從成立到快速擴(kuò)張成國(guó)最大的家電連鎖銷(xiāo)售商，蘇寧電器僅僅花了三年的時(shí)間就完成了華麗的逆襲。
不過(guò)在一系列輝煌的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的背后，也存在無(wú)數(shù)的隱憂，所以接下來(lái)才是考驗(yàn)蘇寧電器的時(shí)候。
因此看蘇振邦父子將蘇寧電器搞得這么紅火，黃首富相比于前世也提前幾年完成了對(duì)自己國(guó)美電器的統(tǒng)一化連鎖銷(xiāo)售的改造。
很顯然，黃首富是想在家電銷(xiāo)售領(lǐng)域和蘇振邦來(lái)個(gè)一較高下。
雖然蘇辰雨一直留意著黃首富的動(dòng)靜，但是卻并太未將其放在心上，他有信心輕松地干敗黃首富。
不過(guò)蘇辰雨卻并沒(méi)有獨(dú)霸市場(chǎng)的想法，甚至于他還有催熟黃首富的意思——一家獨(dú)霸市場(chǎng)，不如兩家控制市場(chǎng)。
對(duì)于黃首富的能力，蘇辰雨是非常相信和敬佩的，所以他有資格成為蘇辰雨為蘇寧找到的對(duì)手兼“合作伙伴”。
有句話的有理——堡壘往往是從內(nèi)部被攻破的。
這正是蘇辰雨最擔(dān)心的一點(diǎn)，當(dāng)蘇寧在市場(chǎng)獨(dú)大之后必然會(huì)滋生一系列的內(nèi)部問(wèn)題。所以為了蘇寧的可持續(xù)發(fā)展，蘇辰雨決定將其一一地扼殺在搖籃中。
位于王府井大街的蘇寧旗艦店，是蘇寧電器在整個(gè)華北地區(qū)最大的連鎖店，整個(gè)店面的營(yíng)業(yè)面積超過(guò)萬(wàn)平。雖然開(kāi)業(yè)不到四年的時(shí)間，但是這里幾乎成了與王府井百貨大樓一樣的重要地標(biāo)。每天的客流量達(dá)到十幾萬(wàn)人次，而到了節(jié)假日更是高達(dá)幾十萬(wàn)人次，所以這里的服務(wù)水平幾乎代表著蘇寧電器在北京的整體狀況。
臨近年底，伴隨著蘇寧各種形式的促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展，每天王府井蘇寧旗艦店都是“人滿為患”的。
改革開(kāi)放極大地厚實(shí)了老百姓的腰包，所以很多人都將添置家電作為一項(xiàng)重要工程來(lái)抓。蘇寧電器長(zhǎng)久以來(lái)所營(yíng)造的廣告宣傳效應(yīng)，還有物美價(jià)廉的優(yōu)勢(shì)無(wú)疑成了人們的首選之地。
蘇振邦和蘇辰雨跟隨著人群，像普通消費(fèi)者一樣穿梭在各個(gè)家電銷(xiāo)售區(qū)域之間——兩人來(lái)了一次“微服私訪”。
忽然，一陣喧鬧聲將父子兩人的注意力吸引過(guò)去，兩人像其他普通顧客一樣圍了過(guò)去——成為了光榮的“看客”。
“我這臺(tái)電視機(jī)剛買(mǎi)了不長(zhǎng)的時(shí)間，怎么就壞了？”一個(gè)中年男子拍著身前的一臺(tái)電視機(jī)，有些憤怒地道：“來(lái)修了幾次，怎么還是不好，找你們退，你們也不退。”
那個(gè)女售貨員則是完無(wú)視周?chē)@么的“圍觀群眾”，仍是在擺弄著自己的手指甲，好半天才愛(ài)答不理地道：“給你修幾次已經(jīng)仁至義盡，你還想怎么樣？想退？沒(méi)門(mén)！”
“今天你不給我修，老子就砸了你的店！”男子惡狠狠地“恐嚇”道。
女售貨員眼睛一橫，厲聲道：“你砸一個(gè)給我看看，我倒想看看你是怎么砸的？”
“保安，保安。趕緊把這個(gè)鬧事的趕出去。”
目睹了整個(gè)經(jīng)過(guò)之后，蘇辰雨和蘇振邦都面無(wú)表情，蘇振邦看了看手上的腕表，不禁皺了皺眉頭。
“你們蘇寧整天在電視上承諾自己擁有最好的售后服務(wù)和購(gòu)物體驗(yàn)。怎么連這點(diǎn)問(wèn)題都解決不了？”
蘇辰雨從人群中站了出來(lái)，看了看劍拔弩張的雙方，又看了看圍的水泄不通、已經(jīng)嚴(yán)重影響正常營(yíng)業(yè)的人群。
“豬鼻子里插蔥，你裝什么象？管你什么事？”
很顯然，蘇辰雨的話講女售貨員激怒了。
“你別管我是不是象，現(xiàn)在把你們經(jīng)理叫出來(lái)。”
這下子蘇辰雨是真的有些怒了，語(yǔ)氣中不禁加了幾分“厲度”。不過(guò)女售貨員也不是吃素的，非常不服氣地和蘇辰雨拉扯起來(lái)。
終于，站在一旁“醬油”了好長(zhǎng)時(shí)間的保安將幾人都拉開(kāi)了，然后一個(gè)副經(jīng)理才姍姍來(lái)遲將蘇辰雨、蘇振邦和那位中年顧客分別請(qǐng)到不同的會(huì)議室去。
蘇辰雨不知道那位中年顧客的問(wèn)題解決了么？但是現(xiàn)在他很生氣，而蘇振邦更是程繃著一張臉。毫無(wú)疑問(wèn)，蘇寧發(fā)展到現(xiàn)在內(nèi)部已經(jīng)出現(xiàn)了問(wèn)題，而且非常的嚴(yán)重。
“兩位好，我是蘇寧王府井店的副總經(jīng)理顧楚來(lái)，今天的事情只是一點(diǎn)點(diǎn)誤會(huì)。”
那位副總經(jīng)理倒是非常有禮貌，但是父子倆卻沒(méi)一個(gè)認(rèn)真聽(tīng)他話的，讓他碰了一鼻子灰。
“你打電話來(lái)你們蘇寧京城區(qū)的總經(jīng)理李軍過(guò)來(lái)。”過(guò)了好久，蘇辰雨突然道。
“什么？”
顧副總一時(shí)沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)，趕緊回問(wèn)了一句。
蘇振邦站起來(lái)看著顧楚來(lái)，語(yǔ)氣嚴(yán)厲地道：“打電話讓你們的李總5分鐘之內(nèi)趕過(guò)來(lái)，你告訴他，我叫蘇振邦！”
顧楚來(lái)剛想脫口而出：你們算個(gè)毛線，還想讓我們京城的總經(jīng)理過(guò)來(lái)，可是聽(tīng)到“蘇振邦”三個(gè)字瞬間將話憋了回去。
緊接著，顧楚來(lái)頭上的汗一下子就下來(lái)了，他剛才還覺(jué)得怎么面前的這個(gè)男人有點(diǎn)面熟——原來(lái)他就是整個(gè)蘇寧內(nèi)部員工都奉為偶像的董事長(zhǎng)。
“董……董……董事長(zhǎng)。”顧楚來(lái)磕磕巴巴地道。
顧楚來(lái)沒(méi)有參加過(guò)蘇寧每年年終的高管年會(huì)，所以沒(méi)見(jiàn)到過(guò)蘇振邦，但是在公司的內(nèi)部簡(jiǎn)報(bào)上卻見(jiàn)到過(guò)無(wú)數(shù)次了。他一直都將白手起家的蘇振邦當(dāng)成自己的偶像，甚至于前幾天他還在高興終于可以在春節(jié)之后的公司年初會(huì)議上見(jiàn)到董事長(zhǎng)。誰(shuí)曾想到居然會(huì)提前在這種情況下碰見(jiàn)自己的偶像。
“我馬上就打電話給李總，您稍等。”顧楚來(lái)反應(yīng)過(guò)來(lái)之后，倒是很快就鎮(zhèn)靜下來(lái)。
急急忙忙地跑出會(huì)議室，然后趕緊給京城總部的李總辦公室打電話，顯然那頭也嚇了一跳，馬上向李軍匯報(bào)。
之后，顧楚來(lái)想了想又給王府井店的總經(jīng)理侯慶云撥了一個(gè)電話。這位侯總正陪人應(yīng)酬呢，接到電話之后瞬間冷汗就下來(lái)了。
分鐘左右，李軍跟著幾個(gè)京城區(qū)的負(fù)責(zé)人跑著走進(jìn)了辦公室，發(fā)現(xiàn)蘇振邦正臉色陰沉地想著什么事情，而蘇辰雨也一副面無(wú)表情、生人勿進(jìn)的樣子。
“老連長(zhǎng)，您來(lái)了也不提前一聲？”李軍無(wú)論在什么場(chǎng)合都是這樣稱(chēng)呼蘇振邦。
蘇振邦冷冷地看了李軍一眼，然后又瞟了瞟其他幾位高管，都有些驚慌失措地低著頭。
“哪位是這個(gè)店的總經(jīng)理？”
李軍掃了掃在場(chǎng)的人員，然后道：“還沒(méi)來(lái)！”
“那他就不用再來(lái)了，這件你處理吧！”
蘇振邦平淡的語(yǔ)氣仿佛在一件毫無(wú)關(guān)系的事情一般，不過(guò)在場(chǎng)的各位卻感受到了董事長(zhǎng)身上的寒意。
“好的。”
蘇振邦指了指一旁戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的顧楚來(lái)，然后道：“顧，你來(lái)給你的幾位領(lǐng)導(dǎo)今天發(fā)生的事情的具體經(jīng)過(guò)吧。”
呆在一旁心翼翼的顧楚來(lái)沒(méi)想到被蘇振邦點(diǎn)到，不過(guò)還好他的反應(yīng)夠快，快速地理清思路開(kāi)始講述剛剛發(fā)生的事情。這時(shí)候在場(chǎng)的各位高管們才明白為何董事長(zhǎng)這么大的怒火，心里都恨透了那位不開(kāi)眼的女售貨員了。
“各位應(yīng)該都清楚整個(gè)事情了吧？”蘇振邦敲了敲會(huì)議室的長(zhǎng)桌，然后語(yǔ)氣平靜地道：“李軍，你該怎么處理？”
李軍知道蘇振邦最討厭這種公然違反公司“服務(wù)規(guī)定”的行為，于是趕緊表態(tài)道：“請(qǐng)老連長(zhǎng)放心，除了解雇那位工作人員之外，接下來(lái)將會(huì)對(duì)整個(gè)京城地區(qū)的部連鎖店進(jìn)行整頓。”
“保證以后絕不會(huì)再發(fā)生這種事情。”
“以后？還想有以后？”蘇振邦面無(wú)表情地冷哼了一句。
李軍再次表態(tài)道：“我保證堅(jiān)決杜絕這種事情的發(fā)生。”
好半天之后，蘇振邦才面色嚴(yán)肅地道：“好，我就把這句保證當(dāng)成你的軍令狀了，如果以后再出這種事情，我拿你是問(wèn)。”
“是。”
蘇辰雨看著戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的眾人，知道到這里差不多了，于是站起來(lái)提醒蘇振邦道：“爸爸，今天就到這里吧，咱們還得去爺爺那里呢。”
“各位，今天的事情我并非針對(duì)各位，而是為了我們的蘇寧可以發(fā)展的更好。所以，我希望各位可以以今天的事情為戒。好了，今天的事情也不再多，后續(xù)的處理你們自己拿個(gè)方案解決吧。”
蘇振邦完之后，跟著蘇辰雨便走出了會(huì)議室。李軍趕緊跟了上去，而一眾高管也在背后亦步亦趨地跟著。為了省去不必要的麻煩，蘇振邦沒(méi)有讓這群人將他們父子兩個(gè)送出大門(mén)，然后自己走了出去。
剛踏出店門(mén)，蘇辰雨就看見(jiàn)一個(gè)身材略顯臃腫的中年男子，一臉驚慌著急地喘著跑了進(jìn)去。中年男子顯然沒(méi)有注意到蘇振邦和蘇辰雨，一路跑著來(lái)到會(huì)議室，發(fā)現(xiàn)李軍正一臉鐵青地在臺(tái)上講著話。
“李總，不好意思，我來(lái)晚了。”這個(gè)就是王府井蘇寧電器的總經(jīng)理侯慶云。
李軍看著一邊擦汗一邊喘著粗氣的侯慶云，忽然語(yǔ)氣平和地道：“侯先生，您稍等一會(huì)，我一會(huì)再跟您談。顧，你先把侯先生帶到總經(jīng)理辦公室去。”
看著異常客氣的李軍，侯慶云知道一切都完了，所有人都知道李軍這個(gè)人一貫是對(duì)自己人嚴(yán)厲、對(duì)外人客氣。
蘇寧電器京城分部的工作人員都知道，一旦李軍對(duì)你非常客氣，那么證明你已經(jīng)出局了。侯慶云一下子心如死灰，要知道蘇寧一個(gè)旗艦店的總經(jīng)理每年的收入可是他在國(guó)企工廠里當(dāng)個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的好幾十倍，可是現(xiàn)在一切都完了。
顧楚來(lái)看著一臉?biāo)坪醯暮顟c云，幸災(zāi)樂(lè)禍的同時(shí)也不禁有些悲戚，也讓他堅(jiān)定了以后工作要更加的心謹(jǐn)慎。
蘇辰雨沒(méi)有再關(guān)心這一家王府井店的后續(xù)處理情況，他知道李軍肯定會(huì)處理好一切的。現(xiàn)在他要關(guān)心的是整個(gè)蘇寧的情況，這些情況顯然不是王府井一個(gè)連鎖店出現(xiàn)的事情，肯定在國(guó)各個(gè)連鎖店都曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)，或者正在發(fā)生。
又見(jiàn)了葉立仁和最高首長(zhǎng)幾次之后，眼看著除夕臨近，蘇辰雨和蘇振邦也帶著最高首長(zhǎng)贈(zèng)送的“墨寶”返程回家了。但是蘇辰雨卻是一副心事重重的樣子……
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