<b>最新網(wǎng)址：</b>    首先第一個(gè)，就是在處理投訴的時(shí)候，一定要實(shí)事求是的處理，不能病人說(shuō)什么就是什么;要杜絕工作不認(rèn)真的情況。

    爭(zhēng)取為病人提供一個(gè)良好舒適的就醫(yī)環(huán)境，同時(shí)也應(yīng)該最大程度的保護(hù)自己的同事。

    對(duì)于那些無(wú)理取鬧的，因?yàn)闆](méi)有達(dá)到自己想當(dāng)然要求，而惡意投訴的，一概不予理會(huì)。

    在這一點(diǎn)上，杜衡的態(tài)度是很明確的。

    同樣的，護(hù)士作為醫(yī)療構(gòu)成的另一個(gè)主體，專業(yè)知識(shí)一定是要過(guò)關(guān)的，護(hù)士并不是服務(wù)員，只要會(huì)拿個(gè)藥、扎個(gè)針就行，而是護(hù)理人員，是醫(yī)療過(guò)程中，非常重要的一環(huán)，是不可或缺的存在，基本的藥物常識(shí)、用藥準(zhǔn)則一定要過(guò)關(guān)，她們可是治療過(guò)程中最后一道防線。

    最重要的是，護(hù)士直面患者，是與患者接觸最多的人，要是專業(yè)知識(shí)不過(guò)關(guān)，也是最容易起醫(yī)患矛盾的對(duì)象。

    就像剛才那個(gè)患者的問(wèn)題，問(wèn)藥是怎么來(lái)的，是問(wèn)怎么得來(lái)的嗎？

    那肯定不是啊，人家應(yīng)該問(wèn)的是這藥是用什么藥配出來(lái)的。

    小姑娘的回答很幽默，病人也沒(méi)計(jì)較，但要是遇上個(gè)難纏的呢？就比如拿脂肪乳當(dāng)營(yíng)養(yǎng)快線的那位家屬，絕對(duì)夠小姑娘喝一壺的。

    而且真要是發(fā)生，還真就妥妥的是一個(gè)有效投訴，杜衡想偏袒都找不到好理由。

    以至于王麗麗從杜衡辦公室出來(lái)的時(shí)候，臉都是黑黑的。

    一早上來(lái)兩次，著實(shí)夠窩火。

    所以回到護(hù)士站，王麗麗就通知了一件讓所有護(hù)士臉黑的事情，“今天下午護(hù)理理論考試，明天下午實(shí)踐考核，以后每月考一次，時(shí)間不定，臨時(shí)通知。”

    不管是老員工，還是新來(lái)的，都是被王麗麗的話整的面面相覷。

    但是看著王麗麗的黑臉，再想想前面被杜衡叫走的事情，都知道王麗麗肯定挨收拾了，所以也沒(méi)有一個(gè)敢出言反駁的。

    看看時(shí)間，剩下的治療，杜衡準(zhǔn)備下午再做，這會(huì)去找余海廷，想問(wèn)問(wèn)急救科的籌備怎么樣了，有沒(méi)有需要幫忙的地方。

    “沒(méi)什么問(wèn)題了，基本已經(jīng)成型，救護(hù)車(chē)上該配備的東西，陸書(shū)記已經(jīng)幫我找的差不多了。雖然都是舊設(shè)備，但是作為轉(zhuǎn)運(yùn)車(chē)輛，基本夠用了。”

    對(duì)于這樣的結(jié)果，和杜衡預(yù)想的差不多。

    現(xiàn)階段，甚至很長(zhǎng)一段時(shí)間里，衛(wèi)生院能做到的也只能是如此了。

    人手不夠，沒(méi)有急救專業(yè)人員，設(shè)備不夠，錢(qián)也不夠，就不要想著獨(dú)立展開(kāi)急救了，能很好的完成急救轉(zhuǎn)運(yùn)工作，那已經(jīng)是非常成功的一件事情了。

    余海廷接著說(shuō)道，“我們已經(jīng)把材料遞交給局里了，他們通過(guò)之后，會(huì)直接幫我們接入120平臺(tái)，到時(shí)候就需要接受統(tǒng)一調(diào)度了。”

    杜衡問(wèn)，“既然是轉(zhuǎn)運(yùn)，那咱們的對(duì)接醫(yī)院是誰(shuí)？不能拉上病人再找醫(yī)院吧？”

    “咱們能處理的就咱們處理，處理不了的，直接送市一院，那邊的周義賢主任很好說(shuō)話，陸書(shū)記星期五去的時(shí)候，直接就同意了。”

    杜衡點(diǎn)點(diǎn)頭，這事不意外。

    市一院作為上級(jí)醫(yī)院，他有這個(gè)義務(wù)接受下級(jí)醫(yī)院的轉(zhuǎn)送病人。而另一個(gè)，他們還欠自己人情呢。

    雖然這個(gè)人情，雙方都不會(huì)去提及，但是欠人情就是欠人情，除非你沒(méi)皮沒(méi)臉，那就當(dāng)沒(méi)發(fā)生過(guò)好了。

    余海廷說(shuō)完，卻是微微有點(diǎn)可惜的說(shuō)道，“其實(shí)吧，離咱們最近的，首選應(yīng)該是三院，但是三院這地方你也知道，精神病院，對(duì)接不了。另一個(gè)是軍區(qū)的醫(yī)院，距離近，條件好，但人家不愿意，可惜了。”

    杜衡略有疑惑的問(wèn)道，“沒(méi)去市中醫(yī)院?jiǎn)枂?wèn)嗎？他們也有急診科的。”

    余海廷有點(diǎn)不屑，都是自己人，說(shuō)的也過(guò)于直白，“看不上。”

    好吧，當(dāng)自己沒(méi)說(shuō)！！！

    杜衡也不提這個(gè)話題了，既然余海廷和陸中江已經(jīng)操辦好了，他也輕松。

    看時(shí)間差不多該吃午飯了，兩人便一起往食堂走去，余海廷路上接著說(shuō)，“本來(lái)我想著給咱們這幾個(gè)人做個(gè)急救培訓(xùn)，但是市一院看不上，也不放心，說(shuō)是要派個(gè)人過(guò)來(lái)，專門(mén)培訓(xùn)一下我們，要給我們上上課。”

    杜衡眼睛亮了一下，“好事啊，什么時(shí)候來(lái)？知道是派誰(shuí)來(lái)嗎？”

    “暫時(shí)說(shuō)是下周派人，具體是誰(shuí)沒(méi)有說(shuō)。”

    “這事你上點(diǎn)心，詳細(xì)的問(wèn)問(wèn)，上課的時(shí)候讓大家好好聽(tīng)，必須得學(xué)到點(diǎn)真本事。這周三開(kāi)始，我事情就有點(diǎn)多了，所以這事你多操心。”

    說(shuō)完，有感覺(jué)自己說(shuō)的不夠重視，便再一次說(shuō)道，“不論醫(yī)生護(hù)士，還是司機(jī)，都得好好學(xué)。”

    “放心，大家肯定會(huì)好好學(xué)的。”

    兩人各自打好飯，剛坐到座位上準(zhǔn)備吃飯聊天，杜衡的電話響了。

    一看是趙家洼的村醫(yī)趙斌，杜衡便接了起來(lái)。

    而剛接起來(lái)，手機(jī)里就傳來(lái)趙斌焦急的喊叫聲，“杜院長(zhǎng)，有產(chǎn)婦難產(chǎn)，快來(lái)看看。”

    杜衡一驚，手里的筷子也停了下來(lái)，趕緊說(shuō)道，“趕緊找車(chē)送醫(yī)院啊，怎么還有時(shí)間給我打電話？”

    那邊的趙斌快哭出來(lái)了，“找不到車(chē)啊，沒(méi)有車(chē)愿意拉產(chǎn)婦，都怕死自己車(chē)上。”

    “你的車(chē)呢？你也害怕嗎？”杜衡也急了，聲音頓時(shí)變得急切，音調(diào)也高了起來(lái)。

    而杜衡突然的高音調(diào)，把食堂打飯的人都給嚇了一跳，全都停下筷子轉(zhuǎn)頭看向杜衡。

    聽(tīng)到杜衡不滿意，杜斌趕緊解釋，“我爹早上開(kāi)車(chē)和我媽去我舅舅家了，我也是剛被叫過(guò)來(lái)的。杜院長(zhǎng)，趕緊吧，產(chǎn)婦快不行了。”

    “別掛電話，等著。”杜衡吼了一聲，趕緊轉(zhuǎn)頭對(duì)身旁的余海廷說(shuō)道，“余醫(yī)生，趙家洼有產(chǎn)婦難產(chǎn)。”

    余海廷直接扔下手里的筷子往外跑，而動(dòng)作太過(guò)匆忙，以至于起身的時(shí)候，又把桌子給推了一把，放到桌子邊上的飯盒和筷子叮呤咣啷的掉到了地上，嚇的食堂里更加安靜。

    而同一時(shí)間，一起來(lái)打飯的司機(jī)也放下飯盒跟著跑了出去。

    杜衡也顧不上吃飯了，直接往外走，拿起還沒(méi)掛斷的電話準(zhǔn)備再和趙斌了解一下情況，卻不想魏雯，也就是魏凱達(dá)的姐姐跑了過(guò)來(lái)，“小。。。。院長(zhǎng)，我也去吧，我以前就是金大二附院婦產(chǎn)科的護(hù)士，我有經(jīng)驗(yàn)。”

    杜衡沒(méi)有猶豫，直接說(shuō)聲，“一起走。”

    這個(gè)時(shí)候再通電話，卻發(fā)現(xiàn)已經(jīng)被掛斷了。

    杜衡立馬就回?fù)芰诉^(guò)去，卻無(wú)人接聽(tīng)。

    聽(tīng)到無(wú)人接聽(tīng)的聲音，杜衡便不再撥打，一路小跑到了救護(hù)車(chē)的邊上。

    此時(shí)，余海廷和王麗麗也拿著東西從新樓跑了出來(lái)，后面還跟著火銀花。

    火銀花自告奮勇的往前一站，“院長(zhǎng)，讓我去吧，我有接生經(jīng)驗(yàn)。”

    而余海廷也在旁邊說(shuō)道，“院長(zhǎng)，我和火醫(yī)生去吧，你留守。”

    杜衡腦中飛轉(zhuǎn)，他得到過(guò)婦兒專精，雖然一直沒(méi)有用過(guò)，但是卻非常的有信心。

    而且余海廷雖說(shuō)是全科醫(yī)生，其實(shí)主攻的是內(nèi)科，難產(chǎn)、接生孩子他其實(shí)沒(méi)有一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，加上火銀花，他更不放心。

    “余醫(yī)生你看家，我和火醫(yī)生去，王麗麗和魏雯一起去，速度上車(chē)。”

    余海廷伸伸手，但看著杜衡已經(jīng)上了車(chē)，他也只能頹廢的放下手。

    杜衡雖然是中醫(yī)，但是他的醫(yī)術(shù)，讓余海廷折服。

    隨后一道凄厲的唉喲~~唉喲聲響起，救護(hù)車(chē)如脫弦利箭，瞬間沖出衛(wèi)生院的后院。

    趙家洼離衛(wèi)生院不遠(yuǎn)，開(kāi)車(chē)十分鐘的路程，但是趙家洼大隊(duì)也是好幾個(gè)自然村組成的，剛才趙斌沒(méi)有說(shuō)清楚是哪村哪戶，杜衡只能再一次回?fù)苴w斌的電話。

    不過(guò)這一次，打過(guò)去響了兩聲就被接通了。

    杜衡趕緊問(wèn)道，“出什么事了，怎么不接電話？”

    “產(chǎn)婦陣疼，我去看了一下。”

    “我們已經(jīng)出發(fā)，趕緊說(shuō)詳細(xì)地址。”

    “就我家診所左邊第二家，綠色大鐵門(mén)。”

    杜衡趕緊又對(duì)著司機(jī)說(shuō)了一下地址，然后問(wèn)杜斌，“產(chǎn)婦現(xiàn)在怎么樣？”

    “虛弱，非常虛弱。”

    “宮開(kāi)幾指，多長(zhǎng)時(shí)間了？”

    “宮開(kāi)八指，聽(tīng)說(shuō)已經(jīng)四個(gè)多小時(shí)了。”

    “八指？八指為什么沒(méi)生？”

    “聽(tīng)剛跑掉的產(chǎn)婆說(shuō)，胎兒位置不對(duì)。”

    杜衡心中急切，胎兒位置不對(duì)，這個(gè)關(guān)系都不大，大不了送到醫(yī)院剖腹產(chǎn)。

    但是分娩時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，鬧不好得一尸兩命。

    就是順利分娩，但是時(shí)間太長(zhǎng)，胎兒也有可能會(huì)缺氧，造成大腦損傷，產(chǎn)婦也會(huì)有傷害的。那到時(shí)候，這個(gè)家庭可就困難了。

    杜衡心中惱怒異常，“到底怎么回事，產(chǎn)婦難道沒(méi)有做去醫(yī)院做產(chǎn)檢，不知道自己的預(yù)產(chǎn)期嗎？不知道胎位嗎？還有那個(gè)產(chǎn)婆是哪里冒出來(lái)的，為什么沒(méi)有第一時(shí)間送醫(yī)院？”

    杜斌急躁，而且也是惱怒不已，“產(chǎn)婦做過(guò)產(chǎn)檢，后天的預(yù)產(chǎn)期，她自己知道，準(zhǔn)備下午去醫(yī)院待產(chǎn)，不過(guò)產(chǎn)婦只做了一個(gè)四維彩超，后面的檢查全沒(méi)去。

    她是早上從水井打水的時(shí)候，腳下滑了一下，然后羊水就破了。聽(tīng)她婆婆說(shuō)，當(dāng)時(shí)也找拉人的車(chē)了，但是沒(méi)找到，沒(méi)辦法就把隔壁村上的老產(chǎn)婆叫了過(guò)來(lái)，聽(tīng)說(shuō)產(chǎn)婦的男人就是這個(gè)產(chǎn)婆接生的。

    產(chǎn)婆來(lái)了也沒(méi)治，而且時(shí)間越長(zhǎng)，找的私家車(chē)也不敢拉了，真怕兩個(gè)都死到車(chē)上。剛才產(chǎn)婆也怕了，直接跑了。這個(gè)時(shí)候，她家老婆婆才想起來(lái)找我。我進(jìn)去一看情況，就趕緊給你打電話了。”

    “找不到車(chē)就打120啊，這都不知道嗎？”

    “嚇蒙了，根本就想不起打120  的，而且那個(gè)農(nóng)村人，也沒(méi)那個(gè)意識(shí)打120，出了事都是自己找車(chē)直接往醫(yī)院拉。”

    杜衡心里那個(gè)憋屈啊。

    這事發(fā)展到現(xiàn)在，好像誰(shuí)都有錯(cuò)，包括衛(wèi)生院和鄉(xiāng)政府，但好像誰(shuí)都又沒(méi)錯(cuò)。

    是怪產(chǎn)婦嗎打水嗎？

    可人家一直就是這么過(guò)的，農(nóng)村百分之九十九點(diǎn)九也是這么過(guò)的，誰(shuí)能想到打個(gè)水還能讓自己提前生產(chǎn)的？

    要知道有些人早上還在地里干活，中午回家就把孩子給生了，也沒(méi)見(jiàn)有什么問(wèn)題的。

    怪老婆婆？

    人家找車(chē)了，找產(chǎn)婆了，還找村醫(yī)了，忙前忙后的有什么問(wèn)題？難道要老婆婆背著兒媳婦去醫(yī)院?jiǎn)幔?br />
    要怪也只能怪這老婆婆沒(méi)有提前找村醫(yī)，沒(méi)有提前給衛(wèi)生院打電話。

    但是人家一個(gè)農(nóng)村老婦人，憑著經(jīng)驗(yàn)辦事，這要是隔二十年前，一點(diǎn)毛病沒(méi)有，只能說(shuō)老人沒(méi)有跟上時(shí)代。

    那難道要怪產(chǎn)婆？是她太過(guò)自以為是，耽擱了產(chǎn)婦？

    那就更怪不著了。

    還是那句話，在二十年前的農(nóng)村，這些產(chǎn)婆就是活人的菩薩，從她們手里不知道救活了多少產(chǎn)婦，接生了多少小孩。

    說(shuō)點(diǎn)難聽(tīng)的，如果沒(méi)有現(xiàn)代化工具，現(xiàn)在婦產(chǎn)科的某些醫(yī)生，還真沒(méi)她們的接生水平高。

    但是誰(shuí)又能想到，能碰上個(gè)難產(chǎn)的，四個(gè)多小時(shí)還生不下來(lái)的呢。

    人家能來(lái)，對(duì)產(chǎn)婦一家，那已經(jīng)大恩了。

    至于村醫(yī)趙斌，和人家有個(gè)屁的關(guān)系。

    還有就是那些有車(chē)的人，真的能怪到人家頭上？現(xiàn)在很多車(chē)嫌晦氣，都不帶拉從醫(yī)院生完孩子的人，更別說(shuō)這種隨時(shí)可能出現(xiàn)生命危險(xiǎn)的人了。再說(shuō)了，拋開(kāi)晦氣不談，萬(wàn)一出事，這家人要是鬧起來(lái)，人家辦好事，搞不好還得自己賠上點(diǎn)。

    要怪，只能怪衛(wèi)生院和鄉(xiāng)政府的宣傳不到位，工作沒(méi)有做到家。

    看著已經(jīng)隱隱約約出現(xiàn)的村委平房，車(chē)上的幾人注意力也是更加的集中，就等著車(chē)到門(mén)口，她們就要沖進(jìn)去了。

    車(chē)上的三名女性，都是已為人母，她們很容易就能做到感同身受，而不是像杜衡還胡思亂想些其他東西。

    “砰！”

    眼看上個(gè)小坡就能到地方，一聲炸響嚇得大家一個(gè)激靈，然后看著跑偏的車(chē)頭，怦怦跳的小心臟直接就被提到了嗓子眼。

    農(nóng)村道路不像城市，路面雖然經(jīng)過(guò)硬化，但是基本上路的一邊是墻，那么另一邊一定是溝。

    還好司機(jī)的水平好，心理素質(zhì)也夠強(qiáng)，再加上是個(gè)小上坡，炸響聲響起，車(chē)頭歪出去的時(shí)候，他已經(jīng)很好的控制住了救護(hù)車(chē)。

    但是看著車(chē)頭前面的溝邊邊，大家的臉都被嚇綠了。

    “下車(chē)。”司機(jī)呼了一口氣，剎住車(chē)之后，趕緊叫大家下車(chē)。

    下車(chē)一看，前胎爆了！

    杜衡心里直接來(lái)了一聲“艸”，太憋火了，真真是屋漏偏逢連夜雨，船遲又遇打頭風(fēng)。

    火銀花變了臉色，“這可怎么辦，萬(wàn)一病人要轉(zhuǎn)送怎么辦？”

    司機(jī)看了一下車(chē)胎，“你們先去，車(chē)?yán)镉袀涮ィ�我現(xiàn)在就換。”

    杜衡沒(méi)有發(fā)牢騷，看著坡上面的村委院子，直接喊道，“拿東西，我們先去看產(chǎn)婦。”

    其實(shí)都不用杜衡發(fā)話，王麗麗和魏雯兩人已經(jīng)拿出了便攜式的設(shè)備，火銀花也隨手接過(guò)一個(gè)拿上，開(kāi)始往產(chǎn)婦的家里跑。

    好在剛才趙斌在電話里說(shuō)的清楚，要不然這會(huì)又得打電話問(wèn)地方。

    杜衡是男人，伸手從里面拎起了最重的擔(dān)架，也跟著跑了起來(lái)。

    剛上小坡，就看到了急頭白臉的趙斌迎了過(guò)來(lái)，一路小跑還不停的招手，“這邊，這邊。”

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