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既然打算從雅馬哈手里拿點好東西，陳耕對琦山義一一行還是給予了足夠的重視——董敏珠這個集團總經理助理親自到機場迎接琦山義一一行人。
看到來迎接自己的居然是個女人，雅馬哈的人感覺自己受到了侮辱，自己等人這次來中國，不但建設集團的領導層和山城政府的領導們悉數到齊，連兵器工業總公司也來了兩個重量級的領導，對雅馬哈的重視可見一斑，憑什么到了潤華實業這里就只有一個女人？
鳩山智憤怒的道：“太過分了，怎么能讓女人來迎接我們？”
這家伙的話算是點燃了眾人的怒火，一群鬼子紛紛應和：
“沒錯，怎么可以是一個女人？”
“就是，她是什么身份？有什么資格來迎接我們？”
“這是對雅馬哈的羞辱，我們一定要給他們也給好看……”
…………
“好了，不要吵！”琦山義一皺了下眉頭，怫然不悅：“不要忘記了，潤華實業的情況與建設集團不一樣。”
潤華實業的情況與建設集團不一樣？
鳩山智、加滕純敏等人一怔，這才反應過來：與建設集團的合作，是建設集團求著雅馬哈，自己這些雅馬哈的員工當然可以驕傲一些，但這次與潤華實業的合作就截然不同，雖然更多的還是互利互惠，但其中有雅馬哈在求著潤華實業的味道。
想到這一層，剛剛還在叫囂著要給潤華實業一個好看的幾人，臉上頓時訕訕的。
訓斥完自己的下屬，琦山義一來到董敏珠的跟前，微微鞠了一躬：“這位女士你好，我是雅馬哈動機株式會社川上浩社長的特別代表琦山義一，謹代表川上社長向陳耕先生、謝閔聲先生致以誠摯的問候。”
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1994年，國電信企業圍繞著“展、改革、服務，這個主題，進一步加快建設，使國家公用通信的綜合能力、技術水平和服務質量都有了明顯的提高。“八五”計劃主要指標提前一年完成，主要通信能力和業務總量實現了在198年基礎上翻三番的目標。
年電信業務總量完成598億元，比上年增長565%;電信業務收入完成，56億元，比上年增長566%。
通信能力:建成了鄭西、西成、京漢廣(架空)、京沈哈(東線)、西蘭烏、鄭徐、南昆及長沙至南寧等一級光纜干線;新建和改、擴建的座衛星地球站也將相繼投產;國局用交換機容量凈增1894萬門，比上年增長635%，總容量達到4878萬門;長途交換機容量凈增994萬路端，比上年增長84%，總容量達到萬路端;長途業務電路凈增67萬路，比上年增長636%，總數達到687萬路。
電信業務:電話用戶放號183萬戶，電話用戶總數達到88萬戶，其中移動電話用戶凈增93萬戶，比上年增長146%，總數達到157萬戶;分組交換用戶達近萬戶;數字數據用戶達余戶;電信新業務，如中國電話卡業務、禮儀電報業務等，也得到較快展。
電信服務質量和服務水平:國電話普及率已達3%，城市電話普及率達13%;公用電話增加了11萬部，達到7萬部，其中磁卡電話萬部，并實現了國一卡通用;針對電信服務中存在的裝、移、修電話難，以及查詢難、交費難等問題，制定了具體的服務質量標準，如受理裝、移機要在7天內答復用戶，答復及時率95%以上;對非電纜故障原因造成的單機障礙，必須在4時內予以修復。
隨著社會主義市場經濟體制改革的方位推進，經國務院批準，郵電部進行了機構改革，電信總局成為郵電部單獨核算的企業局，負責公用電信業務的經營和管理、絡運行維護和展建設，以及承擔普遍服務的義務。為適應市場經濟和經營管理的需要，電信總局重組了機構，設立了經營、建設、絡運行維護和國際4個部;并成立了郵電部數據通信局和郵電部移動通信局，各省、區、直轄市郵電管理局也建立了相應的專業隊伍，以滿足社會日益增長的多層次、多樣化需求，增強經營管理的應變能力。
在新形勢下，我們要堅持以展為主線，以改革為動力，以服務為宗旨的方針，加快展電信事業。以用戶需求為目標，加強和改善經營服務工作，不斷提高服務質量和水平，積極開新業務，滿足多層次的用戶需求，以適應社會主義市場經濟展的需要。
以用戶征詢函的方式，統計各局的服務質量滿意率，并將它作為實行經營責任制的考核內容之一。
1994年，電信經營服務工作雖然取得了很大的成績，但與現代電信企業管理的科學化要求還有相當的距離，我們將繼續努力，以市場為導向，以滿足和方便客戶需求為宗旨，開展好我們的各項工作。
一、電話業務
與世界達國家相比，中國電話在規模和技術水平上都存在著一定差距。但是，隨著我國國民經濟持續、穩定的展，中國電信已進入高展時期。電信規模日益擴大，數字化程度不斷提高，并正在向著數字化、綜合化、智能化的方向展。
1994年，國公用交換機總容量達到616萬門，其中局用電話交換機總容量達到4878萬門，比上年凈增1894萬門，增長635%，程控化比重為873%;年市內電話業務收入達到1867億元，比上年增長619%;市內電話業務量完成873億次，比上年增長497%;國城鄉電話用戶總數達到88萬戶，其中市內電話用戶數達到9萬戶，住宅電話用戶數占市內電話用戶總數的654%，長途直撥有權用戶數占市內電話用戶總數的97%。
國長途自動交換機總容量達到萬路端;比上年凈增994萬路端，長途業務電路總數達到687萬路，比上年凈增67萬路;年長途電話業務收入達到999億元，比上年增長553%;長途電話業務量完成771億張，比上年增長53%;進入長途自動的市縣總數為55個，占國縣市以上城市總數的85%。
至1994年底，已實施了73個擴大的地電話，有54個縣市進入相應的地市、省會城市地電話。其中，遼寧、浙江、福建三省已基建立了以地市為中心的地電話，取消了縣級長途交換中心。
國際及港澳電話業務量完成41億張，比上年增長37%也;國際直達電路達到3959路，比上年增長346%;與5多個國家和地區建立了直達電路，經轉接可與多個國家和地區建立通信聯系。
國已有5多個城市開辦了中國電話卡(號)業務，其中省會城市個。1995年將繼續擴大其行范圍，并實現國聯。國公用電話比上年凈增11萬部，總數達到7萬部，其中磁卡電話萬部，并實現了國一卡通用。
二、電報與傳真業務
1994年，年公眾電報業務量完成18479萬份;傳真業務量完成346萬份，比上年增長58%;用戶電報業務量完成671萬份。傳真業務;展較快，國用戶傳真戶數達到萬戶，比上年增長44%。公用用戶傳真展勢頭強勁，傳真機開始進入家庭，傳真業務將會出現更大的市場需求。
禮儀電報是在公眾電報基礎上開辦的一項新業務，也呈現出良好的展勢頭。
三、移動通信業務
我國移動通信于8年代起步，經過了“引進、消化、吸收、創新”，提高了技術水平，增強了服務功能，獲得了面快的展。1984年1月上海建無線尋呼臺。至1994年底，國已有38個縣市以上城市開通了無線尋呼業務，用戶數達到17萬戶，比1993年增長84%，躍居世界第二。為方便用戶使用無線尋呼業務，蘇、浙、魯、滬三省一市進行了區域性尋呼聯漫游試點，并為國聯漫游打下了堅實的基礎。
友好合作與交流
近年來，電信總局與世界各國電信部門進行了廣泛、深入的合作與交流，取得了豐碩的成果，為中國電信向世界展提供了良好條件。
1996年電信展目標
1996年，國電信工作要向新的、更高的層次和水平邁進，為“九五”計劃的實施確立良好的開端。
1．電信業務總量和業務收入
分別達到11億元和15億元，比上年增長3．9％和31．3％。在電信業務收入中，中央國有達到95億元；地方國有達到145億元。國際及港澳臺電信業務收入完成億元，占中央國有電信業務收入的％。
．長途電話業務量
國內長途電話業務量達到13億次／39億分鐘；國際及港澳臺電話業務量達到5．1億次／13．7億分鐘。
3．各種電信業務用戶數
年新增電話用戶總數13萬戶，其中移動電話用戶新增8萬戶；年新展無線尋呼用戶6萬戶；新增公用分組交換和數字數據用戶4萬戶，電子信箱、可視圖文、電子數據交換、傳真存儲轉、公用計算機互聯等各類增值業務用戶新增萬戶，國進入數據的各類終端用戶總數達到11萬戶。
4．主要通信能力
新增長途電話電路7萬路，其中省際電路8萬路；新增長途自動交換機9萬路端；新增局用電話交換機17萬門，其中市話135萬門，農話35萬門。
5．路運行維護質量
長途電話去話接通率達到3％；省會城市市內電話去話接通率達到58％，地電話接通率達到53％；移動電話忙時接通率達到7％；國際電話來、去話接通率分別達到5％和6％。
長途電話去話接通率達到3％；省會城市市內電話去話接通率達到58％，地電話接通率達到53％；移動電話忙時接通率達到7％；國際電話來、去話接通率分別達到5％和6％。
6．服務質量和服務水平
國電話普及率達到5．7％；公用電話機增加3萬部；電話國平均裝機時限不過個月，電話移機時限為個月；電話單機障礙修復時限不過4時，對重要用戶不過6時；電纜原因造成的障礙修復時限不過7時，數據通信以專線方式入的，用戶等待時限最長不過一個月；以電話撥號方式入的，用戶等待時限不過7天。8
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