想到這一點(diǎn),上官妙妙頓感不妙。
趁著劉浩宇才剛走幾步,連忙轉(zhuǎn)過頭追上,急匆匆的道:“劉董,等一下!”
“吧,找我什么事情?”
劉浩宇應(yīng)聲停下,轉(zhuǎn)過身看著上官妙妙,臉上掛著一絲淡淡的笑意,眼頸溜溜的盯著她。
嘿,讓你時(shí)你不,非要讓我使出殺手锏才愿意出來是吧?
賤人就是矯情!
被劉浩宇這么一盯著,雖然比她了很多歲,但是上官妙妙依舊忍不住的俏臉一紅。
不過,畢竟是職場上混的人,一會(huì)臉色便恢復(fù)如常,正視著劉浩宇,道:“還能是什么事情,不就是產(chǎn)量的問題嗎!”
“產(chǎn)量?”劉浩宇眉頭緊鎖著。
不過很快便釋然,莞爾一笑道:“你不是客服部的嗎?怎么關(guān)心起產(chǎn)量的事情了?這個(gè)貌似也不歸你管吧!”
劉浩宇得很輕松,誰知上官妙妙一下子炸毛了。
“誰不關(guān)我的事情了。”提到頭疼的事情,上官妙妙不由得加高了聲調(diào)。
接著,一張嘴像機(jī)關(guān)槍似的,不停的道:“你知不知道,就因?yàn)槲覀児镜倪@兩款產(chǎn)品的產(chǎn)量提升不上去,導(dǎo)致絡(luò)上用戶們?cè)孤曒d道,這氣沒處撒吧,部撒到我們客服部的客服人員身上。”
“現(xiàn)在每天所接待咨詢的用戶,9%是為了產(chǎn)量的事情,其中大部分人,你都不知道那個(gè)嘴有多么的惡毒,的要多難聽就多難聽,我們客服部已經(jīng)因?yàn)榇耸拢吡藥酌麊T工了。”
“現(xiàn)在還在職的員工,也有不少表示無酚受,搞不好也都要離職,別我們部門這些可愛的員工們了,就算是董事長您,每天聽這么多人罵你、怨你,你又會(huì)怎么?”
噗!
可愛的員工?
聽到這個(gè)地方的時(shí)候,劉浩宇心里面已經(jīng)忍不爪了,若不是看到上官妙妙一臉認(rèn)真的表情,恐怕都已經(jīng)笑出聲了。
雖然沒笑出來,不過劉浩宇的面部已經(jīng)微微觸動(dòng),強(qiáng)忍著笑意實(shí)在難受。
公司的客服部,劉浩宇去逛過,雖然大部分都是剛剛畢業(yè)不久的畢業(yè)生。
但是實(shí)在和可愛兩個(gè)字不沾邊啊!
一個(gè)個(gè)長相普通,毫無亮點(diǎn),個(gè)別的長得還比較丑,還有一部分是男的,長得也不咋滴,更和可愛不沾邊。
這也是沒有辦法的事情,眾所周知,客服行業(yè)的工資算是比較低的,工作又比較乏味,晉升空間低。
那些靚男靚女,當(dāng)然是看不上了。
據(jù)劉浩宇觀察,整個(gè)客服部,也就主管上官妙妙長得還算不錯(cuò),頗有幾分姿色。
在劉浩宇心思跳躍的時(shí)候,上官妙妙依舊在個(gè)不停。
“你看我的對(duì)不對(duì)?這表情也看得出來,面對(duì)這樣的事情,您也不能樂意,是吧?”
上官妙妙完美的誤會(huì)了劉浩宇臉上忍著笑意難受的表情,還以為劉浩宇是因?yàn)樗脑挸霈F(xiàn)了共鳴,才表現(xiàn)出來的神色。
雖然劉浩宇的表情實(shí)際表達(dá)的意思,和上官妙妙所想相差的太遠(yuǎn)。
但有一點(diǎn)倒是沒錯(cuò),劉浩宇的確是對(duì)那些惡意滋事、中傷客服的人,感到不滿了。
這段時(shí)間,雖然知道絡(luò)上有不少用戶對(duì)于產(chǎn)量表達(dá)不滿,惡語謾罵的也有不少,也有人劉浩宇出言反爾,好了不學(xué)米搞饑餓營銷,結(jié)果搞的比米還夸張,產(chǎn)量少的可怕。
這些劉浩宇都沒放在心上,并不知道那些人居然找到了客服部的員工,還以為只是在上吵吵鬧鬧。
現(xiàn)在聽上官妙妙這么一描述,才現(xiàn)這些人簡直比絡(luò)上那些鍵盤俠還要過分。
在絡(luò)上辱罵滋事,別人還可以眼不見為凈;可這直接找過來客服,打客服電話總不能拒接吧!
這躲都躲不過去。
“行,我知道了先回去吧,告訴客服部的員工,再接到如此之類的電話,直接掛斷,加入黑名單下次不在接聽。”劉浩宇眼中閃過一道寒芒,語氣有些不善。
實(shí)在是這些人,也激出了劉浩宇心中的一絲怒氣。
“啊?”
反倒是上官妙妙,聽劉浩宇這么一,整個(gè)人都愣了。
“這么做是不是不太好?”上官妙妙有些猶豫,面上遲疑不定。
這哪有客服電話給用戶加黑名單的?就是直接掛斷的也沒有啊多也都是解決完用戶的問題之后,詢問用戶沒有其他需要幫忙的,才會(huì)掛斷。
這個(gè)做法,實(shí)在讓上官妙妙有些懵。
不過劉浩宇可不會(huì)在乎這些,任性的事情做的還少了嗎2不差這一件了。
輕笑了一聲,劉浩宇反問了一句:“不好?為什么不好?既然他們不要臉,那就不必給他們臉了,我的公司我做主,這件事情就這么愉快的決定了。”
“哦,對(duì)了!關(guān)于這個(gè)決定,等下讓人在官、微博等渠道出一條公告,這種事做歸做,但好歹也得給人家提個(gè)醒不是。不過我們產(chǎn)品就不用布系統(tǒng)消息了,不必搞得興師動(dòng)眾的。”
完,也不給上官妙妙反應(yīng)的時(shí)間,轉(zhuǎn)過身就朝里面走去,把她一個(gè)人丟在了原地。
“都這樣了,還不興師動(dòng)眾啊?”
愣了好半響,等劉浩宇離去的身影消失在她的眼中之后,上官妙妙才從劉浩宇的話中反應(yīng)過來。
“這個(gè)董事長9是那么的任性。為什么死活都不肯增加產(chǎn)量呢V不是多難的事情,廠房不夠可以租廠房啊,唉!”跺了跺腳,上官妙妙在原地咬牙切齒的嘀咕了幾句,最后實(shí)在鬧不明白劉浩宇心中所想,只得嘆息了一聲,轉(zhuǎn)身回到了辦公大樓。
上官妙妙想得很透徹。
這些事情想不通,那就不想了,既然董事長已經(jīng)話了,下面的員工又叫苦不堪,那就按照董事長的意思去辦就得了。
有了如此覺悟,很快,做科技公司的官,官方微博,官方貼吧等渠道,都公布出了一條一模一樣的公告。
簡單、簡潔、霸道!
“為了提高服務(wù)質(zhì)量,即日起,任何詢客服部滋事、鬧事者,部加入公司的黑名單,終身拒絕服務(wù)。”
公告一出。
絡(luò)上都沸騰了。
吵得更加兇了。(未完待續(xù)。)
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