干休所二樓會議室之中，夜晚的燈光明亮，看到女秘書常莎做著會議記錄準(zhǔn)備，跟著她進(jìn)入會議室的婦人，則是有些不知道該怎么樣才好。rg
“十一這幾天，錦繡電器七家賣場聯(lián)合大促，效果頗為的理想，至于售后服務(wù)這一塊，我們也對客戶有了信息反饋，并實行主管坐班制度，將責(zé)任明確到人，盡量解決所有的售后問題，接到維修和退換貨爭取兩天之內(nèi)處理，不過這一塊的支出，倒是也增加了一些。”劉燕坐在會議桌前，簡單同林磊了一番錦繡電器的經(jīng)營和售后情況。
“還有呢？”
林磊點著根煙，笑著對劉燕調(diào)侃道。
“錦繡電器的店長隊伍，我們正在加強(qiáng)培訓(xùn)，務(wù)必要讓店長履行職責(zé)，店長要走出辦公室，每天不定時巡視賣場，實行了三看三清的店長責(zé)任制，看服務(wù)、看銷售、看細(xì)節(jié)，清問題、清投訴、清素質(zhì)。”劉燕將準(zhǔn)備好的文件，遞給了林磊。
“店長是要加強(qiáng)培訓(xùn)壓上責(zé)任，員工的素質(zhì)培訓(xùn)也不能放松，但我們的培訓(xùn)和崗位教育，得做到傳導(dǎo)流暢，切實有效才行，別整出面子活兒和走過場什么的，店長巡視的時候好好的，回頭就不一樣，那就什么都沒用了，服務(wù)不是做給領(lǐng)導(dǎo)看的，而是做給顧客看的，一定要提倡用心用情服務(wù)，生硬問好也得問，讓人舒服的推銷和不走心的推銷，都得話都得推銷，為什么就不能往好了做呢，對此你這個老總有什么好辦法嗎？”林磊到后來，對劉燕笑問道。
“必須加強(qiáng)監(jiān)管，我希望每個月能給各個綜合賣場，設(shè)一個類似于服務(wù)形式的津貼，如果賣場沒有出現(xiàn)員工服務(wù)方面的問題，則是到月每個人發(fā)放一部分津貼，如果有服務(wù)問題，則是通報扣去整個賣場的津貼，具體監(jiān)管可以請咱們的評價調(diào)查公司進(jìn)行。”劉燕略微思量，顯然是知道了暗部的事。
“設(shè)服務(wù)津貼的話，又是得花錢，而且不見得會有什么用處，與其設(shè)津貼，倒不如卡住店長和主管的半年獎和年終獎，只要一個綜合賣場這一年被抓到三次以上的服務(wù)問題，就把賣場主管的獎金部扣掉，這樣我覺得更有底氣一些，你覺得呢？”林磊抽了口煙考慮了一番，嘟嘟出的想法，讓劉燕有些傻眼。
“還是以你這個老總為首，下至店長和綜合賣場的主管，沒有信心能夠做好？”林磊繼續(xù)對劉燕笑問道。
“我有信心，就按照老板的意思執(zhí)行。”劉燕硬著頭皮扛了下來。
“服務(wù)津貼倒是也可以試試，賞罰分明嘛，但若是出問題的話，光取消集體津貼，怕是也不行，針對問題個人要重罰，這倒不是要懲戒誰，我們的目地，就是要把工作做好，若是做好了工作，也就沒有這些事了，對不對？”林磊淡淡笑語道。
“老板，針對錦繡電器的擴(kuò)張計劃，我們的招聘廣告已經(jīng)打出去了，目前還是在冰城晚報和冰城衛(wèi)視電臺，以及咱們的音樂廣播電臺做，這也是配合錦繡電器七家賣場的促銷，而且有人力資源這一塊的高校招聘支持，效果還算是理想。”負(fù)責(zé)娛樂經(jīng)紀(jì)公司廣告事業(yè)部的趙陽陽，并沒有將話得太滿，其實在她自己感覺，理想兩字的前面，應(yīng)該加上非常才對。
“目前在七家賣場培訓(xùn)的員工和店長，已經(jīng)有條不紊的上崗，非但不會破壞七家賣場的秩序，對于老員工和賣場主管，也會造成相互促進(jìn)的影響，充實我們賣場的經(jīng)營和服務(wù)實力，售前和售后都得到了增強(qiáng)。”人力資源部總監(jiān)董鈺，向林磊匯報道。
“各公司和總部借調(diào)到商貿(mào)公司的主管，已經(jīng)是放出去了一批，分組進(jìn)行錦繡電器的擴(kuò)張計劃，不只是沈市，連海、島城、西都、綠城、就連津門和首都我們也都去了主管工作組。”劉燕對著林磊道。
“很好，我們要從北方往南方鋪開，按照各市的各區(qū)，進(jìn)行錦繡電器賣場的選址鋪開計劃，一年百家賣場計劃雖有些吃緊，但我們不需要零零散散的建設(shè)，不管是錦繡電器，還是錦繡物流的建設(shè)，一定要扎實有效，做一家我們就要成一家，或許在這一年之中，我們的賣場不能鋪遍國，但我們還有下一個一年，不要亂，得穩(wěn)扎穩(wěn)打才行。”林磊正色對劉燕等人道。
“我明白了，不過如果配合建設(shè)物流的話，資金消耗將會更加巨大，張學(xué)忠?guī)е锪鞴镜母吖埽故且渤鋈チ耍Ｍ軌虻玫礁鱾�主管工作組的配合。”劉燕下意識咽了口津液道。
“資金的問題你不用擔(dān)心，引入資金是我的工作，但錦繡電器和物流倉儲一定要同時發(fā)展，這是戰(zhàn)略性的布局，你作為商貿(mào)公司的老總，必須要力支持，現(xiàn)在雖然困難一些，但或許有一天你回過頭來看，倉儲運輸物流公司可能將會是你這個商貿(mào)公司老總最大的助力，到時候你搞不好都會慶幸現(xiàn)在的支持。”林磊略有深意對劉燕道。
“張學(xué)忠不但踏實，各方面也進(jìn)步了不少，倒是挺讓人放心的，他或許是真的有領(lǐng)導(dǎo)才能，好像是能激發(fā)身邊人的斗志。”劉燕覺得物流公司在張學(xué)忠的帶領(lǐng)下，很有心氣兒很有榮譽(yù)感的樣子。
而且張學(xué)忠重情義，對于劉燕也是非常的尊重，不枉她這個商貿(mào)公司老總帶著扶持著。
“企劃部對錦繡電器的一年百店計劃，預(yù)算做出來了嗎？”林磊拉拉著臉，對之前開會挨了打的張妍詢問道。
“實在是有些不敢算，咱們冰城七處家電綜合賣場，連帶建設(shè)倉儲運輸物流公司的投入資金，就超過了一億三千萬，如果是采取固定資產(chǎn)投資的模式不變，往京城那邊去，商場和物流倉儲所需要投入的資金就多，即便保守估計也得超過十五個億！”張妍苦笑著言語，至少當(dāng)著林磊的面，已經(jīng)很少表露出以前的高傲之情。
“沈市和連海的賣場，要先行鋪開，盡早鋪開才行，這百家賣場堆到一起可不得了，時間上你們得安排出先后順序來，盡量打一個錯位，這樣我們才能有更多轉(zhuǎn)圜的余地。”林磊笑著對眾人道。
“即便是裝修運營能夠排開時間，投入的資金卻不會減少，等著賣場的陸續(xù)盈利期，又有相當(dāng)?shù)碾y度，畢竟遠(yuǎn)水解不了近渴，資金真的沒問題嗎？”劉燕看了看林磊，又看了看王嬈，依舊是不免有些擔(dān)心。
相較于林磊的從容平靜，讓人看不出心中所想，作為資產(chǎn)管理公司的財務(wù)總監(jiān)，王嬈則是顯得很有壓力。
“咱們錦繡系畢竟還有一些凈利潤撐著，我再能適當(dāng)?shù)囊胍恍┵Y金，堅持堅持這一年也就下來了，而錦繡電器綜合賣場的盈利是可期的，到了明年這個時候，咱們就算不抱著冰城七家店面這么大的盈利期待，新開設(shè)店面所產(chǎn)生的利潤，怎么也能讓錦繡系的資金緩解緩解，你們各自得做好你們該做的事情，現(xiàn)在的資金引入靠我，以后就得你們自己努力了，不管是大買賣還是買賣，總得看到回頭錢兒才能有心氣兒，就像是名城火鍋那三個店一樣，即便目前在錦繡系中，已經(jīng)算不上中堅力量，但月月進(jìn)錢卻也讓我這個老板很舒服，之所以將別的計劃停下，先發(fā)展錦繡電器，不就是看重了這種家電賣場的盈利支撐嗎？”林磊笑著對一眾高管與主管道。
“最少需要投入十五個億！”
別是跟著常莎的婦人有些傻眼，就連身穿運動服的女子，即便表面上不露聲色，心中也是暗震。
“劉燕，我還有一個要求，錦繡電器的品牌經(jīng)營與服務(wù)，這不是一個短期的工作，啊，大老板和高管生氣了，我們得避過這個風(fēng)頭，應(yīng)付一下嚴(yán)抓和檢查，以后再放松下來，這樣肯定是不行，我告訴你，品牌和服務(wù)的建設(shè)，絕對是建立在長期的基礎(chǔ)上，你們必須持之有效才可以，其實一點兒都不夸張，這真是你們一生需要為之奮斗的目標(biāo)，暴發(fā)戶與豪門之間的差距，也就是在堅持與目標(biāo)的底蘊中。”林磊深吸口氣對劉燕道。
“目前商貿(mào)公司雖然實行了電子化辦公，但我們的電子商務(wù)平臺建設(shè)，還面臨著諸多的困難，這方面是不是要著手抓一抓？”劉燕對林磊反應(yīng)道。
“先不要著急，你這也想做那也想做，做不過來啊，你不要看電子商務(wù)這一塊，想做這個現(xiàn)在整體環(huán)境利潤都比較薄，而且還是非常燒錢的，我不知道你有沒有，我是沒有那么多的精力，這一天的大會會，就都把我的時間和精力占據(jù)了，都各個公司的大老板很忙，那一找不好見，多數(shù)都是在開會呢，得等，這真就是這么回事兒，看看這都幾點了。”林磊苦笑著感嘆道。
“你要是能早點兒回來，我們也不至于這么晚。”劉燕翻了個白眼，感覺自己如果不用吃喝，都能成機(jī)器人了。
“其實之所以電子商務(wù)這一塊不著急，是因為我們已經(jīng)在發(fā)展了，電子商務(wù)的基礎(chǔ)，就是在倉儲運輸物流上，至于電子商務(wù)絡(luò)的建設(shè)，和支付方式的調(diào)整創(chuàng)新，我們可以慢慢按部就班的做，一旦我們的物流布局完事了，電子商務(wù)這一塊的諸多困難，到時候都會迎刃而解。”林磊笑著對劉燕解釋道。
會議室中暫時安靜了下來，劉燕等人都陷入了思索，林磊坐在上首位也不著急，打開不銹鋼水杯喝了一口常莎沏好的茶水。
“茶葉不錯啊！”
感覺到茶水入口滋味濃醇，林磊笑著贊嘆道。
“是老板之前拿回來的茶餅。”
做著會議記錄的常莎，淺笑著回應(yīng)道。
“今天干休所晚上好像是挺安靜的，有些不太一樣。”林磊出了自己的感覺。
“練習(xí)生宿舍和游戲工作室被祁總檢查狠尅了，發(fā)了好大的火，還給了賀鵬飛一腳，都老實了。”李冰對祁偉健示意道。
“這總裁就不能當(dāng)?shù)锰虾萌恕！?br />
林磊點了點頭，明顯贊同祁偉健嚴(yán)加管理。
“趁著氣氛不太嚴(yán)肅，我再提一個事吧，我知道運回來不少活魚，咱們錦繡系員工也是挺辛苦的，沒黑天沒白天的工作，這過節(jié)了，能不能給員工再分些魚？”李冰征詢著林磊的意見。
“這一個節(jié)啊，對我這個老板也是真挺難熬，分超市購物卡不，大米和豆油也都準(zhǔn)備了，還安排了會餐，現(xiàn)在還得分魚，錦繡系現(xiàn)在人多的都數(shù)不過來，得多錢呢，再晃兩個月又年底了！”林磊無奈笑語道。
對于林磊的法，會議室的眾人卻笑了，但是不得不承認(rèn)，他得也是實情，一個人兩個人的員工福利倒是沒壓力，這要是錦繡系的員工都發(fā)，算起來當(dāng)真不是一筆錢。
“分吧，窮家富路，反正都已經(jīng)賣好兒了，也不差這一哆嗦，要是夠的話，就一人來兩條都分了，不夠就不好意思了，一人一條，具體怎么安排，你這個大總看著辦。”林磊臉上雖肉痛，可是卻頗為大方。
婦人陳霞怎么也沒想到，從她魚塘起出的魚，最后竟然是這種方式解決了。
“行了，劉總已經(jīng)被我搞定了，接下來該誰了？”林磊對于劉燕不再話，這才不正經(jīng)看向了別人。
“那就我們地產(chǎn)公司吧，地標(biāo)工程計劃十月十號啟動，這是地產(chǎn)公司與政府各部門的簽字文件，以及最后的設(shè)計論證方案，還有整體項目的各方面測評，老板你得好好看看，項目啟動當(dāng)天，我們地產(chǎn)公司約了市里和省里的主要領(lǐng)導(dǎo)到場，而且還在錦繡大酒店準(zhǔn)備了一個報告會。”盧強(qiáng)示意秘書將厚厚的一摞摞文件上來，放在了林磊的會議桌前。
“這么多，別地產(chǎn)不是我的強(qiáng)項，就是看一宿看花眼了也看不完呢！”對于摞了兩排的文件，林磊都不免有些哀嚎之意。
【精彩東方文學(xué) www.nuodawy.com】 提供武動乾坤等作品手打文字版最新章節(jié)首發(fā)，txt電子書格式免費下載歡迎注冊收藏。