十分鐘然后炸了!
通知中給出的所有客服電話都被打爆,稍晚一分鐘打電話過去,都會聽到溫柔的提示音,告知所有客服電話全滿,前面排隊的還有數(shù)十萬人
其實之前不管是谷歌還是亞馬遜都是做了準備以及預(yù)案的。
畢竟也要以防萬一,宇馨科技真的要搞事。
但真等到事情發(fā)生,宇馨科技在根本沒有通知的情況下,直接封閉端口的時候,一眾高高在上的股東跟高管們才發(fā)現(xiàn),之前做好的預(yù)案太幼稚了。
任何預(yù)案都沒計算過如此短的時間會有如此多的人流涌入,抱怨,甚至威脅。
用某位客服妹妹的話說,原本要用一年時間慢慢消化的臟話,她一小時就收到了。人們打電話進來,不在以“!”做開場白,而是改成了以開頭結(jié)尾的四字單詞,做為問候語。
平均每10秒鐘,身上某處器官就要被各種語言羞辱一次,比如腦子。
當(dāng)然這些都不是最重要的,關(guān)鍵是網(wǎng)絡(luò)上洶涌的民情。
老子花了錢的東西突然不能用了,總得給個說法。
應(yīng)用跟游戲的提供商,大家都知道是華夏那家公司,但不管是宇馨科技還是暢享科技其實都離這些普通消費者太遠了,就算對華夏公司保持憤怒,但所有用戶都知道,他們的憤怒根本無法在第一時間傳遞到華夏去。
然而從另一個方向來說,大家都很清楚他們的錢是扣到誰的賬戶上。
每一個系統(tǒng)反饋的電子收費憑證都在提示他們究竟誰收了錢。
要么是谷歌,要么是亞馬遜。
反正錢都是這兩家收的,至于谷歌、亞馬遜怎么跟宇馨科技分紅,那就是這兩家公司的問題了。
兩家公司上下都懵了。
在之前制定好的預(yù)案里當(dāng)然有最壞情況之下的攻勢。
這其中也包括了輿論的引導(dǎo)跟大家集合之后以更強大的力量去交涉。
但說實話,這些預(yù)案根本就沒有想過宇馨科技會暴烈到直接斷了除華夏市場外所有國際市場應(yīng)用的接口。
正如之前三人談判時,杰夫貝佐斯表達的看法。
這個世界并不是離開了馨系統(tǒng)就不行,事實上曾經(jīng)使用ns的世界依然很好。
直接關(guān)閉會員服務(wù),這屬于將無數(shù)的成熟市場往外推,直接將自家產(chǎn)品自絕與客戶。任何一個成熟的老板都不可能做這種不成熟的事情。
如果微軟瞅準機會,又或者讓大家發(fā)現(xiàn)了使用外來系統(tǒng)的種種弊端,重新開始青睞曾經(jīng)的系統(tǒng)王者,對于宇馨科技來說自然是百害而無一利的。
即便現(xiàn)在微軟已經(jīng)轉(zhuǎn)型為一家大型將智能互動移植與6互聯(lián)網(wǎng)場景的科技公司,但實際上針對下一代交互式操作系統(tǒng)的研究,從來沒有中斷過。
這就是希望。
只要保持研究,就有機會,而且還會有投資。
他們相信宇馨科技也是知道他們不會放棄新一代交互式操作系統(tǒng)研究的,所以自掘墳?zāi)沟氖虑榇蟾怕适遣粫傻摹?br />
至于封閉第八洲就更是無稽之談了。
馨系統(tǒng)尚且可以利用支配地位來保證一定時間內(nèi)部被超越,但第八洲的本質(zhì)只是一款游戲,游戲從來都沒有不可替代性。
雖然說第八洲的確使用了一些新技術(shù),比如智能系統(tǒng),比如獨一無二的任務(wù)線,但那都是建立在量子智腦的強人工智能基礎(chǔ)之上的。
在強人工智能時代,利用這些技術(shù),其他游戲公司也能開發(fā)出類似的交互式網(wǎng)絡(luò)游戲,不說完全取代第八洲,但起碼能分掉這款游戲一部分市場。
實際上包括暴雪在內(nèi)的許多傳統(tǒng)游戲公司,本就已經(jīng)在開發(fā)類似的網(wǎng)絡(luò)游戲。
這種情況下,宇馨科技怎么敢就這么干脆的把游戲給停掉?
一切都超出預(yù)計。
甚至在停掉這些之前,沒有色厲內(nèi)荏的通知,一切都平和到像沒什么事情發(fā)生一樣,然后該死的停機事件就這么發(fā)生了。
他們甚至來不及先行發(fā)布通告。
這尼瑪
好在有預(yù)案,客戶服務(wù)部門反應(yīng)也很快捷。
只耽誤了耽誤了大概五分鐘,谷歌跟亞馬遜便在各自的官網(wǎng)上推出了公告,公告的內(nèi)容大同小異,無非就是將責(zé)任推到宇馨科技頭上,作為中間服務(wù)商,他們將努力跟宇馨科技溝通,并盡快為大家恢復(fù)服務(wù)云云。
同一時間公司的高管們也開始主動出擊,聯(lián)系媒體做各種宣傳,目的當(dāng)然是要先努力撇清自家的責(zé)任,先將黑鍋扣到華夏那邊去再說。
當(dāng)然這也不能說是在說謊。因為罪魁禍首真的就是宇馨科技。
一點點商務(wù)上的糾紛,甚至還沒有達到違反合同約定的程度,就直接砸鍋,這放到哪里都是說不過去的。當(dāng)然最重要的是要轉(zhuǎn)移客戶們的注意力。
對于這些遍及全球的客戶,宇馨科技可以不大在乎這些海外客戶他們怎么想,但不管是亞馬遜還是谷歌卻不能不在乎,其中絕大部分客戶可都是兩家公司的基本盤。
如果因為別人的錯誤,得罪了這部分客戶,自然是兩家公司不可接受的。
兩家公告的內(nèi)容自然是推鍋的。
表達的意思大概就是公司一直在按照合同履行代理協(xié)議,但是因為一些不可抗力,導(dǎo)致一個財季的結(jié)算需要延期一段時間,這些都是合同約定中被許可的,但誰知道華夏公司就直接停掉了端口,導(dǎo)致他們無法繼續(xù)為廣大客戶服務(wù),他們會立刻跟華夏公司展開磋商,并迅速推出補救措施,云云
除此之外,更是表達了對宇馨科技的憤慨,在表示要盡全力維護所有用戶權(quán)益的同時,如果實在無法商討成功,兩家公司也會聯(lián)手推出應(yīng)對措施,包括但不限于將本該跟華夏公司結(jié)算的那部分錢,重新賠償給消費者,拿出替代方案,來解決現(xiàn)在復(fù)雜的情況,推出自家的智能系統(tǒng)跟軟件,同步移植之前的會員體系。
簡單來說,如果真的談判破裂,大家不得不使用新系統(tǒng),或者換一款跟第八洲差不多的游戲,那么之前馨系統(tǒng)的會員等級跟各項優(yōu)惠措施,也會移植到新的系統(tǒng)中。換游戲則會根據(jù)之前的消費、等級、任務(wù)完成等情況,在新游戲中獲得一定權(quán)益
總之回應(yīng)的很有誠意,總結(jié)起來大概就是不管怎么樣,哪怕我們不賺錢,用戶的利益也絕對要保證的。我們跟宇馨科技那家不尊重客戶的公司不太一樣,我們一定會負責(zé)到底的,即便我們負責(zé)的方式可能跟大家想象中不太一樣,但請不要懷疑我們的誠意。
總之大概就是類似的意思。
當(dāng)然各地區(qū)用戶的接受度如何,那就要看接下來輿論引導(dǎo)的效果如何了。
但這應(yīng)該是很顯然的事情,只要稍微有責(zé)任心的用戶應(yīng)該都明白選擇的重要性。
時間流轉(zhuǎn),東方的太陽終于升起,昨夜外網(wǎng)發(fā)生的風(fēng)暴也開始在華夏網(wǎng)絡(luò)上引爆。
宇馨科技停機的時間選擇在華夏時間凌晨0點。
七、八個小時時間已經(jīng)足夠讓無數(shù)時區(qū)發(fā)生的事情傳遍世界。
各種或抱怨或咒罵的文案跟視頻,甚至是對華夏公司不守信用的攻擊,當(dāng)然其中也包括了少數(shù)網(wǎng)友對于本國代理公司的質(zhì)疑,等等,好的壞的消息早已經(jīng)充斥網(wǎng)絡(luò)。
本就是瘋狂的自媒體時代,再加上這一瘋狂事件的渲染,再配上雙倍更為瘋狂的標(biāo)題,哪怕是燃點無上限的物質(zhì),都可能被火熱的情緒點燃。
“超大事件!凌晨零點,全球斷網(wǎng)!”
“數(shù)十億人大暴動,昨夜究竟發(fā)生了?”
“就在剛剛,全球都在罵一家華夏公司,到底發(fā)生了什么?”
無數(shù)聳人聽聞的標(biāo)題,搭配上從外網(wǎng)搬運的各種素材,當(dāng)真給人一種世界末日的感覺。
但其實在從這些消息引流到宇馨科技官網(wǎng)后,就能看到一條簡單的聲明。
“鑒于國外合作伙伴無故不遵守合同約定拖延結(jié)款時間的行為,我司決定采取暫時封閉旗下產(chǎn)品馨系統(tǒng)跟第八洲所有非人民幣結(jié)算接口的措施來敦促跟我方友商合作的公司或集團即時按照之前簽署合同中之約定,履行各項財務(wù)結(jié)算事宜。在財務(wù)結(jié)算未按合同約定全額結(jié)算之前,所有接口將一直處于封閉狀態(tài)。所有通過人民幣結(jié)算的接口不受影響。”
整篇聲明沒有任何辯解,也沒有對谷歌跟亞馬遜發(fā)布的聲明做任何回應(yīng),甚至根本就沒有跟這兩家公司一樣,去聯(lián)系媒體,將整件事情的前因后果說清楚,表達的意思更是干脆利落簡單直接。
因為谷歌、亞馬遜沒有按照合同約定的時間結(jié)賬,所以我們直接把端口封了,沒啥別的理由。
跟谷歌、亞馬遜高管當(dāng)天便頻繁接受媒體采訪,甚至主動邀約媒體采訪不同,宇馨科技直接婉拒了所有媒體的采訪請求。
畢竟這可是大新聞。
國外社交媒體上全是針對馨系統(tǒng)會員突然不能使用以及第八洲被彈出后無法登陸的各種吐槽,還有無數(shù)新聞頻道都是針對這一情況的評論,就連不那么嚴肅的脫口秀節(jié)目都將這一突發(fā)事件納入了節(jié)目,作為華夏媒體自然也不能太落后。
這種大事件就是做一個專題也足夠了。
來嗎,說說嘛,這事宇馨科技到底咋想的?
好吧,既然宇馨科技不接受采訪,那么記者朋友們還是能退而求其次的。
這次時間直接關(guān)系的公司其實暢享科技跟宇小鵝。
宇馨科技的高層不接受采訪,跟這兩家公司的高管聊聊應(yīng)該也能扒出些內(nèi)幕來。
更值得慶幸的是,這兩家公司還跟宇馨科技不同,是有專門跟媒體對接的公關(guān)部門的。
然而這兩家公司跟媒體關(guān)系頗好的公關(guān)部門卻也是婉拒了所有訪問。
除了無可奉告的官方辭令之外,還多了一句,一切以宇馨科技官網(wǎng)上給出的公告為準。
公告所有人都能看到,所以這就是最后的聲明?如此硬氣?
即便沒有媒體能采訪到宇馨科技的高管,但網(wǎng)絡(luò)上各種消息卻已經(jīng)傳瘋了。
馨系統(tǒng)會員已經(jīng)成了無數(shù)人生活中必須用到的會員,畢竟隨著馨系統(tǒng)的流行,那些增值服務(wù)是真的很給力。尤其是年輕人,除了通過系統(tǒng)中的軟件追星,做視頻,誰還不愿意用系統(tǒng)自帶的簡單編程軟件,生成幾個完全屬于自己的個性化日用軟件,來豐富自己的生活?
比如內(nèi)嵌鬧鐘還能用來處理文案跟圖片并根據(jù)心情改變背景色的多功能音樂播放器
還有之間可以節(jié)操無下限斗圖的聊天工具
又比如能夠突破信息繭房的各種短視頻或者文字信息獲取工具。
馨系統(tǒng)時代是一個電腦應(yīng)用個性化時代,雖然說即便不開會員,也能讓人們像曾經(jīng)ns統(tǒng)治網(wǎng)絡(luò)那個時代一般的使用電腦,但這對于習(xí)慣了使用個性化軟件看個性化視頻追個性化偶像的年輕人來說,絕對是不可想象的。
人們習(xí)慣于一樣新技術(shù)很容易,但是習(xí)慣新技術(shù)之后,突然再失去新技術(shù)加成,那就很難適應(yīng)了,甚至光想想都覺得無法接受。這跟由儉入奢易,由奢入儉難本就是一個道理。
讓世界首富吃一個月不放鹽的燒餅,大概會覺得這個世界都要毀滅了,但讓吃不飽飯的人從此天天能吃上燒餅,大概會覺得自己過上了世界首富的生活。
矛盾就在于此。
當(dāng)?shù)弥艘匀嗣駧抛鳛橹Ц扼w系的端口還沒封掉,其他端口都已經(jīng)不能正常使用馨系統(tǒng)會員功能,在加上傳入華夏網(wǎng)絡(luò)那些外網(wǎng)會員們的怒吼跟各種咒怨,一時間許多論壇跟群聊里都構(gòu)建了出了一種詭異的氛圍。
這種氛圍大概就是我其實很想表現(xiàn)出自己的同情心,但就是忍不住想笑的氛圍。
沒人會承認自己是在幸災(zāi)樂禍,也許只是今天突然覺得很開心,突然很想笑,畢竟大家都說,愛笑的人運氣不會太差的說。
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