果不其然沒過(guò)幾分鐘，客戶的投訴電話真的來(lái)了，這次不光是投訴快件疑似遺失的問(wèn)題，還重點(diǎn)投訴了上一個(gè)接電話客服的態(tài)度問(wèn)題。
洋洋灑灑的接線客服記錄了幾百字，最后還備注了是客戶要求一字不落寫上的。文竹芯都能想象得到接線客服當(dāng)時(shí)的無(wú)奈。
雖然工單備注的詳細(xì)與否，并不能說(shuō)明什么，可工單的類型是投訴，就光這一點(diǎn)要是落實(shí)了就是整個(gè)組里的災(zāi)難了。組里的績(jī)效考核肯定是最低檔，大家的工資都會(huì)少很多，當(dāng)事人更是可能有被開除的可能。
文竹芯思量了再三，不能把全部希望壓在許悠然身上，很不保險(xiǎn)。最后文竹芯銀牙一咬，眼中仿佛有了決斷，起身朝辦公區(qū)最后一排走去。
遠(yuǎn)遠(yuǎn)的看見韓菲菲坐在椅子上和一個(gè)主管聊著天，兩個(gè)人都面帶著笑意，看來(lái)心情都不錯(cuò)。
猶豫了一下文竹芯緊握著雙手還是走了過(guò)去。“韓總，這會(huì)兒您方便嗎？我有事找您。”文竹芯的聲音很小，仿佛只有自己可以聽到。
韓菲菲抬起了頭，顯然是聽清了文竹芯的話，“文竹芯是吧，說(shuō)來(lái)聽聽。”韓菲菲看了看旁邊的女主管并沒有說(shuō)話。
女主管很是識(shí)趣的起身離開了，走時(shí)也朝文竹芯禮貌的微笑點(diǎn)了點(diǎn)頭。
文竹芯勉強(qiáng)在臉上也擠出了一個(gè)微笑，很是難看，但也算是回應(yīng)了對(duì)方。
“看你愁眉苦臉的樣子，坐下來(lái)說(shuō)吧。”韓菲菲示意文竹芯坐在剛才女主管的座位上。
文竹芯很拘謹(jǐn)?shù)淖讼聛?lái)，膝蓋緊緊的并在一起，雙手放在膝蓋上，一雙粉拳緊握著，低頭看著自己腳下的地面，仿佛是個(gè)犯了錯(cuò)的小學(xué)生一般。
抬眼看了看對(duì)面的韓菲菲，韓菲菲那如沐春風(fēng)般的笑容，讓文竹芯緊張的心情也一下子放松了不少。
“韓總，我，我是有個(gè)事想請(qǐng)您幫忙。”文竹芯吞吞吐吐的說(shuō)著。
韓菲菲自然是在職場(chǎng)上摸爬滾打了多年的老人了，看著對(duì)面文竹芯的樣子，多少也能猜出文竹芯是遇到大麻煩了。不管自己能否幫上文竹芯，這都是一次拉攏文竹芯的機(jī)會(huì)。
“你這丫頭，平日里可沒見你這么拘束，有什么事就直說(shuō)吧，韓姐我肯定會(huì)幫你的。”韓菲菲沒等文竹芯說(shuō)出請(qǐng)求，主動(dòng)開口道。
文竹芯仿佛被一下子看穿了一般，紅著臉，恨不得有個(gè)地縫都鉆進(jìn)去，“韓總，我，我被客戶投訴了。”文竹芯一五一十的把經(jīng)過(guò)說(shuō)了一遍，說(shuō)完后重重的出了口氣，憋在胸口半天的那口悶氣也算是出來(lái)了。
韓菲菲居然噗嗤一笑，“你這丫頭，真是粗心，打電話還嘀咕自己的事情。不過(guò)這件事情確實(shí)很嚴(yán)重，說(shuō)輕了可以說(shuō)是你操作失誤打出去了電話。說(shuō)的嚴(yán)重點(diǎn)就是態(tài)度問(wèn)題，這也是紅線問(wèn)題，是要被開除的。”韓菲菲收起了笑容一臉嚴(yán)肅的說(shuō)道。
開始文竹芯的心隨著韓菲菲的笑容已經(jīng)開始放松了些，可隨著韓菲菲面色漸漸凝重的樣子后，那最后一絲的僥幸也蕩然無(wú)存了。
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