今天過來看病的人多了不少，工作開始變得忙碌起來，大概是對(duì)于這一次的疫情，大家的心里已經(jīng)慢慢麻木，覺得這么長(zhǎng)的時(shí)間都過去，之前沒事，現(xiàn)在沒事，以后也一樣沒事。

    有個(gè)家屬過來的時(shí)候，讓他填寫調(diào)查資料，還沒打開就說不會(huì)，而且在填寫的過程中，說這個(gè)信息不知道那個(gè)信息不知道，我頓時(shí)對(duì)他產(chǎn)生了極大的反感，身份證號(hào)碼不記得可以理解，可那是電話號(hào)碼和地址啊！然后在就診的過程中，詢問的表現(xiàn)非常不配合，似乎過來看病，就是過來了，醫(yī)生看就行，其他的事情都與他無(wú)關(guān)……

    我承認(rèn)在處理當(dāng)中，自身的情緒有著負(fù)面影響，但是面對(duì)那樣不可理喻的家屬，目前的我還做不到心平氣和，始終覺得他們是在添堵。雖然會(huì)抱有一定的同情心理，覺得來一趟醫(yī)院也不容易，但是并不會(huì)因此而改變我的態(tài)度。

    有些人，一開口就有種讓人懟回去的沖動(dòng)，我覺得不是因?yàn)椴粫?huì)說話，而是他們從一開始就歪曲了方向，語(yǔ)言表達(dá)自然會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的偏差。就像我一樣，雖然沒有第三者說出來，但是當(dāng)時(shí)說話的語(yǔ)氣，我也知道是非常不好的，盡管已經(jīng)在有意識(shí)地控制內(nèi)容。

    對(duì)所有過來就診的患者，保持一視同仁的態(tài)度，始終展現(xiàn)和善的面容，運(yùn)用親切的語(yǔ)氣，讓他們焦慮的心情得到撫慰。我曾經(jīng)也有過這樣的念頭，可是在實(shí)際的工作當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)這樣的道理根本行不通。

    我可以擺正自己的姿態(tài)，但是前來的人們各有不同，而且上班的時(shí)間只有那么多，真要對(duì)每個(gè)奇葩的家屬都耐心講解一遍，排隊(duì)的人早就把桌子掀起來了。畢竟喊打喊殺的情況，碰到的也不只是那么一兩回。

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