兔子咬人
在我們天捷辦公室，我算是脾氣比較好的，工作上認(rèn)真負(fù)責(zé)，不曾為難過別人，跟人合作也總是笑臉相迎，但就是這樣這一個(gè)人，也被登記部門負(fù)責(zé)變更的人員氣得火冒三丈。
事情發(fā)生在去年的這個(gè)時(shí)候，天捷換了董事長(zhǎng)，要去做變更，為了能在一天內(nèi)完成，辦公室文主任叫我配合趙姐工作。從公司到辦事地點(diǎn)大約兩小時(shí)車程，我們?cè)缟掀唿c(diǎn)就出發(fā)了，一路上，趙姐談起這幾年與之打交道的心酸經(jīng)歷，我聽了也是忐忑不安，幸好，她的一句話讓我吃了定心丸，她說，經(jīng)過這幾年的折磨，她對(duì)這些事情已經(jīng)心靜如水了，任他怎樣要求，只要有耐心，最終都會(huì)辦好的。
我們來到大廳，找到窗口，拿了號(hào)，安靜地等待。
今天運(yùn)氣比較好，來辦事的人不多，只有一個(gè)人排在我們前面。
只聽得工作人員面無表情地對(duì)前面的人說，你這個(gè)決議不行，日期寫錯(cuò)了，拿回去重做。
來人怯怯地問，哪里錯(cuò)了？
工作人員指著材料說，決議日期必須寫阿拉伯?dāng)?shù)字，不能寫漢字。
來人又低三下四地說：同志，你再幫我看看還有哪里錯(cuò)了？
工作人員一臉不耐煩地說，快把資料拿走，我很忙的，沒看到后面還排著人嗎，反正你今天也交不了資料，完不成變更，其他資料下次再說。
我和趙姐相視而笑，幸好，我們?cè)谶@方面吃的虧多，在公章管理制度里，增加了公章外帶的條款，因?yàn)檗k事需要審核材料，不會(huì)一次就說完，總是來回兩三次，帶上公章，去五公里外的集團(tuán)辦事處修改就行了，不過是多拿幾次號(hào)的問題。
那個(gè)人怏怏地走了，趙姐還熱心地跟她說了外帶公章的主意。
我們?nèi)ゴ翱诮毁Y料，工作人員依然面無表情，眼看就要審核完成，誰(shuí)知她又翻起前面的章程修正案說：“章程修改這么多條款，為什么不打印一本新章程來？做成修正案，不麻煩啊？”
趙姐笑著說：“美女，我們做了兩個(gè)方案的，如果這個(gè)不行，我們有修改后的新章程。”說完，她從公文包里拿出蓋了公章、法人代表簽了字的新章程，我暗暗為她鼓掌，工作人員拿走章程，把先前的修正案扔給我們。
我有些忍不了了，我們準(zhǔn)備了兩套材料，就業(yè)務(wù)來說，已經(jīng)非常認(rèn)真了，她憑什么這么不尊重我們？
趙姐看出我的憤怒，悄悄拉我衣角，眼神告訴我，千萬(wàn)要忍住，不要得罪工作人員，要不然下回就更難辦事了。
等工作人員審?fù)炅速Y料，我們倆都長(zhǎng)長(zhǎng)地舒了一口氣，于是在我們面前的電腦上看她錄入變更內(nèi)容。彈出某項(xiàng)頁(yè)面，趙姐卻發(fā)現(xiàn)，兩個(gè)月前就已經(jīng)提交了變更資料，名單里卻還是未變更之前的，她笑著問：“美女，我們上次提交的內(nèi)容為什么還沒有變呢？”
對(duì)方說：“誰(shuí)知道你們交沒交，當(dāng)時(shí)是我這個(gè)窗口嗎？”
我說：“交了的，當(dāng)時(shí)你們這邊在裝修，我是根據(jù)告示把資料交給指定地點(diǎn)的指定人員的，你看，我這里還有變更通知書呢？”
說著我從包里取出一張紙，蓋著他們部門的章。
對(duì)方拿過資料，沒說一句話，徑直去了主任辦公室，大約二十分鐘以后，她出來了，拿著幾張資料，遞給我們，說：“上次裝修，雖然出了變更通知書，但是資料沒有錄進(jìn)系統(tǒng)，你們把上次的資料改成這回資料的日期，一起變更。”
這回，趙姐有些忍不住了，說：“我們并沒有帶電腦和打印機(jī)，我們集團(tuán)的辦事處上個(gè)月也已經(jīng)撤了，況且，這不在我可以預(yù)料的范圍內(nèi)，可以將就用上次的資料嗎？”
對(duì)方說：“到底變不變？要變的話就趕緊去改，這個(gè)大樓有便民服務(wù)，去找一找。”
說著就叫了下一個(gè)號(hào)。
我們?nèi)フ冶忝穹⻊?wù)點(diǎn)，趙姐憤怒地說：“哎，每次出來辦事都要看別人眼色，他們自己工作疏忽，還要我們承擔(dān)責(zé)任，我真想當(dāng)面罵他們，但是不行啊，你看來辦事的，誰(shuí)敢對(duì)他們發(fā)火，都怕罵人一時(shí)痛快，今后的工作永遠(yuǎn)都是小鞋，影響整個(gè)公司的利益。”
我只好安慰她：“別生氣，想開些吧，今天只要能變更完成就行。”
拐幾個(gè)彎，終于在一個(gè)角落找到了便民服務(wù)點(diǎn)，工作人員一聽要用電腦修改資料，馬上說：“你們還是去外面打印店改吧，我這個(gè)電腦容易死機(jī)，半天打不出一個(gè)字。”
趙姐終于沒能忍住說：“叫什么便民服務(wù)，打印復(fù)印都收費(fèi)，還說要死機(jī)，干脆叫擾民服務(wù)算了，氣人！”
我趕緊拉趙姐走開，免得情緒爆炸，不可收拾。
來到街邊打印店，我對(duì)男店主說：“老板，我們需要打印。”
對(duì)方頭也不抬說：“是直接打印還是要修改材料？”
我說：“要修改。”
他說：“沒有電腦給你們修改。”
趙姐罵道：“怎么，開在行政服務(wù)大廳旁邊就很牛嗎？還做不做生意？這么多電腦，就沒有一臺(tái)借我們改幾個(gè)字？”
對(duì)方也罵：“有病，是不是？”
我生怕對(duì)方打人，趕緊拉著趙江往門外走，誰(shuí)知，她邊走邊罵：“開個(gè)打印店不得了啊，怪不得沒生意，太狂了……”
好半天，顧江心才平靜下來，跟我說：“讓你看笑話了，我也不想自己這樣撒潑耍賴，也想安安靜靜做個(gè)脾氣好的人，可是兔子急了還要咬人呢，你說，我們老百姓辦個(gè)事怎么就這么難呢？這個(gè)打印店老板也是受害者，要不是先前攢的怒火，我也不至于跟他罵起來。哎，還是淡定一點(diǎn)吧，罵人是解決不了事情的，咱們還是趕緊去找打印店吧。”
找了大約半小時(shí)，我們終于遇到一位可以使用電腦修改資料的老板，我們對(duì)他感恩戴德，差點(diǎn)就像古人那樣大喊“恩人”，供奉牌位了。
但緊趕慢趕，我們最后還是沒能在午飯前交上資料，只能找個(gè)可以休息的地方消磨時(shí)間，等下午工作人員上班再辦。
后來，趙姐說，也幸好有這段緩沖的時(shí)間，要不然，她肯定會(huì)和工作人員吵起來，如果真是那樣的話，以前所有的努力和忍耐就都白費(fèi)了，仔細(xì)想想，也應(yīng)該理解工作人員，畢竟，每天都是重復(fù)的工作內(nèi)容，誰(shuí)能永遠(yuǎn)保持耐心和笑容？我們自己也不能，就不要苛求別人了，大不了下回，帶上電腦和打印機(jī)，萬(wàn)無一失。
這樣說來，咱們還是善良的，偶爾憤怒，過后還是像兔子一樣人畜無害地活著。
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