“在了解什么是市場之前，咱們首先要說客戶的感受。請(qǐng)問諸位，在去百貨商場買東西的時(shí)候，對(duì)于售貨員的態(tài)度，有何感想？”
沒有白板，也沒有黑板，讓人準(zhǔn)備也來不及。
劉春來直接開講。
而且也不是系統(tǒng)的。
他不是教授，不需要培養(yǎng)那種全套理論都懂的，只是根據(jù)自己的需要來培養(yǎng)。
首先第一個(gè)就得讓這些搞銷售的人重視客戶的感受。
“很多東西只有百貨大樓才有，每天很多人問，誰都煩啊……”一名年輕女孩回答著。
“以前每次去百貨大樓，我都告訴自己，以后不去了……”
“看著他們就來氣，不過也羨慕他們的工作……”
對(duì)于百貨大樓以及供銷社銷售員的態(tài)度，沒有一個(gè)人覺得好的。
“那是以前計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代造成的！為什么？就像之前有人說的，因?yàn)橹挥兴麄儾庞校覟槭裁锤愀母镩_放？就是為了解決供應(yīng)不足的問題……現(xiàn)在才五年時(shí)間，已經(jīng)有大量國營單位在失去了上級(jí)的計(jì)劃后，活不下去了。”
這是所有人都知道的。
都是在自己所在的城市里面無法等到就業(yè)安排，才不得不南下花都，尋找機(jī)會(huì)。
“為什么？有人想過么？”
所有人都陷入了沉思。
劉春來沒留給他們太多的思考，繼續(xù)開口，“現(xiàn)在市場上的需求飽和了嗎？沒有！缺口很大，從吃的、穿的、住的、用的……各方面都缺，為什么他們還是沒有生產(chǎn)訂單？”
“是因?yàn)樗麄兩a(chǎn)的產(chǎn)品根本就不是大家需要的嗎？”吳二娃問道。
他這是根據(jù)劉春來賣褲子跟現(xiàn)在的衣服想到的。
當(dāng)初一條褲子，在朝天門引發(fā)了搶購。
第二天他們?cè)诎儇洿髽歉嗣窆珗@，同樣也是如此。
因?yàn)檫@些褲子比百貨大樓里面的好看很多。
“對(duì)！”劉春來贊許地點(diǎn)了點(diǎn)頭，“就因?yàn)樗麄兊漠a(chǎn)品，并不是根據(jù)客戶需求而生產(chǎn)……”
“就像現(xiàn)在，咱們的新款設(shè)計(jì)，穿起來很好看，所以才能獲得這么多訂單。只要有好的產(chǎn)品，就能一直獲得訂單哇？”吳二娃又問了。
劉春來詫異地看了他一眼。
要不是自己事先沒有跟他溝通，他都認(rèn)為這是自己專門找的人。
提出的問題，剛好都是他想要引出的。
“你們以為，有好的產(chǎn)品就完了？市場上不是只有我們一家生產(chǎn)。很快，就會(huì)因?yàn)槲覀儺a(chǎn)品的火熱，有競爭者出現(xiàn)，一開始可能因?yàn)閯e人沒經(jīng)驗(yàn)，質(zhì)量上有差別……可當(dāng)別人生產(chǎn)的跟我們一樣的時(shí)候呢？”
劉春來提出的這些問題，是所有人都沒接觸過的。
畢竟，他們不是科班出身的人。
甚至，沒有學(xué)過專業(yè)的理論。
連市場為何物都不知道。
“客戶的選擇，就變得尤為重要了。所以，我們需要維護(hù)好客戶……”
這才是劉春來主要想講的。
七月下旬，花都的天也是非常熱的。
在這個(gè)只有四五十平米，甚至還有不少貨占據(jù)著部分空間的擁擠小屋子里，只有劉春來一個(gè)人的聲音跟刷刷筆尖劃過紙張的聲音。
鄭天佑在給陳俊晨以及柯爾特打電話找不到人，隨后拍了一封電報(bào)說明情況，讓兩人立即回花都后，返回了自己的辦公點(diǎn)。
越想越覺得憋屈。
可陳冰在他離開沒有多久就跑了。
偌大的花都，哪里去找人？
一回來，就聽到李梓銘說劉春來來過，讓他去找劉春來。
明知道會(huì)被劉春來嘲笑，鄭天佑還是過來了。
還沒到，就聽到房間里傳出劉春來的聲音，靜靜地聽了一會(huì)兒，越聽越心驚。
劉春來居然對(duì)市場了解的這么深刻！
鄭天佑沒有上過大學(xué)，僅僅只是看了幾本關(guān)于市場營銷的書籍，突然發(fā)現(xiàn)，劉春來講的很多東西，對(duì)自己來說也是受用無窮。
特別是客戶群體維護(hù)這一塊，讓他明白了，為什么這么多年，他的生意都沒有起色。
他算是最早一批進(jìn)入大陸的服裝商，甚至沒有白馬市場的一些批發(fā)商掙的錢多。
劉春來講得入神，沒有發(fā)現(xiàn)他。
鄭天佑索性就站在門口聽。
他算是明白這次栽在什么地方了。
換成任何一個(gè)人，他都不會(huì)栽得這么厲害。
劉春來這樣的人，即使不能成為朋友，也絕對(duì)不能當(dāng)他的敵人。
否則，怎么死的都不知道。
白馬市場。
最早拿到貨的金鏈子男，貨剛讓人拉到門市內(nèi)，就立即讓店員擺到了最顯眼的地方。
他的門市在市場邊緣，進(jìn)來的人都能看到。
“最新款港貨秋裝上市了……”金鏈子男在幾套樣品掛上后，就開始扯著嗓子吆喝。
頓時(shí)吸引了不少來進(jìn)貨的男女老少。
新款的設(shè)計(jì)，加上標(biāo)簽是劉春來親手設(shè)計(jì)，用繁體字跟英文寫著注意事項(xiàng)。
這一切，都證明這是港貨。
港貨，意味著銷量，意味著錢！
“老板，多少錢一套？”在看過后，立即就有人開口問價(jià)格了。
“一套45，不二價(jià)……”金鏈子男的態(tài)度一點(diǎn)都不友好。
“這太貴了……”
“是啊，這么貴，回去怎么賣啊……”
周圍不少人抱怨了起來。
港貨價(jià)格是高。
可這批發(fā)價(jià)都到了這程度。
“老板，42一套，先給我來一百套，下次還來你這里買……”之前問的中年人又開口了。
“不講價(jià)！”
“那算了，我去其他店看看……”中年人轉(zhuǎn)身就走。
“回來，回來，你這兄弟，怎么這樣呢！看看這款式，這做工，這質(zhì)量……全新的布料生產(chǎn)工藝……”金鏈子直接把劉春來的話拿出來說了。“兄弟，要不再加點(diǎn)？”
“42，要買就點(diǎn)貨，我數(shù)錢。”中年男人從手中提著的軍用挎包里開始往外拿錢，“不買我找下家……”
“行，行，我虧本賣給你，就當(dāng)交個(gè)朋友，下次可一定要來我這拿貨啊……”金鏈子一臉肉痛。
“給我來20套……”
“我來35套……”
周圍的人紛紛開始揮舞鈔票。
最早拿貨的人，找了個(gè)人扛著包到了市場外面，之前的人看不到的時(shí)候，又換了另外一名搬運(yùn)工，把包抗回了門市里……
其他的人卻不知道，第一個(gè)拿貨上百套的人，居然是托兒！
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