要想有效地處理失敗，就必須切斷這個惡性循環。因此，最重要的是冷靜地分析理解惡性循環的入口——“失敗體驗”本身。之所以這么說，是因為失敗也分“好的失敗”和“壞的失敗”。

    “可以預知的失敗”是不留心、不用功造成的失敗，由于忙碌或是睡眠不足導致注意力不足、精神無法集中造成的粗心失誤就是典型的例子。這就需要改善人手不足的工作環境。

    由于沒有按照固定步驟或慣例執行而出現的失敗也屬于這種情況。應該徹底落實公司規定，因為有意違反公司規定而發生的失敗需要批評，對待由于能力不足發生的失誤或麻煩也一樣。這些失敗可以通過適當的培訓、對工作必備技術的訓練來避免。

    有些工作上的失敗看似“可預知”，但其實是工作流程上的問題或者任務本身難度太高造成的。這些問題的根源是不完善的工作崗位或是布置任務的上司。

    我把這第二種失敗稱為“不可避免的失敗”，它是復雜流程等環境因素造成的失誤和麻煩。這類失敗多數會發生在前景模糊、存在不確定性的工作項目中。

    被卷入自己無法控制的問題中而產生的失敗也屬于這一類，比如工作上自己沒有決定權，而作為決策者的上司又出現了錯誤判斷，這種情況下出現的失敗就是“不可避免的失敗”。工作項目由于市場環境的變化出現意外的失敗也不例外。

    但是最重要的一點是，面對“不可避免的失敗”時，沒有必要過度自責。雖然失敗后沒有內疚的表現也許會被人看作傲慢，但是背負不必要的內疚感并不是靈活理性并踏實地觀察事物的抗壓態度。

    對這類失敗，不要把原因推到他人身上，而要靈活地看待，想想是不是由上司或是環境要素本身造成的。

    “什么是值得歡迎的‘有價值的失敗’”

    第三種失敗是“智慧型失敗”。這是美國杜克大學的西姆·希特金教授所創的詞條，也可以理解為值得歡迎的“有價值的失敗”。

    “智慧型失敗”主要發生在實驗性的領域，比如說證明方案和設計可行的實驗，或是探求革新性知識的實驗。在這些實驗中，就算出現失敗，人們還是會褒獎一句“這次失敗很有價值”。

    新業務的開發、新產品的設計、新藥品的研制過程中經常會發生“智慧型失敗”。實驗性的項目失敗并不是什么壞結果，這種失敗可被歸類為“好的失敗”。

    “在知道將所有失敗歸咎于自身并不是理性靈活的思考方式后，我們就能更加科學地應對失敗體驗了”

    我們在失敗時容易變得慌張急躁、內心自責，這會導致我們陷入回避新行動的惡性循環。但是如上文所講，失敗分為三種類型，在知道將所有失敗歸咎于自身并不是理性靈活的思考方式后，我們就能更加科學地應對失敗體驗了。

    “認真理解可能造成大失敗的原因，避免重復犯錯”

    比如說，“可以預知的失敗”是沒有做好事前準備導致的，失敗原因在于該完成的事情沒有完成。如果做得細致嚴謹，完全可以避免這類問題和麻煩。護士將“近似差錯報告”作為學習和反省的手段也是出自同樣的道理，認真理解可能造成大失敗的原因，避免重復犯錯。也就是說，需要以失敗的慘痛體驗產生的消極情緒為跳板，將失敗轉換為學習的動力。經歷過慘痛教訓后，領悟到的知識、經驗會深深地印在腦中，無法忘懷。

    “這些失敗的原因大多是自己無法掌控的，背負罪惡感是不理性的行為，這不是具備抗壓力的人應有的理智靈活的姿態”

    第二類“不可避免的失敗”是在人們卷入超出自己能力范圍的事情時出現的。失敗原因多在于情況的復雜性。工作的步驟、決策的步驟比較復雜，一定要三思而后行。

    對于“不可避免的失敗”不必感到內疚自責。這些失敗的原因大多是自己無法掌控的，背負罪惡感是不理性的行為，這不是具備抗壓力的人應有的理智靈活的姿態。

    罪惡感會帶來惡性循環，因此要注意不讓自己陷入下意識的內疚中。如果是“可從預知的失敗”，需要在自責的基礎上反省自身，避免造成更大的失敗。但是在“不可避免的失敗”和“智慧型失敗”中，罪惡感就會變成一種不良情緒。所以一定不要過度自責內疚。

    “如果將這種失敗體驗當作成長的洗禮，那我們就能歡迎并接受這類失敗的到來了”

    第三類“智慧型失敗”是向新事物挑戰后產生的失敗。要從失敗中吸取教訓，轉換為經驗，促進個人成長和進步。如果將這種失敗體驗當作成長的洗禮，那我們就能歡迎并接受這類失敗的到來了。

    有抗壓力的人不會害怕“智慧型失敗”的到來，反而會積極地接受失敗，將失敗作為鍛煉自己堅韌性格、聰慧頭腦的機會。

    唐夕煙這樣一直安慰著自己，但是安心突然把自己的本子仍在地上，“我擦，你們搞什么啊！這都是一些什么鬼？這公平嗎？這就是所謂的公平嗎？這個都是一些什么東西啊！你們怎么好意思拿出來啊！”

    然后就要過來打那兩個人，唐夕煙把她拉住了，但是唐夕煙依然是這樣的無奈的，也許對自己來說這些東西真的是不重要的，唐夕煙給了自己粲然一笑，然后什么也沒有說，自己也就是快速的拉著安心，“寶貝，別這樣……”

    安心看著老師，“老師，這就是赤裸裸的欺負啊！你看不出來嗎？”

    老師也是一臉為難，但是事實就是這個樣子啊！老師也是沒有什么好說的，現在唐夕煙就看著周圍的人，這就是所謂的人情冷暖嗎？唐夕煙這個時候真的是不了解了，也許對自己來說真的是沒有那么的號，但是自己也是會努力的不是嗎？

    唐夕煙看著周圍的人都是及其的冷漠，自己終于體會到了什么叫做痛徹心扉的感覺了。真的，這次，唐夕煙無奈的把安心抱走了，這個時候任何的話都沒有意義了。

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