對(duì)于汽車(chē)零配件項(xiàng)目，包括生產(chǎn)和檢測(cè)部門(mén)的所有工作人員都屬于新手，特別是這些高科技檢測(cè)儀器，雖然操作人員在上崗前都經(jīng)過(guò)了技術(shù)培訓(xùn)，但那僅限于能操作會(huì)使用，葉佳怡非常理解，這些儀器設(shè)備要達(dá)到熟練使用的程度，操作人員的經(jīng)驗(yàn)也是至關(guān)重要的。
要積累一定的經(jīng)驗(yàn)，就需要給操作人員一定的時(shí)間，還有足夠多的操作儀器設(shè)備的機(jī)會(huì)，所以，葉佳怡決定對(duì)已經(jīng)入庫(kù)的產(chǎn)品進(jìn)行復(fù)檢，一方面這是給有關(guān)人員創(chuàng)造更多使用儀器的機(jī)會(huì)，讓他們積累操作經(jīng)驗(yàn)，增加自己的熟練程度，另一方面，通過(guò)復(fù)檢，可以把那些存在質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品挑出來(lái)，免得將來(lái)出現(xiàn)不必要的麻煩。
聽(tīng)說(shuō)檢測(cè)工作負(fù)有如此重大的責(zé)任，質(zhì)檢部門(mén)負(fù)責(zé)人感受到了巨大壓力，都有點(diǎn)不知所措了。
葉佳怡從來(lái)不愿讓下屬在重壓之下工作，她認(rèn)為那樣做不人道，于是她向質(zhì)檢部門(mén)負(fù)責(zé)人吩咐道：“其實(shí)也沒(méi)有什么，咱們的檢測(cè)儀器很先進(jìn)，現(xiàn)在存在的不足之處無(wú)非就是操作人員不太熟練，通過(guò)復(fù)檢，增加他們操作檢測(cè)設(shè)備的機(jī)會(huì)，自然就會(huì)越來(lái)越熟練，熟能生巧，以后的檢測(cè)結(jié)果就會(huì)更加準(zhǔn)確了�！�
“葉總這個(gè)辦法好，你說(shuō)的很對(duì)，只要檢測(cè)人員熟練了，檢測(cè)結(jié)果自然就準(zhǔn)確了�！�
“沒(méi)辦法，只能這樣，這相當(dāng)于昌達(dá)汽配公司付出一點(diǎn)代價(jià)，換取檢測(cè)人員的熟練程度，當(dāng)然，他們還要多付出一點(diǎn)辛苦�！�
“葉總，要不這樣吧，我們?cè)诒澈鬁?zhǔn)備一些樣品，讓檢測(cè)人員用來(lái)練習(xí)，再規(guī)定一個(gè)時(shí)間，到那時(shí)對(duì)他們進(jìn)行考核，不過(guò)關(guān)的操作人員繼續(xù)練習(xí)，直到考核合格為止。而且，只有考核合格的檢測(cè)人員才能上崗。”質(zhì)檢部負(fù)責(zé)人建議道。
“這個(gè)主意又有改進(jìn)，很好，就按你的辦法做，平時(shí)練習(xí)我就不管了，考核時(shí)我要全程參與。”葉佳怡不是對(duì)基層管理人員不放心，而是覺(jué)得這種產(chǎn)品的檢測(cè)太重要了，她不得不把現(xiàn)階段的主要精力投到這里。
十多天以后，昌達(dá)汽配公司質(zhì)檢部對(duì)員工進(jìn)行了內(nèi)部考核，大家認(rèn)為差不多了，部門(mén)負(fù)責(zé)人通知葉佳怡，請(qǐng)她過(guò)來(lái)主持正式考核，“你想多了，我又不是質(zhì)檢專(zhuān)家，怎么能主持質(zhì)檢部門(mén)的考核？你們自己組織考核，我到現(xiàn)場(chǎng)看看就可以了。”葉佳怡道。
通過(guò)兩天嚴(yán)格考核，質(zhì)檢部的所有員工都能將復(fù)檢結(jié)果跟自己以前的檢測(cè)結(jié)果相吻合，葉佳怡認(rèn)為這些質(zhì)檢員可以信賴(lài)了。
征得關(guān)云天的同意后，昌達(dá)汽配公司的第一批剎車(chē)片樣品被送到乘勝汽車(chē)公司質(zhì)檢部，因?yàn)榈谝淮�，葉佳怡心里還是沒(méi)有底，她親自找到質(zhì)檢部的周主任，讓對(duì)方先別聲張，待做完檢測(cè)后，看看結(jié)果再說(shuō)。
老周知道葉佳怡的意思，他打算暗地里安排檢測(cè)人員對(duì)昌達(dá)汽配公司的樣品進(jìn)行檢測(cè)，葉佳怡則按照約定，先用現(xiàn)金預(yù)付了檢測(cè)費(fèi)，這筆錢(qián)直接給了老周。
葉佳怡在賓館等待檢測(cè)結(jié)果
，第三天，終于等來(lái)了老周的電話，“結(jié)果怎么樣？”葉佳怡迫不及待地問(wèn)。
“幾句話說(shuō)不清楚，葉總，要不咱們找個(gè)地方說(shuō)話？”
到了老周預(yù)定的一家咖啡廳，葉佳怡對(duì)面前的咖啡不感興趣，她關(guān)心的事情只有檢測(cè)結(jié)果。
老周從包里拿出一張紙，上面寫(xiě)著乘勝汽車(chē)公司的復(fù)檢結(jié)果，旁邊是昌達(dá)汽配公司質(zhì)檢報(bào)告的對(duì)比數(shù)據(jù)。
葉佳怡仔細(xì)看了兩遍，然后焦急地說(shuō)：“哎喲，咱們兩家的檢測(cè)結(jié)果沒(méi)有幾項(xiàng)指標(biāo)能吻合呀！周主任，這是怎么回事兒？”
“原因還說(shuō)不清楚，你們那邊做過(guò)重復(fù)性試驗(yàn)嗎？”
“做過(guò)，為了慎重起見(jiàn)，我還專(zhuān)門(mén)摳了檢測(cè)部門(mén)，讓他們不惜代價(jià)多次試驗(yàn)，直到自身吻合度提高以后，才往你們這里送樣品，怎么跟你們的檢測(cè)結(jié)果仍不能吻合呢？”葉佳怡愁眉緊鎖。
“你們自身的吻合度已經(jīng)很高了，按理說(shuō)可以跟我們相符呀！這是什么原因呢？”老周也說(shuō)不出個(gè)所以然。
一邊用小勺攪拌著面前的咖啡，葉佳怡一邊思考著什么，她突然停下手頭的動(dòng)作，“周主任，我有個(gè)設(shè)想，不知你是否同意？”
“葉總有什么想法？說(shuō)出來(lái)聽(tīng)聽(tīng)。”
“能否讓我們的檢測(cè)人員在你們的儀器設(shè)備上做幾次檢測(cè)實(shí)驗(yàn)？”
“這個(gè)----，”老周猶豫片刻，“你是懷疑不同的檢測(cè)設(shè)備存在系統(tǒng)誤差嗎？”
葉佳怡點(diǎn)點(diǎn)頭，“根據(jù)設(shè)計(jì)院的推薦，我們采購(gòu)的是最新一代檢測(cè)儀器，雖然乘勝汽車(chē)公司當(dāng)初購(gòu)買(mǎi)的也是最高檔次的檢測(cè)設(shè)備，但那畢竟只是十來(lái)年前的技術(shù)水平，我不是說(shuō)你們的設(shè)備不先進(jìn)，但像這種高科技設(shè)備，十年時(shí)間過(guò)去了，有沒(méi)有可能存在代際差別？”
葉佳怡在大洋彼岸的杜克大學(xué)獲得MBA學(xué)位后，進(jìn)入世界五百?gòu)?qiáng)，她從基層管理人員做起，最后做到了部門(mén)高管，跨部門(mén)跨行業(yè)，完全可以說(shuō)是見(jiàn)多識(shí)廣，這樣的經(jīng)歷和閱歷，沒(méi)有多少人具備。面對(duì)眼前的結(jié)果，她想到了設(shè)備儀器的系統(tǒng)誤差，那就不足為奇了。
“嗯，葉總思路開(kāi)闊，考慮問(wèn)題很全面，你說(shuō)這種情況有可能存在，只是你們的人到我們的實(shí)驗(yàn)室工作，沒(méi)有征得公司領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，我怕有人往上反映，領(lǐng)導(dǎo)要是問(wèn)起來(lái)，不好交代呀！”老周本來(lái)就膽小，五十多歲年紀(jì)，好不容易混到如今的質(zhì)檢部門(mén)負(fù)責(zé)人，再有幾年就要退休了，他可不想晚節(jié)不保。
看見(jiàn)對(duì)方為難的樣子，葉佳怡道：“非常理解周主任的難處，如果你認(rèn)為我們的人不方便到你們實(shí)驗(yàn)室工作，反之如何？”
“你是說(shuō)讓我們的人去你們實(shí)驗(yàn)室，用你們的儀器設(shè)備檢測(cè)？”老周吃驚地看著葉佳怡。
“是的，同一個(gè)人在不同的儀器上操作，檢測(cè)方法和操作手法完全一致，如果得到的結(jié)果前后不能相符，就說(shuō)明是檢測(cè)儀器的系統(tǒng)誤差；要是
前后結(jié)果一樣，那就是別的原因。周主任，你覺(jué)得這樣可行嗎？”
“方法倒是可行，不過(guò)派誰(shuí)去你們那里合適呢？”老周再次陷入為難境地，但他們上次去昌達(dá)汽配公司考察，受到了關(guān)云天和葉佳怡的熱情接待，臨別時(shí)，還收到了昌達(dá)汽配公司饋贈(zèng)的貴重禮品，現(xiàn)在面對(duì)葉佳怡的請(qǐng)求，老周實(shí)在不好拒絕，“葉總，要不我抽個(gè)周末，親自去你們那里看看，就你這次送來(lái)的樣品，先在我們這里檢測(cè)，然后再去昌達(dá)汽配實(shí)驗(yàn)室測(cè)試同一批產(chǎn)品，再對(duì)結(jié)果進(jìn)行比較�！�
“煩勞周主任親自出馬，這讓我們過(guò)意不去呀！”葉佳怡道。
“嗨，咱們是朋友，你就不要客氣了。昌達(dá)汽配公司是有實(shí)力的大企業(yè)，乘勝汽車(chē)公司愿意跟你們這樣的企業(yè)合作，我們也希望你們的產(chǎn)品早日進(jìn)入乘勝汽車(chē)公司的供應(yīng)鏈。但這件事不宜聲張，否則，傳到主管外協(xié)的張總耳朵里，他會(huì)不高興的�！崩现苁莻�(gè)實(shí)在人，他說(shuō)出了實(shí)情，其實(shí)他所擔(dān)心的，也正是葉佳怡最為顧慮的。
“那就麻煩周主任了，就這個(gè)周末，我在省城機(jī)場(chǎng)接你，我這就讓昌達(dá)汽配公司辦公室給你定往返機(jī)票，禮拜天下午返回，你覺(jué)得怎么樣？”
“可以，就定在這個(gè)周末，我也希望盡快找到辦法，讓兩邊的檢測(cè)結(jié)果吻合起來(lái)。不過(guò)葉總，來(lái)回的交通費(fèi)還是我自己負(fù)責(zé)吧�！崩现苓@是客套話。
“周主任說(shuō)的哪里話？你為我們工作，卻讓你負(fù)擔(dān)交通費(fèi)，我們昌達(dá)集團(tuán)的人也太不懂事了吧？你什么都不用管，我會(huì)為你安排好一切事宜的�！比~佳怡道。
當(dāng)天返回單位，葉佳怡把情況向關(guān)云天做了匯報(bào)，關(guān)云天完全同意葉佳怡對(duì)原因的分析判斷，并對(duì)邀請(qǐng)對(duì)方質(zhì)檢人員來(lái)昌達(dá)汽配公司實(shí)驗(yàn)室，核對(duì)檢測(cè)結(jié)果的處理措施大加贊賞。
周五傍晚七點(diǎn)左右，葉佳怡在省城機(jī)場(chǎng)接到老周，回到昌達(dá)集團(tuán)駐地已接近九點(diǎn)，吃過(guò)晚飯，讓司機(jī)把老周送到賓館休息。
第二天八點(diǎn)剛過(guò)，司機(jī)將老周從賓館接到昌達(dá)汽配公司，跟葉佳怡打過(guò)招呼后，老周直接進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室開(kāi)始工作。
葉佳怡事先已經(jīng)做了安排，她讓昌達(dá)汽配公司質(zhì)檢部負(fù)責(zé)人跟老周當(dāng)助手。經(jīng)過(guò)一整天的忙碌，下午接近五點(diǎn)，同一批產(chǎn)品的檢測(cè)結(jié)果終于出來(lái)了。
從下午三點(diǎn)，葉佳怡就守候在質(zhì)檢部辦公室，聽(tīng)說(shuō)檢測(cè)結(jié)果出來(lái)以后，她馬上來(lái)到實(shí)驗(yàn)室，等待老周報(bào)出最終數(shù)據(jù)。
不過(guò)老周并沒(méi)有馬上匯報(bào)結(jié)果，而是要求明天再重復(fù)檢測(cè)一次，看看前后兩次檢測(cè)結(jié)果是否吻合。
這是一種科學(xué)認(rèn)真的做事態(tài)度，當(dāng)然會(huì)受到葉佳怡的支持。當(dāng)晚，關(guān)云天和葉佳怡同時(shí)陪同老周共進(jìn)晚餐。
第二天從上午八點(diǎn)到下午兩點(diǎn)，老周再次重復(fù)了昨天的檢測(cè)實(shí)驗(yàn)，得到的數(shù)據(jù)完全一致，前后兩次結(jié)果高度吻合。
“周主任，據(jù)此可以得出什么結(jié)論呢？”
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