中國(guó)商用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展時(shí)間，比起西方其實(shí)并沒有落后多久，可是用戶的付費(fèi)觀念和西方還是有很大差別的，免費(fèi)、共享的觀念深入人心。
事實(shí)上，這是東西方對(duì)于‘服務(wù)’價(jià)值的態(tài)度不同。
東方人更習(xí)慣為‘貨物’買單，因?yàn)檫@是實(shí)實(shí)在在能看得見的，比如去餐廳吃飯，一道菜明碼標(biāo)價(jià)，這沒問題，可是給服務(wù)員小費(fèi)，大部分人還都不習(xí)慣。當(dāng)然，這也是因?yàn)闁|方的服務(wù)員不靠小費(fèi)生活，不像西方，小費(fèi)是服務(wù)人員收入的重要部分。
孰因孰果，不好說，但是有一點(diǎn)是肯定的，在東方，尤其是中國(guó)，目前網(wǎng)名普遍把互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)視為一種‘服務(wù)’，而不是‘產(chǎn)品’，在互聯(lián)網(wǎng)上聽歌、看電影，花錢尚且有一定的接受難度，何況是僅僅使用了網(wǎng)站就要給錢？
“我承認(rèn)目前中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)沒有培養(yǎng)出付費(fèi)的習(xí)慣。”
惠特曼點(diǎn)點(diǎn)頭：“但是一切都有過程，最初的時(shí)候，西方人也不愿意為互聯(lián)網(wǎng)付費(fèi)，中國(guó)是個(gè)龐大的市場(chǎng)，我們要做的，或者說所謂的開拓，目標(biāo)之一，不就是培養(yǎng)出付費(fèi)群體嗎？如果沒有人付費(fèi)，怎么贏利？沒有贏利，企業(yè)怎么維持下去？”
陸岳濤心想那你是沒見過未來十年互聯(lián)網(wǎng)，和未來二十年以互聯(lián)網(wǎng)為工具的團(tuán)購(gòu)、快遞、單車等等物聯(lián)網(wǎng)是怎么發(fā)展的。
的確，就是在燒錢，足夠大的市場(chǎng)，就能編出足夠吸引人的故事，未來會(huì)有足夠的回報(bào)，吸引著足夠多的資本，投入足夠多的的錢。
你家有草原，就不怕沒野馬。
當(dāng)然，現(xiàn)在這些話不可能去和惠特曼說，沒有先知打底，這些話沒有什么說服力，何況是對(duì)于一家已經(jīng)習(xí)慣了收費(fèi)，并且獲得了巨大成功的企業(yè)。
“您說得對(duì)，但需要時(shí)間�！标懺罎恼f：“培養(yǎng)出中國(guó)網(wǎng)民的付費(fèi)習(xí)慣，是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，需要一年?三年？還是五年十年？您覺得，您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，會(huì)給您這些時(shí)間嘛？”
“我不相信哪家企業(yè)可以不盈利。”惠特曼說。
“盈利和收費(fèi)未必是一致的，不收費(fèi)，未必就不盈利�！标懺罎α诵Γ骸安徊m您說，我投資的金東商場(chǎng)，目前就是免費(fèi)，而且未來也會(huì)免費(fèi)。我想，您總不至于認(rèn)為我會(huì)自己害自己吧�！�
“我并不是說你在害ebay。”惠特曼搖搖頭說：“但是你的觀點(diǎn)我暫時(shí)沒有辦法完全認(rèn)同�！�
說起金東，惠特曼心念也是一動(dòng)。
理論上來說，金東和ebay也是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
當(dāng)然，這只是一個(gè)理論上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
目前的金東，體量太小，完全不能和ebay相提并論；另外，金東走的是‘專業(yè)’的路線，目前主要做電子產(chǎn)品領(lǐng)域，這一類專業(yè)領(lǐng)域很強(qiáng)的公司，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，可以取得一定市場(chǎng)份額，并且牢牢掌握這部分用戶，但成就終究是有限的。
事實(shí)上，需要這樣的互補(bǔ)，才能把整個(gè)市場(chǎng)的‘蛋糕’做大。
“所以我說，我能為您提供的建議，可能不會(huì)太多，因?yàn)槟粫?huì)接受我的最重要的建議�！标懺罎f。
“阿里巴巴是收費(fèi)的，你覺得，未來淘寶會(huì)采用什么樣的模式？”惠特曼忽然問。
“不需要我覺得，也不需要再到未來去證明。淘寶已經(jīng)上線，現(xiàn)在他們就在做免費(fèi)�！标懺罎f。
惠特曼沉默了起來，似乎腦中正在進(jìn)行著激烈的斗爭(zhēng)，或者權(quán)衡。
陸岳濤給米琪使了個(gè)眼色，米琪幫惠特曼和史東加了一點(diǎn)茶水。
“免費(fèi)和收費(fèi)，這是最核心的路線之爭(zhēng)，我的確沒有辦法立刻就接受免費(fèi)，但是，現(xiàn)在好像也不能確定要完全拒絕�！�
惠特曼對(duì)米琪點(diǎn)頭微笑表示感謝，然后對(duì)陸岳濤說：“在這之前，我們其實(shí)還有另外一個(gè)很重要，也很現(xiàn)實(shí)的事可以談一談。ebay想租用zhao123的廣告位，進(jìn)行宣傳。”
“這當(dāng)然可以�！标懺罎c(diǎn)點(diǎn)頭：“不過，zhao123的廣告費(fèi)用和版面，很快就要進(jìn)行調(diào)整，到時(shí)候收費(fèi)可能會(huì)高一些�！�
“能不能做到排他？”史東忽然問。
陸岳濤目光落在他的身上，搖頭笑道:“當(dāng)然不能，我是金東的大股東，金東一定會(huì)出現(xiàn)在zhao123的導(dǎo)航鏈接和廣告位上。”
“金東以外呢？”史東又追問。
“這就讓人很為難了，zhao123的核心價(jià)值就在于提供全面的導(dǎo)航，如果明明有這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)非常好的網(wǎng)站，我卻不提供鏈接，對(duì)于zhao123的負(fù)面影響很大。畢竟，現(xiàn)在的zhao123已經(jīng)不是最初缺乏資金的時(shí)代了�！�
陸岳濤看了看時(shí)間，說：“這樣吧，具體的廣告示意，米琪，你安排秦樹樹沈越，和史先生進(jìn)行溝通。”
“好的�！泵诅髡f。
“陸先生，我還是希望你可以考慮，作為ebay的顧問。您的建議和觀點(diǎn)，雖然我不能百分之百采納，但是對(duì)于ebay和我個(gè)人，都非常的重要，非常有啟發(fā)性。”
惠特曼認(rèn)真的說：“至于待遇，可以再談�！�
“多謝您的青睞有加�！标懺罎πΓ窬�。
ebay這家企業(yè)最后走不長(zhǎng)遠(yuǎn)，待遇再怎么談，也就那樣，一百萬不可能談到一千萬。
“對(duì)了，最后再免費(fèi)送您一個(gè)建議。”臨別之時(shí)，陸岳濤忽然想到了什么，停下腳步，回頭說。
“哦？”惠特曼眼睛一亮，表現(xiàn)出極大的興趣。
短短一次見面，惠特曼必須承認(rèn)，眼前這個(gè)年輕的企業(yè)家，比她想象中更加有價(jià)值，他在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中獲得的評(píng)價(jià)，絕非浪得虛名。
甚至，外界對(duì)他的評(píng)價(jià)，其實(shí)還低了。
拋開ebay，惠特曼覺得，如果單純的進(jìn)行商業(yè)投資，這個(gè)年輕人絕對(duì)是個(gè)優(yōu)質(zhì)的選擇。
“目前電子零售是新鮮玩意，即便不能免費(fèi)，但最起碼，要考慮到用戶的心態(tài)。他們?cè)谫?gòu)買之前，有很多疑惑、不解、不確定，購(gòu)買的過程中，同樣有一大堆疑問，購(gòu)買后，還有售后。”
陸岳濤道：“我用過ebay，恕我直言，你們的客服通訊系統(tǒng)，實(shí)在是非常的傲慢和冷漠，回復(fù)速度慢，沒有實(shí)際內(nèi)容，態(tài)度很官方，甚至買家無法和賣家直接溝通。您剛才說，服務(wù)應(yīng)該有價(jià)值，應(yīng)該為服務(wù)付費(fèi)，我想補(bǔ)充的一點(diǎn)是，如果真的要為服務(wù)付費(fèi)，那么ebay應(yīng)該提供更加人性化、更加便捷的服務(wù)�！�
這一點(diǎn)，也是原時(shí)空淘寶能快速戰(zhàn)敗ebay的原因之一，淘寶上賣家和買家能直接溝通，有什么疑問立刻就能得到回答，直到很多年之后，上淘寶買東西，去聯(lián)系賣家，大部分情況下，幾分鐘之內(nèi)就能得到應(yīng)答。
而且這種應(yīng)答，是言之有物的應(yīng)答。
把‘線下購(gòu)物’搬到了線上，但卻沒有丟失線下購(gòu)物的優(yōu)勢(shì)和便捷，實(shí)現(xiàn)了線上的‘面對(duì)面’。
相比之下，ebay的用戶在購(gòu)買的過程中，感覺就像是面對(duì)一個(gè)‘黑箱’。
在已經(jīng)培養(yǎng)出商業(yè)信譽(yù)，雙方都能相互信任的前提下，勉勉強(qiáng)強(qiáng)還行，可是在國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)零售市場(chǎng)其實(shí)才起步的情況下，這么玩高冷，就是自尋死路。
說句實(shí)在話，即便在西方，所謂‘商業(yè)信譽(yù)已經(jīng)深入人心’，ebay的這種高冷玩法，不讓買家和賣家直接聯(lián)系，客服又慢的要死，也是十分不得人心的。
可是沒法子，更好的選擇不多，只能將就的過。
老外的思維，有時(shí)候也很僵化，在一種模式被驗(yàn)證取得成功之后，往往會(huì)習(xí)慣于固守，倒是有些道家治大國(guó)如烹小鮮的味道。
“這個(gè)建議我會(huì)認(rèn)真考慮�！�
惠特曼點(diǎn)點(diǎn)頭，陸岳濤這個(gè)建議聽起來有道理，回去之后，可以組織人手，對(duì)用戶進(jìn)行問卷調(diào)查，如果的確如他所言，那么改變當(dāng)然是有必要的。
……
……
幾天之后，米琪那邊傳過來一個(gè)報(bào)告。
兩件事。
一個(gè)是zhao123的廣告又一次進(jìn)行了改版和收費(fèi)調(diào)整。
這也是陸岳濤要求的，原時(shí)空hao123在2004年的廣告費(fèi)，每個(gè)月已經(jīng)超過了50萬，好的時(shí)候有七八十萬；
本時(shí)空，雖然才2003年，可是zhao123的規(guī)模和影響力，事實(shí)上已經(jīng)超過了04年的hao123，
而此時(shí)一個(gè)月的實(shí)際廣告費(fèi)，經(jīng)過上一次提價(jià)，零零碎碎的一系列小調(diào)整，每個(gè)月做滿還不到50萬。
這當(dāng)中，還要除掉一部分陸岳濤為自己控股或者持股企業(yè)提供的免費(fèi)或者折扣廣告，減來減去，目前zhao123的盈利能力已經(jīng)很低了，有必要根據(jù)大環(huán)境進(jìn)行調(diào)整。
目前，正好趕上國(guó)內(nèi)電子商務(wù)大戰(zhàn)開始、非典后互聯(lián)網(wǎng)起飛，已經(jīng)ADSL全國(guó)性的普及，是時(shí)候進(jìn)行第二次提價(jià)了。
基于此，陸岳濤定了一個(gè)大膽的大規(guī)劃：在本次調(diào)整之后，zhao123一個(gè)月廣告費(fèi)應(yīng)該達(dá)到120萬-150萬之間。
經(jīng)過與客戶溝通和調(diào)研，最后秦樹樹和沈越進(jìn)行改版，按照新的規(guī)劃，如果能夠全滿，廣告費(fèi)一個(gè)月大約在130萬。
第二件是個(gè)小事，ebay包了一年的廣告位，果然是財(cái)大氣粗，最好的一個(gè)廣告位置，一年下來220萬。
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