事實(shí)證明，央媒的記者其實(shí)也不像葆星說的那么沒有牌面。雖然等得久了一點(diǎn)，但來的人看起來派頭極大。
“不好意思，幾位久等了，我是萬度的公關(guān)部經(jīng)理董悅輝。剛才正好有個(gè)會(huì)議，然后我又要了解一下這件事的始末，所以來晚了些，不好意思�！�
一個(gè)西裝革履的中年男人直接推門進(jìn)入到房間內(nèi)，步履匆匆的一邊走一邊解釋著。
語氣聽上去很誠懇，但不知道為什么，落入郭曉怡的耳中，聽出的卻是單純的敷衍。
不過她還是跟著葆星站了起來：“董經(jīng)理，您好。”
隨后便是流程式的寒暄，不過葆星刻意的并沒有認(rèn)真介紹郭曉怡，只是隨口一句“這是我們央媒實(shí)習(xí)助理郭小姐。”便帶過。
當(dāng)然沒人感覺到有什么問題。
小助理當(dāng)然沒人在乎，更別提還是實(shí)習(xí)期。
不過董悅輝還是多看了郭曉怡兩眼，主要是這女孩顯得太年輕了，又略微有些眼熟。但他沒有深想，畢竟他來是解決麻煩的，而眼前這些人就是麻煩。
攝影記者也已經(jīng)趁著幾人寒暄的功夫就位，就等著雙方正式開始對(duì)質(zhì)。
董悅輝看了眼攝影記者的鏡頭，開口道：“葆記者，鏡頭就不用錄了吧其實(shí)這個(gè)事情我剛剛已經(jīng)大概了解了情況，實(shí)際上我們的高級(jí)客服專員已經(jīng)告知這位林小姐最終解決方案了�！�
萬度這位公關(guān)經(jīng)理第一句話便惹惱了坐在那里的受害者，林女士當(dāng)即便嗆聲道：“董經(jīng)理，你這是什么意思什么叫你們的高級(jí)客服專員已經(jīng)告知我解決方案了感情你們出個(gè)方案，根本不需要消費(fèi)者認(rèn)同的對(duì)吧你們提出的解決方案竟然是送我你們公司產(chǎn)品的消費(fèi)券這不是可笑嗎你覺得我還能是你們的客戶嗎送我六張五十元的消費(fèi)券有什么用這就是你們對(duì)待消費(fèi)者的態(tài)度”
董悅輝笑了笑，說道：“但是林女士，我們的高級(jí)客服也跟您說的很清楚了。首先嚴(yán)格意義上來說，萬度的搜索引擎系統(tǒng)是免費(fèi)提供給用戶的，換句話說您壓根就沒在我們的產(chǎn)品上消費(fèi)，消費(fèi)者這個(gè)用詞并不準(zhǔn)確。其次，其實(shí)這件事情萬度并沒有違規(guī)的地方，從你提供的截圖上也能看出來，在您搜索之后反饋信息欄的界面上，是明顯有標(biāo)注廣告這個(gè)標(biāo)識(shí)的，對(duì)吧這也是符合國家政策的，再次……”
這位公關(guān)經(jīng)理的話未說完，林女士便情緒激動(dòng)的反駁道：“你這是什么意思這不是在混淆概念嗎什么叫標(biāo)注了廣告就沒問題了我當(dāng)然知道那是廣告！照你的說法人家正規(guī)華夏國旅這個(gè)品牌就不用打廣告了吧你們這是打廣告李代桃僵違規(guī)，跟有沒有打廣告什么關(guān)系”
董悅輝閉口不語，只是靜靜的看著林女士發(fā)飆，顯然是覺得這女人此刻不太理性，不想與之交流。
郭曉怡此時(shí)到是找到了存在感，立刻上前安慰道：“林姐，您先別急，咱們讓那個(gè)董經(jīng)理把話說完。您放心，咱們來就是幫您講道理的。這事誰對(duì)誰錯(cuò)，等董經(jīng)理說完，自然能有個(gè)說法。”
“行，我們就聽他說完！”林女士畢竟還是挺講道理的，當(dāng)即便壓下怒氣，說道。
董悅輝這才開口道：“謝謝，謝謝，這位林小姐，也請(qǐng)你不要太激動(dòng)。既然你把央媒的記者都叫來了，咱們不妨就好好的講道理。剛才說到了我們的廣告的確是符合國家法律法規(guī)規(guī)定的，所以作為一個(gè)成年的消費(fèi)者是不是應(yīng)該能有一定的辨別能力其次，這件事情發(fā)生之后，我們的客服跟技術(shù)部門也一直在積極的跟進(jìn)跟處理�！�
“比如我們已經(jīng)聯(lián)系了對(duì)方旅行社并作出了一定懲罰，將之權(quán)重下降。而且也主動(dòng)提出對(duì)這位林小姐作出補(bǔ)償。其實(shí)真要說起來，這個(gè)事件主要問題是這位林小姐跟提供服務(wù)的旅行社之前關(guān)于合同的糾紛，跟萬度其實(shí)關(guān)系不大。但是作為一個(gè)負(fù)責(zé)人的企業(yè)，我們的客服還是盡量的希望用戶能滿意，所以才愿意自掏腰包，對(duì)其進(jìn)行補(bǔ)償。我們也跟林小姐說了，只要她改變主意，這個(gè)補(bǔ)償隨時(shí)可以幫她申請(qǐng)下來�！�
林女士等到董悅輝的話音落下，這才忍著怒氣說道：“你說完了也就是說在你們沒有任何違規(guī)的情況下，還給我補(bǔ)償，所以萬度其實(shí)還吃虧了是這個(gè)意思嗎”
董悅輝沒有直接回答，而是看向葆星說道：“葆記者，站在平臺(tái)的層面，我們也只能這么處理了。而且對(duì)于商家也有懲罰，比如繼續(xù)搜索關(guān)鍵字國旅，已經(jīng)看不到這家旅行社了。當(dāng)然，既然她為這件事，把央媒的記者都找來了，我們也可以稍微退上一步，這事也不要在繼續(xù)鬧下去了，這樣我代表公司給予違規(guī)商家直接下架的懲罰，同時(shí)承諾給予這位林女士兩千元現(xiàn)金的補(bǔ)償，這件事就這么算了吧”
……
“小姑，小姑，那家伙說謊，我已經(jīng)找到了。雖然他們的確是調(diào)整了一些權(quán)重，直接通過萬度搜索國旅的確已經(jīng)不顯示那家鵬城國際旅行社了，但是如果搜索這家旅行時(shí)的主營路線，比如港島、澳島跟臺(tái)島跟團(tuán)游，第一位還是顯示這家旅行社�！�
那邊董悅輝剛把話說完，郭曉怡便聽到耳機(jī)中小智的聲音。
這下子可把郭曉怡給氣樂了。
這次出來葆星給她的定位是小助理，她也的確是抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)來的，但是遇到這種顛倒黑白的說法，小丫頭覺得不能忍了。
“等等，董經(jīng)理，您剛才說什么其他消費(fèi)者訴求，比如希望商家道歉，希望你們能提供那家鵬城旅行社的營業(yè)證書等等，你都沒有回應(yīng)，我就先不說誰對(duì)誰錯(cuò)了。那么剛才才你說對(duì)違規(guī)商家已經(jīng)進(jìn)行下架處理我就再問一句，你們?nèi)f度真的下架處理了嗎”郭曉怡直接懟了一句。
董悅輝莫名其妙得看了眼郭曉怡，隨后又看了看葆星，然后答了句：“當(dāng)然！”
“來來來，那就讓我們看看，我先用手機(jī)萬度一下�！�
說著，郭曉怡掏出了手機(jī)，打開了來訪前下載好的萬度APP，然后照著小智說的，在搜索欄飛快的輸入港澳島七日游，直接點(diǎn)進(jìn)了搜索欄第一個(gè)結(jié)果，隨后將手機(jī)遞給了站在身邊的林女士，問道：“林姐，你看看，是這家嗎”
“對(duì)對(duì)對(duì)，就是這家，推薦的項(xiàng)目都是一模一樣的。小郭啊，你要小心點(diǎn)，我就是訪問了這家的網(wǎng)站之后，馬上就有人自稱國旅工作人員給我打電話，還加了我微信介紹他們那些坑人的項(xiàng)目�！�
“不要緊的，林姐，我沒注冊(cè)過萬度的賬號(hào)，也沒登記過我的手機(jī)號(hào)，他們肯定沒法這么輕易找到我的�！�
郭曉怡一邊說著，一遍從林姐手中接過手機(jī)，將之朝著董悅輝遞了過去，問道“董經(jīng)理，這就是你說的對(duì)商家進(jìn)行下架處理或者你們說的下架跟我們所理解的下架意思不太一樣屏蔽掉一個(gè)關(guān)鍵詞，換另外的關(guān)鍵詞又能找到就敢叫下架而且這家旅行社還是排在第一位，這就是您剛才說的降低權(quán)重”
董悅輝沒有接過郭曉怡的手機(jī)，而是看了眼葆星。
這就稍微有些尷尬了。
不過畢竟是公關(guān)部經(jīng)理，反應(yīng)還是超快的，董悅輝立刻說道：“這應(yīng)該是技術(shù)上的問題。算法上這一塊不可能完全屏蔽掉。我們也是按照關(guān)鍵詞來進(jìn)行屏蔽的。”
“哇，這家伙可真會(huì)說謊，起碼有七、八種方法可以把任何店子徹底屏蔽掉，他竟然說不可能屏蔽的。小姑，你們?nèi)祟惗际沁@么喜歡睜著眼睛說瞎話的嗎我今天已經(jīng)碰到過好幾次這種情況了。嘖嘖嘖，太厲害了。”
小智的點(diǎn)評(píng)再次在郭曉怡耳中響起。
這下子小女生更生氣了。
瞧瞧，睜著眼睛說瞎話便也罷了，這還帶壞了小朋友。
萬一把小智教會(huì)說謊了，這么聰明的小朋友豈不是可以把很多人哄得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)
郭曉怡感覺沒法忍了。
“董經(jīng)理，你能不能稍微真誠一點(diǎn)，拿出萬度的態(tài)度來如果您繼續(xù)這樣，今天這事可真就沒完了！”郭曉怡憤憤不平的說道。
“葆記者，你的這位助理是什么意思”董悅輝皺了皺眉頭沖著葆星問道。
葆星沒吭聲，董悅輝微微搖了搖頭，然后看向林女士：“這位林小姐，我剛才的方案，直接賠償您兩千元的補(bǔ)償金，同時(shí)咱們雙方簽署合同，你也不要在追究這件事情，您是否愿意接受”
“說實(shí)話這已經(jīng)是非常優(yōu)厚的方案。正如我剛才說的那樣，如果真的要從法律角度上來說，萬度是沒有任何責(zé)任的，我也是充分照顧您的情緒才許諾這個(gè)方案。當(dāng)然，我也承諾您，進(jìn)一步肯定會(huì)對(duì)涉事的旅行社進(jìn)行懲罰。如果您要是依然不接受的話，那說不得真的只能去法院起訴，而且起訴的主體也應(yīng)該是旅行社，最后讓法庭決定最后如何處理了。但我要說的是，肯定比我給出的方案好不了多少。”
林女士猶豫了。
說起來這個(gè)處理方案已經(jīng)比之前不知道好了多少倍，從萬度的三百代金券，到現(xiàn)在直接兩千塊現(xiàn)金的補(bǔ)償，也讓她感覺差不多了。
最重要的是董悅輝說話雖然難聽，但其實(shí)也沒錯(cuò)。
作為一個(gè)小老百姓，她繼續(xù)跟萬度這種大公司繼續(xù)硬剛下去完全沒有任何勝算。
真要是去打官司花費(fèi)耗時(shí)耗精力不說，還會(huì)影響正常她的正常工作，損失可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止出去旅游那趟花費(fèi)，可以說是得不償失。
這就是屁民的煩惱了。
雖然法律越來越健全，但是打官司的時(shí)間跟精力成本太高，對(duì)個(gè)人來說并不算友好。
萬度這樣的大公司就不一樣了。
人家有專門的法務(wù)部，養(yǎng)了一群專業(yè)律師就把這個(gè)當(dāng)職業(yè)，普通人跟萬度打官司先不說打不打得贏，就算打贏了，都得不償失。
唯一讓林女士猶豫的就是這個(gè)兩千元補(bǔ)償毫無疑問是央媒記者幫她爭取到的，這個(gè)時(shí)候如果她點(diǎn)頭了，央媒記者該怎么想
很自然的，林女士的目光也看向了葆星。
央媒的正式記者葆星成了所有人目光的焦點(diǎn)。
但葆星還沒來得及吭聲，正義感爆棚的郭曉怡已經(jīng)忍不住了，氣憤的說道：“郭經(jīng)理，這話什么意思你這是拿準(zhǔn)了林姐怕麻煩威脅人唄行啊！不就是打官司嗎林姐，我?guī)湍阏胰A夏最好的律師咱們來打這個(gè)官司，你不用考慮費(fèi)用問題！所有費(fèi)用我包了！我還不信了，法院你們?nèi)f度家開的��！你們說怎么判就怎么判啊”
一句話瞬間將所有人的注意力都放在了她身上。
畢竟很大氣。
記者打抱不平的見得多了，這種包打官司的的確是第一次見。
尤其是開口就是全華夏最好的律師，直接把董經(jīng)理跟林女士雙雙驚到了。
“葆記者，您的這位助理口氣很大啊。”半晌，董悅輝才猶疑的開口說道，之前只是覺得郭曉怡略有些眼熟，當(dāng)他把注意力全放在郭曉怡身上后，總感覺似乎在哪里見過。
“咳咳……”葆星干咳了兩聲，心里在考慮如何更不著痕跡的挑事。
好吧，這本就是他的目的，郭曉怡炸了，他當(dāng)然懶得理會(huì)什么董經(jīng)理不董經(jīng)理的，就算現(xiàn)在萬度的老總李萬宏站在他面前，他此時(shí)都懶得理會(huì)。
是的，李萬宏很厲害，但是跟這位小妹妹背后那位比起來，誰厲害就不好說了。
雖然葆星對(duì)于電腦并不算精通，但是有一點(diǎn)他還是懂的。
就目前來說，萬度的軟件必須得在馨系統(tǒng)上才能使用，而馨系統(tǒng)恰好是郭曉怡哥哥公司的產(chǎn)品，這官司估么著是打不起來的，因?yàn)橹懒诉@位小姑奶奶的身份，想來怎么也得多給些面子。
唯一的問題是，現(xiàn)在兩邊針鋒相對(duì)的似乎不夠激烈啊……
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