這件事不僅關系到產品質量和產品合格率，還涉及到供貨價格，因為原料藥即使按豐源化工公司供應昌達制藥廠的九折優惠，其售價也高達每噸八九十萬，如果含量降低百分之二，供貨商顯然就在暗中占了便宜，無論從哪方面考慮，昌達制藥廠都不能吃這個虧。
從事企業經營這么多年，昌達集團跟不計其數的客戶打過交道，不管作為下游用戶還是上游供貨商，關云天的原則一直是公平交易，既不昧良心占便宜，也不吃虧當冤大頭。看著面前的檢測數據，他抓起桌上的電話，直接給豐源化工總經理老陳打了過去，“陳總嗎？我是昌達集團關云天。”
“關總你好！請問有什么吩咐？”老陳儼然老朋友一樣隨便。
“豈敢吩咐！你接收一下傳真，我有一些數據要請你看。”
關云天撂下電話，把檢測結果和譜圖數據用傳真給老陳發了過去，然后對葉佳怡說：“看老陳怎么解釋。”
“那天晚上在酒桌上，聽老陳說他們還有別的用戶，豐源化工的原料藥質量不可能這么差呀！”葉佳怡道。
“誰知道呢，如果一直都是這樣，那他們把天源公司也坑了，當時天源公司制藥廠的藥品大量積壓，最終導致企業破產，說不定也有老陳他們的一份功勞。”關云天揶揄道。
“很難說，即使老陳他們的原料藥質量不合格，作為用戶把關不嚴，自身責任還是主要的。”
過了十多分鐘，關云天面前的電話響了起來，不用說，這電話是老陳打過來的，他順手接了起來，“陳總你好！”
“關總，你發的傳真我收到了，看了看，不知道是啥意思？”
“你看不懂數據和譜圖嗎？那上面有說明呀！”
“我看了，不知道你發這個傳真是什么意思？”
關云天心想，老陳這家伙還挺會顛憨，“如果不明白我的意思，你又健忘的話，我提醒你一句，你把豐源化工跟昌達制藥廠的供貨合同翻出來，看看那上面是怎么寫的？”
“供貨合同怎么啦？跟你這傳真有什么關系嗎？關總，有事不妨直說。”老陳似乎真沒明白關云天的意思。
“好吧，那我就告訴你，供貨合同上對原料藥的含量，要求不低于百分之九十八，這個你應該清楚。但是，對前幾個批次原料藥的抽檢結果，含量最高的一批才百分之九十七，其余幾批只有百分之九十六，陳總，請問這是怎么回事？”關云天道。
“怎么可能？我們供應的每一批原料藥都附有化驗單呀！”老陳顯得很驚訝。
“可這是事實！你們的每一批原料藥都附有化驗單不假，化驗單上填寫的數據也都在百分之九十八以上，但那僅僅是數據，我們并沒有見到每批原藥測試的譜圖。”
“以前跟天源公司供貨也都是這么做的，他們從來沒有提出這些要求。”老陳嘟囔道。
關云天不客氣地打斷對方，“陳總，以前是老黃歷，再翻就不合時宜了，豐源化工以前給天源公司供貨，現在面對的是昌達集團，用戶變了，經營理念也得改變。天源公司拖欠你們的貨款達一個多億，昌達集團跟你們貨到付款，兩家用戶能一樣嗎？”
“可是關總，我們真不知道要如何做，才能讓你們滿意。”
“這么說吧，以前你們向天源公司供貨，因為他們疏于管理，貨到了就卸車入庫，沒有自檢這道手續，現在面對昌達制藥廠，根據我們的規章制度，任何外購原料，即使對方附有完整的檢測報告，也要通過入廠檢測這一關。傳給你的數據和譜圖，就是例行檢測的結果。”
“下一步你要我們怎么做？”面對昌達制藥廠這樣潛在的大用戶，老陳不敢怠慢。
“因為豐源化工的原料藥含量不達標，導致昌達制藥廠第一二批藥品合格率低，這個損失就不用你們賠償了，但是，前面供應的原料藥含量不夠，我們不能使用了，剩多少都請你們拉回去，并且盡快向我們供應合格的原料藥。”關云天道。
“對于已經用了的原料藥，你們打算如何結算？”
關云天不想難為對方，他總是得饒人處且饒人，“具體用了多少我還不清楚，但不管用了多少，還按合同執行。不過，為了不耽誤這里的生產，你們要盡快送來合格的原料藥，并且附帶化驗單和檢測譜圖。”
老陳自知理虧，趕緊答應下來，“好的，我告訴銷售科，讓他們今天下午就裝車，無論如何也要在今天把貨送過去。”
“你還是別這么著急，我建議在裝車前，今天下午先把將要送過來的原料藥再取樣檢測一次，明天上午送過來也不遲。”
聽取了關云天的建議后，老陳把任務安排下去，特別叮囑銷售科和化驗室，一定要不折不扣地按要求去做。
第二天中午，豐源化工最新一批原料藥送到了昌達制藥廠，根據葉佳怡的指示，制藥廠生產經理許威讓化驗室取樣檢測。
一個多小時后，檢測結果送到葉佳怡辦公室，跟豐源化工業務員帶來的化驗單和譜圖做了比較，昌達制藥廠測得的原藥含量還是要低百分之一點五，“這是怎么回事呢？”
葉佳怡打電話把汽配公司質檢科的白科長找了過來，“你看看這兩個檢測結果。”
白科長仔細看了一番，將兩張譜圖擺在葉佳怡面前，“顯然，咱們的檢測儀器質量更好，靈敏度更高，你看，他們這個譜圖上沒有的雜質，被昌達制藥廠的儀器檢測到了，所以，原藥含量自然就下降了。”
“也就是說，豐源化工的檢測儀器靈敏度不夠高，該發現的雜質沒能檢測到，但這種雜質在咱們的儀器上被發現了，這就是兩個單位檢測結果不相符的原因？”葉佳怡道。
“就是這個原因。”
“不過，要是對方不承認這個事實，兩個單位不就要扯皮嗎？到頭來必然耽誤制藥廠的生產。怎么才能讓對方相信呢？”葉佳怡為此傷腦筋。
“有兩個辦法讓對方相信，其一，找第三方機構做檢測，第二，邀請對方的檢測人員到昌達制藥廠的儀器上親自操作。不過，像這種專業性很強的檢測項目，在本省很難找到權威性的第三方檢測機構。”白科長道。
“那就邀請對方的檢測人員到昌達制藥廠的儀器上親自操作，不過到時候你也要在場，畢竟你是這方面的專家。”
葉佳怡把情況向關云天作了匯報，“怕對方不接受這個事實，白科長建議邀請對方的檢測人員，到昌達制藥廠的儀器上親自操作。你跟老陳聯系一下，看他什么意見。”
原以為接過制藥廠，投入流動資金，開工生產就可以了，關云天沒想到事情并不那么簡單，讓他更沒想到的是，問題出在原料藥的質量上，他再次撥通了老陳的電話，“陳總，好事多磨呀！”
“什么情況，關總？”
“兩邊的檢測結果還是不一致，我們這邊測出的含量仍然要低百分之一點五左右。”關云天道。
“是嗎？按你的要求，昨天下午我特意安排化驗室重新做了檢測，早上裝車時，挑選的全是質量最好的，怎么還會這樣呢？”老陳百思不得其解。
“結果就是這樣，你們的業務員在化驗室親自看著我們的檢測人員操作，應該不會有假，并且，我們沒有那樣做的理由，你說是不是？”
“其中肯定有原因，問題是毛病究竟出在哪里呢？”老陳道。
“我們這里有位檢測專家，他建議你們的檢測人員到昌達制藥廠的儀器上親自操作，或許能發現問題。”
“你是說讓我們的化驗員到你們那里，用你們的儀器檢測？”老陳心存疑慮地問道。
“對，這樣有利于發現問題，你覺得呢？”
老陳也被這件事搞得焦頭爛額，他巴不得馬上把這個問題解決了，聽說能盡快發現問題，他爽快地答應道：“可以，我派兩名最有經驗的檢測人員過去，今天下午就動身，可能到你們那里要晚一點，那邊能不能安排車輛到車站接他們？”
“你就放心吧，食宿接送我們都會安排好，他們上車后你告訴我一聲。”
第二天上午，在昌達制藥廠化驗室，豐源化工派來的兩名經驗豐富的檢測人員，獨自在這臺液相色譜儀上對同一批次樣品進行檢測，應葉佳怡的要求，白科長跟制藥廠化驗室的相關操作人員在一旁觀看。
一個多小時后，豐源化工的檢測人員完成了檢測，作為對比，接下來換成他們在一旁觀看，制藥廠的化驗員上機操作，這樣做的目的，是為了發現雙方因為操作手法的不同，而引起的系統誤差。
結果令人失望，雙方發現，不僅他們的操作手法沒有什么差別，而且檢測同一個樣品，得到的檢測結果幾乎一樣。更令豐源化工兩名檢測人員不解的是，他們在這里做的檢測結果，原藥含量同樣低了百分之一點五！
白科長是分析測試方面的專家，看見兩位客人的表情，他提醒道：“你們單位用的是哪種儀器？”
“也是惠普的，不過是臺二手儀器，型號比較老。”
“比較兩邊的譜圖，不知你們是否注意到，你們那邊的譜圖上，沒有這個雜質峰？”白科長道。
“這能說明什么問題呢？”
“兩臺儀器的靈敏度不一樣，雖然都是惠普的產品，但老型號靈敏度顯然要低一些，這個雜質檢測不到。”
這時，關云天和葉佳怡也來到化驗室了解情況，“雙方對比，結果怎么樣？”
聽了白科長的情況匯報，關云天嚴肅地說：“藥品是用來治病救人的，如果有害雜質混入其中，不僅治療效果差，還讓這種有害物質進入患者體內，病人服下這種藥品，究竟是救人，還是在害人？這個問題，原料藥生產單位必須重視起來。”
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