當然，這只是開胃菜，下面才是正餐。

    在全校一百多位教授的見證下，校長勞倫斯把聘書，親手交給了陳中天，陳中天感動地接過聘書說，“這是我這輩子最榮幸的時刻……。”

    感言發表后，接下來就是移師大禮堂，在這里陳中天要面向整個學校、各個學院、愿意來聽課的、講他在斯坦福的第一堂大課。

    “學校計算機學院，讓我今天來給大家講第一節課，那么講什么呢？

    我給大家講的絕對是干貨、滿滿地都是干貨。

    什么是干貨呢？

    是指含金量100％的貨物，是我實戰中真實的心得體會。

    所以呢，我今天不是講課，只是與同學們交流一下心得體會。

    歡迎大家，以后創業的時候，就想到我，你可以找我融資、找我共同尋找爆破點，共同把事業做好。

    ……先說說我的產品設計理念，任何產品設計都必須解決三個點的問題：痛點、爽點、癢點。

    那么，什么是痛點呢？

    痛點本質上其實是恐懼。

    恐懼是人類情緒中最有力量的一種，它可以驅使我們采取行動，做出改變，所以一旦抓住了恐懼，也就找到了產品的抓手，也就是找到了用戶痛點。

    痛點就是顧客在使用現有產品的時候，不滿意，甚至是非常不滿意的東西，比如說價格太貴、長得太丑、用著不方便等等，都算是痛點。

    痛點是產品切入市場最好的點，因為顧客一直覺得很痛，如果你能提供解決方案讓他不痛，那你想顧客會有多喜歡你？

    痛點無處不在，關鍵是你有沒有設身處地的為顧客著想，有還是沒有？

    找到痛點，并且解決它，市場就是你的。

    一定要找到顧客最痛的那個點，千萬不要找不痛不癢的點，這是產品引爆最重要的方法。

    那么怎么找痛點呢？

    痛點不是臆想出來的，是需要你親自去觀察、訪談、沉浸，才能真正挖掘到用戶身上的痛點，而不是我們自己認為的痛點。

    下面舉例說明，大家都知道msn，而我們的天使QQ與他都是一類的軟件，即時通訊。

    而msn在我看來是  一個不合格產品，他有許多的痛點。

    其中最大的一個問題是大文件傳輸會中斷，并且中斷之后必須重頭再來過，有過這樣經驗的同學一定有這樣的感受，再次傳輸時要再次忍受那漫長的、難熬的傳輸過程，是不是很痛苦？

    好了，這就是他的痛點之一，那么我們若是能解決這個問題，是不是我們的軟件更先進了，會讓更多的人喜歡？

    好，我們就推出了’斷點續傳技術‘，就是上次在傳輸軟件過程中，出現了中斷，那么我們再次傳輸時，可以不必重頭再來，而是從上次中斷的地方，接駁上整個軟件繼續向下傳輸。

    于是我們就用這個痛點做宣傳，于是我們的軟件就更受用戶的歡迎了，有了更好的軟件，誰不想用？

    那么我們的軟件使用的人數就會越來越多。”

    轟，陳中天講到這里會場突然炸了，布魯士竟然說那個什么“軟”的msn，竟然是不合格產品，更是直擊msn的缺點為angle  QQ改進的痛點，解決了這個痛點，angle  QQ更會受用戶歡迎！而會場之所以炸了，是因為這次聽課的，不僅是學生，斯坦福學校還特意把所有的采訪媒體記者，專門放在舞臺前第一排最好的位置上，目的是利用陳中天的影響，把斯坦福的魅力，放大、再放大，以利于今后吸引更多的生源、師源。

    勞倫斯校長聽到這里，臉上仍裝著一臉的嚴肅，心里卻樂開花，臥槽，陳中天果然生猛，他直接說赫赫有名的微軟的msn是不合格產品，那么經過媒體的放大，明天勢必會在社會上、在互聯網行業里引發軒然大波，引發更加猛烈的轟動，而拌隨而來的則是斯坦福大學的名聲大噪、名氣更響，我喜歡，我好喜歡。

    于是他竟然沖著陳中天微微頷首，意味嘉許。

    而巧之不能再巧的是，他的微微頷首的畫面，竟然被一位記者巧妙的拍了下來，估計明天這位記者會在報紙上好好地解讀一番這張照片。

    “好，下面再說第二點，爽點。

    爽點是什么？

    爽點是即時滿足。

    一個人如果需求沒被滿足，就會感到難受和不爽，就會開始尋求，如果在尋求中可以得到即時滿足，就會感到爽，所以爽點就是即時滿足。

    有沒有經常聽到有人講‘好爽啊’，是的，這就是爽點。

    爽點是什么？

    就是讓顧客感到爽的東西。

    為什么很多人喜歡打游戲？

    現實生活中不可能打打殺殺。

    但在游戲里面可以釋放自我。

    想干什么就干什么，可以當英雄，可以運籌帷幄、決勝千里之外，也可以手起刀落、殺人如麻，也就在游戲世界里，你才會找到這種感覺，爽啊！為什么美國大片里那些英雄，會大受歡迎，就是因為他們可以快意恩仇。

    可以拿著重機槍，瘋狂掃射敵人，甚至可以徒手撕鬼子（當然這句話不能說），那是因為每個人在看電影時，都有個代入，就是我們想像成那個英雄，銀幕上是英雄在掃射敵人，在我們心里則是想像成我在掃射。

    于是我就感到了爽。

    這就是爽點。

    好，再講第三點，癢點。

    什么是癢點呢？

    癢點滿足的是每個人的虛擬自我。

    癢點就是對美好生活的追求，對虛擬自我的滿足，或者說是對美好生活方式的一種美美的幻想。

    相信你小時候一定有過這樣的經歷：看到同學站在講臺上被老師授予小紅花時，自己卻只能坐在座位上鼓掌，此時一定是摩拳擦掌咬牙切齒坐立不安，心里癢癢的坐不住。

    有的時候甚至會在腦海里腦補，YY講臺上的那個人是自己，是自己得到了這個獎項，充分滿足自己的虛榮心，而這，其實就是用戶癢點。

    每個人都是生活在夢中的，就算是企業家老板也不例外。

    為什么很多企業家喜歡看成功名人的傳記？

    喜歡聽名人的演講？

    就是把自己投射在了這些成功企業家的身上，從他們的身上仿佛看到了自己的影子，也希望有一天自己可以成為偉大的企業家，就像任何一位名人一樣，這也是癢點。

    為什么很多女孩子寧可省吃儉用也要買一個LV的包包？

    不是因為LV的包裝的東西更多，而是因為LV的包是很多女孩子心中的美美的幻想，奢侈品，賣的不是實用價值，賣的是一種美好的生活方式。

    這也是癢點。

    好，總結一下，爽就是即刻的滿足感，是超越人正常感官的刺激。

    爽在年輕消費群體里面屢試不爽，年紀大了可不可以爽呢？

    那就去跳跳廣場舞吧，為什么廣場舞能夠風靡世界？

    肯定不能用痛點解釋，好像不跳廣場舞也沒啥痛的，也不能用癢點解釋，不跳廣場舞也沒有什么好癢的，跳廣場舞帶給人的，真正的就是爽，甚至看廣場舞，你感覺到的都是爽，其實你發現爽無處不在，也就是商機無處不在。

    總之，任何產品之所以能夠引爆，一定不是無緣無故的，一定是在某個點上擊中了顧客，到底哪個點呢？

    也許是痛點，也許是爽點，也許是癢點，他們的應用場景不同，顧客的感覺不同，當你想要打造一個爆品的時候，一定要研究顧客需要的到底是哪個點。

    痛點、癢點和爽點，是每個企業家都必須具備的三個點，都可以作為一個不錯的產品切入點。

    而這能夠擊中顧客的點，無論是痛點、爽點，還是癢點，就可以做為爆破點。

    比如，我們的天仙QQ，我們研究后發現，中國的網民，都是計算機小白，所謂小白，就是一名連計算機知識都不懂的普通上網者，那么我們的產品就要設計的非常淺顯易懂、看看、點點就能上手，就能使用，這是爽點之一，用著爽。

    然后我們再告訴他，我們這個軟件可以讓你與華夏任何一個網民聊天，也許是一個美女，也許是一條狗。

    那么，他是不是感覺更爽了，可以與華夏任何一個網民聊天，感覺爽啊！而如果我們發現了不止一處爆破點，結果四處爆破，那么，這個傳播速度是不是更快了，因為我們滿足了不同層次群體不同的需求，于是他就開始自傳播了，所謂的自傳播，就是它自己長腿、自己開始到處跑，跑到你那里、跑到他那里，于是他就自己傳播了。

    再說天使QQ，我們一開始的針對的用戶群體是全美精英階層，于是我們就開始研究他們的需求、進行深層訂制，充分滿足精英階層的各種辦公需求，這是產品方面的。

    那么，怎么讓這些精英階層，知道我們有這樣一款優秀軟件呢？

    于是我們就找了一家互聯網權威雜志《硅谷》，請他給我們作軟件評測，于是他做的評測文章為精英階層讀者所閱讀，于是他們開始知道了有這么一款優秀的辦公軟件，這么優秀的軟件要不要下載試試呢，于是他們就開始試著使用，這么一使用再與msn一對照，angle  QQ爽啊，msn就是個渣。

    而《硅谷》雜志是一家權威的互聯網雜志，當它刊登我們的軟件評測時，勢必會讓其他的互聯網報刊、雜志也注意到，于是他們也會來親身體會、親自測試，當其他家媒體也發現這確實是比msn更加優秀的軟件時，他們就會幫我們宣傳，以便吸引更多的讀者看他們的文章。

    于是就讓更多的讀者用戶知道了我們的天使QQ。

    天使QQ就這樣傳播開了。”

    臥槽，陳中天竟然再次說msn壞話，msn是個渣，這可是勁爆了。

    媒體們又嗨了。

    “好，最后，講一講關于’白狼案例‘，空手套白狼，也就是以小博大。

    它是充分使用心理學上的暗示的作用。

    我們先制作了一個華夏一百個富人的排名的榜單，然后我們需要邀請世界各大知名經濟媒體，來參加我們的百富榜發布會，利用他們的影響，把榜單公布出去。

    這里面就涉及到、如何才能成功邀請到、這么多家媒體來參加的問題？

    我們先邀請《福布斯》雜志，暗示他們，我們已經成功地邀請了八家知名媒體，前來參加。

    你說，他們會怎么想？

    他們一定會想有八家同意參加了，那我們也得參加才行啊。

    當然，我在這里也不怕說這些小技巧、小手段了，因為我與福布斯的總編米納德先生，已經成為了要好的朋友和合作伙伴。

    好了，《福布斯》雜志已經同意來了，缺口打開了，也就是第一個最權威的爆破點成功引爆了，于是我們再告訴《商業周刊》，《福布斯》雜志已經同意來了，那么《商業周刑》會不會來？

    好，那么，《財富》也會來了吧。

    這么多的國際知名財經雜志同意來了，是不是國內的媒體也會同意來參加？

    那么，這么多的媒體同意出席了，他們來到了滬海，滬海的領導會不會出面？

    只要滬海的領導出面，加上這些外國傳媒的影響力，那么中國的那些著名的報紙雜志肯定也會來，滬海電視臺和報紙肯定也會爭相報到。

    于是，我們的第一小步目標達到了。

    只要這第一小步目標能夠實現：邀請來了這么多媒體雜志參加，我們的影響力就出來了，可以說我們就成功了一半。

    好，今天就講這么多了。

    同學們再見。”

    陳中天的演講結束，禮堂內掌聲雷動，這確實是干貨、滿滿地干貨，含金量100％，實戰的心得體會啊，太難得了。

    ……

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