那婦女略微一愣，開口回答：“行政服務(wù)中心是縣委縣政府為建設(shè)服務(wù)型政府而構(gòu)建的一個集行政審批、資源交易、審批辦證、公共服務(wù)、效能投訴等為一體的綜合服務(wù)平臺，組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和規(guī)范全縣行政審批工作組織、協(xié)調(diào)全縣優(yōu)化投資環(huán)境工作組織、協(xié)調(diào)全縣行政審批制度改革工作”

    李睿聽到這里忽地一抬手，打斷了她的話，道：“好，也就是說，我們行政服務(wù)中心職能很多，業(yè)務(wù)也很豐富，絕對不是養(yǎng)活閑人的地方，對吧？本來就是嘛，要是我們行政服務(wù)中心一點用處也沒用，那還要我們這個單位干什么？只保留這個大廳不得了嘛，讓各行政審批單位入住進來就行了，他們愛怎樣就怎樣愛工作就工作，不愛工作就不工作，對不對？”

    包括張建國在內(nèi)的一眾干部職工都是垂頭聽著李睿的訓(xùn)教，沒有一個敢于正面他的冷肅視線，如同一群犯錯的小學(xué)生在接受老師的批評。

    李睿續(xù)道：“可是在毛處長外甥辦理護照屢屢不成的事件當(dāng)中，哪里體現(xiàn)出了我們行政服務(wù)中心的職能？誰能告訴我？張主任？這位投訴督查科的女科長？誰能說一說？”

    眾人頭垂得更低了，臉上或多或少帶著羞慚之色，但也有個站在內(nèi)圈的小伙子，面現(xiàn)不服之意。

    李睿留意到了他的神情，指著他道：“你是不是有不同意見？有的話可以說出來，我當(dāng)面給你答復(fù)�！�

    那小伙子看著他猶豫一陣，最后鼓起勇氣，道：“李縣長，不是我們中心不管，是管不了啊，那些個窗口單位里的人，個個都是大爺，又歸各自單位管，我們哪兒管得了��？正常說話還得敬著他們呢，哪還敢管他們？”

    李睿點點頭，環(huán)視眾人，問道：“大家是不是都是這么想的？嗯，沒人說話就是都承認(rèn)了，好，大家以前都怕得罪人，那是因為沒人罩著你們，但是從今天開始，我作為分管我們行政服務(wù)中心的副縣長，我來罩著你們。以前就都算了，從今天開始，大家要給我一個徹頭徹尾的轉(zhuǎn)變，誰都不要怕得罪人，嚴(yán)格按照中心規(guī)章制度操作，如果得罪人被報復(fù)了，那盡管來找我，我為大家出頭。”

    這話雖然粗俗了些，但無疑非常有用，不僅改變了屋里的氣氛，由壓抑緊張變得活潑輕快，也在李睿和中心的干部職工們之間建立了一條紐帶，讓所有干部職工都覺得李睿是和他們站在一起的，無形中就對他產(chǎn)生了好感與信賴。人們紛紛抬起頭來，用尊敬、感興趣的眼神看著李睿。

    李睿見眾人不再那么害怕，都放松了一些，微微滿意，面帶笑意說道：“剛才好幾位同志都說了，歡迎我來中心指導(dǎo)工作，我要是不指導(dǎo)點什么，也挺對不起他們的，所以現(xiàn)在我就指導(dǎo)指導(dǎo)，有不對的地方，大家盡管給我指出來，別讓我鬧外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行的笑話。”

    這話一出，很多人臉上都現(xiàn)了笑意，氣氛也就更加愉快活躍。

    李睿舉起一根手指，道：“要想搞好工作任何工作，都要有一個明確且正確的指導(dǎo)方法，還要有一套好的獎懲規(guī)范制度加以輔助，這些是基礎(chǔ)�，F(xiàn)在我們中心的工作不對頭，我理解為基礎(chǔ)沒打好。張主任，還有中心的班子成員，你們聽好，這個會開完以后，你們立即回去，研究制定出一套優(yōu)良的基礎(chǔ)制度來，包括工作方式指導(dǎo)與獎懲規(guī)章制度，擬出來后先給我看一下，沒問題就可以落實下去。。”

    張建國道：“是，我們會盡快擬出來拿給您過目的�！�

    李睿對他道：“不是盡快，是今天必須擬好，晚上下班前沒擬出來或者我不滿意，那就對不起了，你們要加班通宵給我擬好。別說我不人道或者高壓管理，半天時間足夠你們擬出來了�！�

    張建國也不敢說別的，連連稱是。

    李�？聪蚰俏粙D女，道：“管理層要做出改變，業(yè)務(wù)層更需要做出改變！你們投訴督查科作為中心的主要業(yè)務(wù)科室，必須要拿出主要職能科室的樣子來，亮出你們主管投訴督查的威風(fēng)來！同樣等這個會開完后，你們科室要研究制定出新的工作方式方法，要與從前的工作方式截然不同！怎么改我不管，但我有個意見你們可以遵循一下，就是一定要走出去，要接地氣！比方說，你們可以在一層大廳入口處擺一張桌子，坐一個同志，放個投訴的牌子，專門負(fù)責(zé)接待遇到困難的辦事群眾，處理他們的問題。再比方說，你們科室分出三到六個人，每一個或者兩個人，在每個樓層各單位窗口里巡視督查，一旦發(fā)現(xiàn)作風(fēng)問題就予以提醒警示，嚴(yán)重的記錄在案，向相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)反映。這些都是很好的接地氣的例子，也是你們履行職能的好的工作方式。”

    那婦女重重點頭，道：“李縣長的意見與建議非常好，我們一定會充分考慮采納，也請您放心，我們投訴督查科一定會在短時間內(nèi)改變工作方式方法，以更飽滿的熱情投入到新的工作內(nèi)容里面去�！�

    李睿對張建國道：“我剛才說的，讓你們擬出一份獎懲制度，你們完全可以將投訴督查科每位同志在督查巡視過程中發(fā)現(xiàn)的問題數(shù)量當(dāng)做依據(jù)，月度或者季度、年度發(fā)現(xiàn)問題最多并予以解決的同志，予以嘉獎，在金錢、職務(wù)方面給予獎勵。而那些發(fā)現(xiàn)問題最少或者吃鴨蛋的人，就要給予懲罰�！�

    張建國認(rèn)認(rèn)真真的在本子上記下來，道：“好的好的，我記下來了，一定會列在獎懲制度里面�！�

    李睿又想了想，也沒什么可說的了，便總結(jié)道：“我今天過來，不是專門針對哪位同志來的，也不是為了羞辱大家而來的，主要目的是改進我們中心的工作作風(fēng)。希望大家始終牢記為人民服務(wù)的宗旨！接下來幾天時間，我留出來給大家做出整改，下周我會再抽時間過來調(diào)研，如果讓我發(fā)現(xiàn)沒有明顯改進，那就對不起了，不管是負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)還是基層工作人員，凡是沒整改落實到位的，有一個處理一個，有十個處理十個，不管你什么身份，不管你什么背景，全部拿下，喬國棟就是一個活生生的例子，希望大家謹(jǐn)記！”

    很多人都不知道主任喬國棟已經(jīng)出了事，聞言都是驚詫不已，彼此對視，都是面現(xiàn)茫然之色。

    李睿也不理會這些人的表現(xiàn)，轉(zhuǎn)身向外走去，吩咐高建新道：“高政委，現(xiàn)在我們?nèi)ツ銈児�安局的辦事窗口瞧瞧�！�

    張建國不知道自己該不該跟了去，有些犯猶豫，追到馬玉明身邊，小聲說道：“馬主任，我要不要跟著去？”

    馬玉明擺手道：“你還是趕緊忙你的去吧，李縣長剛才也給你們布置了任務(wù)，要抓緊��！”說完點頭致意，追了李睿去。

    張建國不敢怠慢，忙叫上班子成員去小會議室開會。

    其他的干部職工暫時留在投訴督查科里沒走，你一言我一語的討論著剛才的事情：

    “這個李縣長好厲害啊，我看比縣長都厲害！”

    “是啊，差點讓人以為他是正職縣長了，我還從來沒見過這么較真兒的分管副縣長！”

    “呵呵，他說會罩著我們，真的假的？別是哄我們呢吧？”

    “是啊，任期一到他拍拍屁股就走了，得罪人的還不是我們？”

    “不過看他樣子，是個干事兒的副縣長”

    “喬主任怎么啦，聽李縣長意思，已經(jīng)把他拿下了？”

    “喬主任可是正科級干部，李縣長連常委都不是，能拿下他？”

    這些討論李睿自然是聽不到的，他帶著高建新來到二層的出入境管理窗口，指著窗口里那個身穿輔警制服的小伙子道：“他是正式編制的干警嗎？”

    高建新雖然是縣公安局政委，卻也不認(rèn)識那個小伙子，愣了下，看清他的制服后搖頭道“不是，是個輔警。”

    李睿質(zhì)問道：“他連個正式警察都不是，又怎么清楚辦理護照那套程序？就算他清楚，你怎么保證他的工作能力與態(tài)度？”說著拿出手機，將之前拍攝的那段短視頻放給他看。

    高建新看完后有些狼狽，張口結(jié)舌的不知道說什么好。

    李睿又問道：“這么重要的窗口，為什么不放一個在編干警？”

    高建新苦著臉道：“不是太清楚，應(yīng)該是在編干警負(fù)責(zé)這個窗口的，可能今天沒在，就讓輔警幫忙看著�！�

    李睿指著整個陽面一溜兒窗口，道：“你看清楚，這都是你們公安局的辦事窗口，從這頭兒走到那頭兒，里面的工作人員有哪個是認(rèn)真工作的？十個里面能挑出一個來嗎？我現(xiàn)在在這里問你一句，你能不能在短時間內(nèi)改變所有窗口工作人員的工作作風(fēng)與態(tài)度，并且長期如一的保持下去？能不能做到？”

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