂(lè)禍地說(shuō):“這一杯酒,可不好喝哦。”
“不怕!被劬暾f(shuō),“反正我們就一步步走。”
“實(shí)在不行,我就再請(qǐng)師父過(guò)來(lái)幫忙。”慧娟笑著和傅胖子說(shuō)。
……
第二天開(kāi)始,杭城的各個(gè)媒體,都開(kāi)始出現(xiàn)了對(duì)新土香園大酒店,這家杭城規(guī)模最大的酒店的密集報(bào)道,每一篇報(bào)道,免不了都用了很多的形容詞,圖文并茂,他們酒店的方方面面,從菜肴到用餐環(huán)境,到那大到讓人瞠目結(jié)舌的后廚,都出現(xiàn)在媒體。
這很快就引起了杭城市民的關(guān)注,其中還有很多的同行,他們也對(duì)這么大規(guī)模的酒店和后廚很感興趣,很多老板,悄悄就打電話(huà)訂了餐,新土香園大酒店開(kāi)張的時(shí)候,他們都要帶著自己酒店的人,來(lái)別別苗頭。
可以說(shuō),新土香園大酒店,還真的是尚未開(kāi)張,大家就翹首以盼了。
許文輝問(wèn)張晨:“怎么樣,張總,這一波的宣傳給力吧?”
“給力!睆埑空f(shuō),“我要是不看名字和照片,我都比知道這是在寫(xiě)我們酒店了,那形容詞都可以拿來(lái)砌墻了。”
許文輝哈哈大笑:“我就和你說(shuō)了,這筆要是生花,那就妙不可言。”
到了三月十八日,新土香園大酒店開(kāi)張的那天,下午四點(diǎn)多鐘的時(shí)候,張晨離開(kāi)自己的辦公室,乘電梯到了酒店。
他看到酒店服務(wù)臺(tái)的四部訂餐電話(huà)響個(gè)不停,還有人是直接從網(wǎng)訂餐的,領(lǐng)班看到張晨,喜氣洋洋地告訴他,今天晚的桌子已經(jīng)全部訂完了,還有很多的人打電話(huà)進(jìn)來(lái),已經(jīng)訂不到位了。
今天晚,三分之一的客人是張晨他們邀請(qǐng)的,還有三分之二的空位,而且大多是在大廳,應(yīng)該有五百多張臺(tái)子,這么多的臺(tái)子,能在四點(diǎn)不到的時(shí)候就全部訂完,也還是有些出乎張晨的意料。
看樣子,杭城這個(gè)地方的消費(fèi)能力還是驚人。
五點(diǎn)多鐘,小芳、劉蕓、譚淑珍、瞿天琳和老唐林淑婉他們,都到了張晨的辦公室,過(guò)了一會(huì),漢高祖劉邦、老譚和吳朝暉、魏文芳也來(lái)了,譚淑珍和張晨說(shuō):
“張晨,今天不是我不訂餐,是你們這里根本沒(méi)有位子了。”
劉蕓和瞿天琳、魏文芳也說(shuō),對(duì),我們也是這個(gè)情況。
張晨和她們說(shuō):“今天定不到就順延,別以為我會(huì)放過(guò)你們!
漢高祖劉邦和林淑婉,都不知道他們?cè)谡f(shuō)什么,譚淑珍說(shuō),你們那天來(lái)遲了,她把包一個(gè)月餐的梗和他們說(shuō)了。
漢高祖劉邦笑道:“我們沒(méi)有那么多的人,我包三桌吧。”
林淑婉叫道:“我們學(xué)校也包三桌。”
老唐在邊說(shuō):“我廠(chǎng)里包五桌,大王!
“滾蛋。”張晨罵道,“你把廠(chǎng)里的工人都帶過(guò)來(lái)吃飯,訂單不要完成了?你不哭,徐巧欣都要來(lái)找我哭了。”
“我有一個(gè)預(yù)感。”劉蕓說(shuō),“我覺(jué)得我們開(kāi)的,到最后很可能都會(huì)是空頭支票。”
“為什么?”吳朝暉問(wèn)。
“天天都客滿(mǎn),根本就用不到我們啊!眲⑹|說(shuō)。
劉蕓這么一說(shuō),譚淑珍和瞿天琳魏文芳他們都沖著張晨說(shuō),退訂退訂。
“不許耍賴(lài),要退訂也是一個(gè)月之后!睆埑空f(shuō)。
大家說(shuō)說(shuō)笑笑,時(shí)間過(guò)得很快,老譚看了看手表說(shuō):“差不多了,我們可以下去了。”
大家相擁著一起下樓,在電梯里,林淑婉問(wèn)漢高祖劉邦:“敏生呢?”
漢高祖劉邦還沒(méi)有張嘴,張晨就說(shuō):“敏生在我們后廚幫忙,我前面看到他了。”
他們到了酒店的休息區(qū),嚇了一跳,休息區(qū)里都是人,連邊的茶館和咖啡店里,也坐滿(mǎn)了人,漢高祖劉邦他們的奶茶店門(mén)口,排著很長(zhǎng)的隊(duì)伍。
張晨問(wèn)迎賓領(lǐng)班:“這些人怎么不進(jìn)去?”
“進(jìn)去,進(jìn)哪里去?”領(lǐng)班有些奇怪地看看張晨,然后想起來(lái),是張晨誤會(huì)了,領(lǐng)班趕緊和張晨說(shuō):“他們都是候餐的!
“這么多人都是?”張晨問(wèn)。
“對(duì),還有些人領(lǐng)了號(hào),去下去動(dòng)感地帶轉(zhuǎn)了,說(shuō)是等會(huì)再來(lái)!鳖I(lǐng)班說(shuō)。
“是不是,我說(shuō)的馬就兌現(xiàn)了!眲⑹|在邊說(shuō),其他的人也興奮了起來(lái)。
“張總,我能不能提個(gè)建議?”
領(lǐng)班問(wèn)張晨,張晨說(shuō)好,你說(shuō)。
“我們能不能在足浴店、茶館和咖啡館都掛個(gè)屏幕,這樣,在這些地方等的顧客,他們就可以看到我們這里,現(xiàn)在排到第幾號(hào)了,他們不用著急,我們也不用到處找他們!鳖I(lǐng)班說(shuō)。
張晨說(shuō)好,你這個(gè)建議很好,我明天就讓他們安裝。
“我有一個(gè)辦法!眲⑹|說(shuō),“我讓關(guān)良他們幫你們開(kāi)發(fā)一個(gè)軟件,訂餐的人只要留了電話(huà),從他前面還有二十桌開(kāi)始,每五桌就給他發(fā)一個(gè)短信,這樣,哪怕他們?nèi)ハ旅鎰?dòng)感地帶逛,都知道什么時(shí)候快輪到了。”
“太好了,要是有這樣的軟件的話(huà)。”領(lǐng)班拍著手叫道。
其他的人也點(diǎn)頭說(shuō),這樣太好了,小芳說(shuō):“這樣的話(huà),那些在網(wǎng)訂餐的,他可以定了餐再慢慢過(guò)來(lái),路也不用急了!
張晨和劉蕓說(shuō):“那我就謝謝你了!
“小事,這樣的軟件,關(guān)良他們做做應(yīng)該很快的,我等會(huì)就打電話(huà)告訴他!眲⑹|說(shuō)。
大家一起往餐廳里面走,漢高祖劉邦和張晨說(shuō):“小老弟,我也提一個(gè)建議!
張晨說(shuō)好,大哥你說(shuō)。
“這么大的餐廳,這么多的客人,完全可以充分利用起來(lái)。”漢高祖劉邦說(shuō),“你可以安排幾個(gè)服務(wù)員,就像以前早茶店里的推車(chē)仔一樣,推著推車(chē)在餐廳里走,車(chē)裝著小菜、點(diǎn)心和水果,客人看到了,隨手就會(huì)取用,這樣,你一臺(tái)車(chē),一天可以增加不少的收入!
大家都說(shuō)漢高祖劉邦的這個(gè)建議不錯(cuò),張晨和他們說(shuō):
“你們先去包廂,我現(xiàn)在就去找慧娟說(shuō),這個(gè)是馬就可以做的。”
新土香園大酒店開(kāi)張之后,接下去每天都是賓客如云,劉蕓的預(yù)言沒(méi)錯(cuò),他們每個(gè)人每天包多少桌,來(lái)幫助撐場(chǎng)面,果然都變成是一張空頭支票,不需要兌現(xiàn)了。
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