袁國剛意識到，基層物業(yè)管理存在的問題遠比想象的要多，這些事情不解決，昌達物業(yè)公司就會面臨越來越多的問題，他必須認真聽取基層物業(yè)管理人員反映的情況。
“就在昨天，有業(yè)主向我們反映，大前天晚上他家樓下的燒烤攤，嗆得他家不敢開窗戶。這位業(yè)主就住在違章搭建玻璃屋旁邊單元的三樓。”老侯的同事說道。
原來，當天晚上七點左右，那位業(yè)主和家人正在家里看電視，突然聞見一股好像燒柴火的煙味，很嗆人，“咦，哪來的煙味呢？”
他站起身來找了一圈，發(fā)現(xiàn)這嗆人的煙味來自窗戶外面。
來到窗前，他往外張望，尋找煙味的來源。往下看時，見旁邊單元一樓那個玻璃屋的四周玻璃都被卸了下來，只剩下屋頂?shù)牟Ａд郑赡苁菫榱送L(fēng)。
玻璃罩下有七八個人正在忙碌著，這些人好像是五男三女，年紀多在三十歲左右，兩個穿著暴露的女人，大概不會超過三十歲，另一個年齡大些顯得邋遢的女人正是那家的女主人。五個男人中，三個穿著短褲背心，另外兩個光著上身，只穿了短褲。除了那個留著雞冠型寸頭的男主人，其他四個都在不同部位露出了紋身。
在一個黑乎乎的長約一米，寬約二十公分的四方形烤爐前，雞冠型寸頭男右手拿著一把破扇子，在烤爐下方使勁地煽著風(fēng)，不時抬起左手檫眼睛，好像他也被跟前的爐煙嗆得流眼淚。隨著他一扇一扇地煽著，從烤爐中冒出一縷一縷的煙霧，剛才聞見的那種刺眼嗆鼻的煙味，就是從那個銹跡斑斑的烤爐里冒出來的。
另外幾個人往烤爐前擺著食材，什么肉串，豆角，韭菜，青辣椒之類，女主人則忙著擺上簡易桌凳和餐具，時髦女人在哄著主人家的兩個孩子玩耍。
見此情景，業(yè)主趕緊關(guān)上窗戶，免得挨嗆。這個季節(jié)雖不是盛夏，但把所有窗戶都關(guān)閉嚴實后，屋里也略顯悶熱。好在過了十來分鐘，玻璃屋的烤爐點著了火，刺眼嗆人的煙味小多了，他打開窗戶，讓屋里的空氣流通起來。
碳火嗆人的煙味倒是沒有了，一會兒又冒出來一股股孜然烤焦的氣味，這種氣味讓人聞著很不舒服，不得已，他只好又把窗戶關(guān)上。
“不和他們在一個單元，而且住在三樓，尚且覺得這么嗆，住在那家的左右鄰居怎么受得了？”袁國剛道。
其實，這位業(yè)主當時就想找物業(yè)辦公室反映，讓物業(yè)人員管一管這些只顧自己享受，不顧左鄰右舍感受的露天燒烤者，家人勸他別操那份心，玻璃屋的鄰居們都能忍受，他家好歹離得還遠點，何必出頭得罪人。“再說，即使向物業(yè)公司反映了，也不一定管用，人家那個違章玻璃屋都能建起來，把小小的燒烤煙氣味還能當回事？”
“這位業(yè)主家人的話看似有點消極情緒，其實是對咱們物業(yè)管理的不滿意。”袁國剛道。
老侯贊同道：“自從那家的玻璃屋建起來后，好多業(yè)主都有這種情緒。”老侯繼續(xù)講著反映問題那位業(yè)主的遭遇。
畢竟初夏季節(jié)，總關(guān)著
窗戶也不舒服，業(yè)主告訴家人，孜然是一種純天然物質(zhì)，有些人不愛聞它烤焦的氣味，但這種氣味應(yīng)該沒有毒害，家人被說服了，他又將窗戶打開。
晚上八點半左右，從窗外又竄進來那種刺眼嗆鼻的煙味，也許是炭火熄滅了，又從新生火所致，這種煙味和烤焦孜然的氣味不同，它不僅污染環(huán)境，還對人體有害，業(yè)主不得不再把窗戶關(guān)上，等這股煙味散去后再打開。
九點多了，從玻璃屋傳來一陣陣浪笑，一個男人扯著破鑼般的嗓子，吼著一支流行歌曲，唱完后，又是一陣浪笑和掌聲，這樣三番五次，好不熱鬧。這些人只顧自己盡情玩樂，全然不顧左鄰右舍的感受。
十點過，玻璃罩下面還是一片歡聲笑語，夾雜著男女的打情罵俏，還有烤蚶子發(fā)出的那種腥臭味。
好不容易熬到十一點多，玻璃罩里總算平靜下來，隨著屋里燈光的熄滅和摩托車馬達聲的遠去，這些人終于把靜謐的環(huán)境和清新的空氣歸還給與這家人為鄰的人們，但是，誰知道他家再隔幾天又會再來一場這樣的歡聚？
“這個夏天，但愿他們就這一次。”老侯道。
“哼，要是夏天整個小區(qū)就這么一戶業(yè)主折騰一次兩次的，鄰居們就算倒霉，倒也可以忍一忍，但這個事，誰又敢保證呢？如果小區(qū)里三天兩頭就有這么折騰的，其他業(yè)主肯定意見很大，物業(yè)公司又將如何應(yīng)對呢？”袁國剛道。
“你的擔(dān)憂馬上就成為現(xiàn)實了，昨天向我們反映情況那位業(yè)主的遭遇才講了一半呢，那些沒有玻璃屋的人，他們自會另辟溪徑。”物業(yè)辦公室的同事插話道。
那位業(yè)主告訴物業(yè)管理人員，前天下午四點多，他們樓前的小廣場就被一家人給占領(lǐng)了。
“四點多太陽還老高，那家人要干啥？”
小廣場是本小區(qū)內(nèi)一個不大的休閑場所，最多能容納三四十人，廣場西南面有半圈長條座椅，東面是一尊美人魚雕塑，緊鄰雕塑的北邊有一方帶噴泉的荷塘。
下午四點半，一個皮膚黝黑，上穿紅色背心，下穿短褲的年輕人從南面過來，但他顯然不是附近這幾棟樓的業(yè)主，因為在那位反映問題的業(yè)主印象中，周圍這幾棟樓從來沒見過留這種發(fā)型的人。只見來人的發(fā)型非常奇特，腦袋周圍剃的溜光，處于頭頂?shù)念^發(fā)則留得很長，這些長發(fā)被他挽成一個高高的發(fā)髻，扎在頭頂上。
光這發(fā)型就夠吸引眼球了，紅背心隨后又搬來一張折疊方桌和一只黑乎乎的烤爐，還提著一個臟兮兮的編織袋，不用說，袋子里裝的是木炭。紅背心從附近綠化帶的灌木叢中找來一些干樹葉之類的引火之物，填在烤爐底部，在干樹葉上面架起木炭，拉開架勢開始生火。一陣猛煽之后，只見煙霧繚繞，一派烏煙瘴氣。
就在紅背心費力生火的時候，從廣場南面走來四個年齡在五六十歲的女人，看上去年齡最大的那個，體態(tài)臃腫，面部有一層厚厚的化妝品，手里抱著幾只摞在一起的塑料凳。走在她后面的是穿著一身淺灰色光亮睡衣的女人，披散著頭發(fā)，手捧碗筷。最后兩個女人穿
著休閑裝，腳上趿著拖鞋，每人手里提著幾只塑料袋，里面好像裝著燒烤的食材。
這幾個女人與紅背心的具體關(guān)系外人無從知曉，其中應(yīng)該有他的母親或岳母，也許還有他的七大姑八大姨。她們先把燒烤食材擺放在桌上，等紅背心生著了碳火，她們又把食材送到烤爐前，回到桌旁等待，年紀最大和穿睡衣的女人還點著煙，悠閑地抽了起來。
過了一陣，一個身穿灰色休閑長裙的年輕女人推著一輛嬰兒車從南邊過來，車里的嬰兒估計不到一歲，她徑直來到桌前，在塑料凳上坐下，這個女人和紅背心年齡差不多，想必他們是夫妻。難怪露天燒烤這么火爆，連處于哺乳期的母親都無法拒絕它的誘惑，其魔力可想而知。
紅背心將第一批烤熟的食物送到桌上，又繼續(xù)烤第二批第三批，桌上的女人們開始享用美餐，紅背心則打開一瓶啤酒，在烤爐旁自斟自飲。
可以容納三四十人的小廣場，就這樣成了紅背心一家人的露天餐廳。原本每天傍晚都有一些中老年人來小廣場休閑，但今天，那些已經(jīng)走到廣場邊上的人，一見這陣勢，都悻悻地離去了。
當然，這一家子不可能占據(jù)整個廣場，可能他們也不介意別人的到來，但有誰愿意瞧他們一家子這副德行呢？
傍晚七點多，夕陽西下，天色漸黑，廣場的照明燈亮了起來，女人們把桌凳搬到燈光下，繼續(xù)她們的晚餐。幸好是初夏，還不是蚊蟲肆虐的季節(jié)，否則，在照明燈的引導(dǎo)下，成群的蚊子早把這一家子趕跑了。
紅背心一家人斷斷續(xù)續(xù)吃到九點，吃完后繼續(xù)聊天，幾個女人的嗓門特別洪亮，以至于相隔二十多米，只要住在廣場旁邊的住戶開著窗戶，就能聽清楚她們說話的聲音。
帶孩子的小兩口已經(jīng)離去，女人們說話更加大膽起來。
穿休閑裝的女人說她老公睡覺愛張嘴打呼嚕，往外吹氣，聲音很大，弄得她無法入睡。有幾次為了捉弄她老公，她預(yù)先準備了幾張紙條，當她老公晚上再打呼嚕時，她把紙條粘在她老公的上嘴唇，她老公打呼嚕吹的紙條嘩嘩作響。
這番話逗得其他三個女人哈哈大笑，笑完后，一個女人說她瞎編，不信她敢這么捉弄她老公。另一個女人好奇地問最后怎么樣了，又一個女人說還能怎么樣，頂多是她老公醒了，一把抱住她，把她壓在身下，這個女人的話又惹得她們一陣大笑。
九點多，女人們終于散去。幸好，小廣場上的烤爐與樓房之間有近二十米的距離，得益于在較大空間中的擴散作用，炭煙和烤焦食物的氣味在到達住戶的窗前時，已經(jīng)不是那么濃烈，也就顯得不太刺眼和嗆人了。至于留在小廣場的遍地垃圾和污漬，則是物業(yè)清潔工的事。
“遇到這種沒有素質(zhì)，不懂得自律的業(yè)主，真的沒有辦法。他又不算違法，你報警都沒有用。”老侯無奈地說。
“雖然不算違法，卻顯示出這種人的低素質(zhì)，我認為物業(yè)公司應(yīng)該管，否則，誰和她們做鄰居，算是倒了邪霉，如果家里有老人或嬰幼兒，那將如何是好？”
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