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無上超腦系統科技 超腦覺醒 第77章 昂貴的維修費用

作者/邙詁 看小說文學作品上精彩東方文學 http://www.nuodawy.com ,就這么定了!
    蘇軒的話一完,8759客服也明白了他的意思。

    不過卻感到有些為難。

    公司在培訓時,跟她們的是,如果用戶私自拆機出現的任何問題,不在公司的售后范圍,均由客戶私自承擔后果。

    但是卻沒有,用戶能不能自己自費,讓公司代為維修。

    宇宙科技公司對員工的一些規定很嚴格,客服這塊的話,明確規定:當遇到自己無封決的問題,必須上報公司,而用戶那里,則讓他們等待公司的回復,不能私自按照自己想法處理。

    很明顯,現在8759客服,就是遇到了自己無封決的問題。

    作為遵守公司紀律的好員工,8759客戶頓了頓,對蘇軒回道:“實在抱歉,蘇先生,目前還沒有這個先例,公司也沒有這方面的規定。所以,這個問題我暫時回答不了您,我會幫您把您提出的這個問題,反饋給公司專員,請蘇先生敝電話暢通,耐心等待我們公司的回電z看這樣可以嗎?”

    蘇軒無奈的點了點頭,同意了下來:“好吧!”

    宇宙科技公bsp;   張磊正在忙碌手中的文件,就在這時,座機的電話鈴聲響起。

    被這么突然一打擾,張磊眉頭一皺,不過還是在電話上按了一下免提。

    “張總,我是上官妙妙。”

    “嗯,有什么問題嗎?”

    “是這樣子的,張總,我們這邊客服接到了一位客戶的來電,是私自拆機,導致了產品損壞無法使用。”

    “這個問題不是已經過了嗎?而且在我們公司的商城下單之前,也都有彈出一個協議框,明確表明了,私自拆機導致的問題,后果自負Y接到這樣的電話,你們客服那邊就這么回復他們吧G些要鬧的,不用管他們!”

    “不是的,張總,不是這個客戶要鬧事,而是他提出,自己出維修的費用,讓我們公司幫他維修好。這個公司之前也沒有明確規定,我這邊也拿不定主意,所以來問一下你。”

    “原來是這樣啊b個之前也的確沒有考慮過,你稍微等一下,我問一下劉董的意思。”

    “好的!”

    掛斷了電話,稍微沉思了一下,張磊拿出手機,讓手機中的人工智能,打給了劉浩宇。

    研部頂樓!

    劉浩宇的辦公室。

    正躺在沙上,苦惱著王姨壽這件事情。

    突然看見張磊的來電,劉浩宇一掃心中的心事,接通了電話。

    “張總,什么事情?”

    張磊直接切入正題的道:“劉董,客服部接到一個客戶的電話,因為私自拆機引起產品自毀裝置啟動,現在無法使用了。這位客戶的意思是,他想自己出維修的費用,讓我們把它維修好。所以,這不就來問一下你的意思咯!”

    聽著張磊這么大概一,劉浩宇點了點頭,心中明了。

    呵,這才剛銷售,居然就有人不顧協議,私自拆機,也還真是會玩兒啊!

    最重要的是,能提出這樣的要求,這應該是一個普通用戶。

    如果是那些其他同行的公司,或者是一些心懷不軌的人,比如軍方那邊,私自拆機了之后,就算出現了問題,也不會打這個電話提出這樣的要求

    由此可以推斷,這個客戶絕對是一個好奇心爆棚的普通用戶。

    斟酌了片刻,劉浩宇心中打定了主意,直接對張磊道:“他居然想自己出錢,讓我們維修,那可以呀!不過,畢竟是他先不遵守協議,私自拆機導致產品損壞,既然現在又想維修的話,那么,必要的懲罰還是要的。

    你讓客服部那邊回復那個用戶,可以他自己出錢我們維修,維修費用3999,只限于私自拆機引起的損壞,如有其他損壞,維修費用會再進行追繳。

    讓他把產品寄回,先進行診斷,然后在我們的宇宙商城上面,把維修費用交清,最后進行維修,回寄!”

    “張總,就按我的這些辦吧!”

    劉浩宇好不容易把這一大通完,而電話那邊的張磊已經傻眼了!

    心中不由自主的嘀咕著:劉董果然還是一如既往的坑啊,只是維修私自拆機引起的產品自毀,居然就要3999,實在是有點坑人!

    不過張磊的心里其實也清楚,產品私自拆機,會引起自毀裝置,并不是開玩笑的,而是真的會自毀。

    只不過毀壞的都是里面一些重要的元器件,同時也是3d息投影儀的核心部件。

    這么做的原因,也是為了防止產品銷售出去之后,被其他人破解利用。

    見張磊半天沒話,劉浩宇有些納悶地反問道:“張總,還在不在?”

    一語驚醒正在走神的張磊,回過神來,連忙笑呵呵的回道:“在在在,剛剛在想,你怎么還是那么的坑啊!”

    劉浩宇道:“得了吧,沒有其他事情,我就先掛了!別忘了按照我剛剛的,去安排。”

    “行,我知道了,放心吧!”

    電話一掛斷,張磊便把劉浩宇所的,打電話告訴了上官妙妙。

    然后,就懶得關注這件事情了!

    上官妙妙,聽張磊轉述過來的話,也有些愣。

    被董事長的黑心給驚到了!

    3999啊!

    只是維修一下,雖是核心部件,但是這個價格似乎是有點太坑了!

    唉,不過誰讓這些人,有事沒事的都不聽協議上的勸導,私自拆機呢!

    只能算他們自己活該了!

    “算了,管他呢,做好自己的事情就行了,這些莫名的事情可不歸我管。”

    搖了曳,上官妙妙把心中的諸多想法拋棄在了一邊。

    上官妙妙的辦公桌上有兩臺座機,一臺是公司內部使用的,另外一臺就是客服電話。只不過平時的時候,外面打進來的電話,并不會轉接到她這臺電話上。

    只有當下面一些客服解決不了的問題,反饋到她這里的時候,上官妙妙才會用這臺電話打給用戶,解決客戶的問題。

    很快,上官妙妙便按照蘇軒的手機號碼打了過去。

    等待了不過十幾分鐘的蘇軒,現宇宙科技已經來了回電,頓時欣喜過望。

    喜滋滋的想到:沒想到這宇宙科技公司處理事情的效率還是挺快的嘛!

    (未完待續。)

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