“王經理，不是我，這事情就該是誰惹出來的，誰負責去解決，對吧？”見王珂與客戶經理起了矛盾，一邊的杜仲不但沒有勸和，反而是站在那客戶經理的角度，去跟王珂道，臉上還是那副云淡風輕的樣子，叫人看不出來他的意思。
“話可不是這么，我們都是一個集體，之前領導表揚我們的時候，大家都表揚到了。總不能出了事情，就逃避責任吧？而且我覺著，這次催收組里面的成員，都是有經驗的老員工了，比新員工要更加合適去做這個工作。”
按王珂的也是在理的，這事情到底并不是一個人的事，如果解決不了，那大家都要跟著遭殃。
“不是我啊王經理，之前那個首付貸的事情，你也沒有怎么跟我們商量，如果早跟我，我或許就會提示你一些風險點在哪，這也不用到關鍵的時刻抓瞎了不是？”杜仲接著道。
王珂自知這次的事情確實是太激進了，沒有把風險防控做好，當時她也跟陳輝一樣，覺著買房的人應該還是靠譜的，加上有個貸中心幫著把關……這真是沒有想到的，個貸中心那邊會把這個燙手的山芋又傳回給他們。
“要我啊，就應該讓陳輝回來催收。我們跟這里風餐露宿地去催收，每天打電話都要瘋掉了，他還在那邊舒舒服服的培訓，哪有這樣的事情。”楊大發是個東北漢子，脾氣比較直率，現在氣憤，有了杜仲撐腰，眼下直接站了起來，那個頭比王珂高出了兩個頭，很有壓抑的感覺。
王珂心里也是一陣煩亂，這接手了點之后，糟心的事情是一件接著一件地出，杜仲這貨也是時好時壞，搞不清楚到底是什么路數，但他倚老賣老地老給自己埋雷是肯定的，眼下這件事情還真的是很棘手，沒有一兩個心腹來幫自己，真是難上加難。
“我知道大家辛苦，這樣吧，在我們可以支配的費用上面設一塊專項的績效獎勵，你們幾個參與催收的客戶經理，這幾個月的營銷業績指標相應降低，按催收回收率給你們提成獎金，成功回收的金額多，績效獎勵就給你們高，你們看這樣怎么樣？”王珂思索了一番，沒有回應杜仲的話，而是另外起了一個話題。
王珂畢竟是在支行辦公室里面待過的人，前線的業務雖然她是不怎么懂，但是業績考核指標分配，怎么去激勵員工士氣，這些她還是有兩把刷子的。
這員工激勵，到底就兩種，一種是精神激勵，就是給他點榮譽，給點獎狀，給點稱贊什么的，讓他有存在感，得到心理上的滿足；另外一種是物質激勵，給點績效獎金什么的，效果也是不錯的。
到底，一個人工作的目的，最基礎的就是賺錢保證自己的生活及所需，所以王珂的這一番決定一出來，原有些不悅的催收客戶經理們紛紛都低頭沉思了起來，這要是能催回幾筆欠款，挽回點的損失，自己也得到績效獎勵，那未嘗也不是一件好事情呢。
“王經理，我們也不是不想去做這個工作，你要知道，催收的難度太大了，這些客戶好多信息都是缺失的，要么，我們再回去想想辦法？”楊大發率先代表大家表了態。
其實楊大方幾個人也并不是沒有用心去干這個事情。
前幾天，他們一行到地稅區找一戶劉姓借款客戶，貸款余額十萬元，月還款只有六百元。敲門的時候，從防盜門的貓眼上明顯看到光線一暗，明顯是有人從里面向外觀察。
楊大發大聲明來意，要求客戶簽發催收回執，但顧客就是不吭聲、不開門。無論你在外面磨破嘴皮，敲破防盜門，里面的人就是六個字：不吭聲、不開門。
這種軟暴力對抗讓這些個客戶經理們是哭笑不得。貸款客戶不愿直接面對銀行工作人員是可以理解的，因為總覺著跟放高利貸的一樣，催收上門就是要暴力回收貸款。
所以楊大發等人也只能把催收通知書粘貼到防盜門上。這類事情實在是太多太多，但凡是做過催收的人，都曾遇到過。
關于催收還有一個笑話：有一次他們上門催收，聽到門里面有狗的叫聲和主人喝止的聲音，但就是不開門。耗了十幾分鐘后，門是打開了，那人卻穿著睡衣自己是租房戶，不管房東的事情。那房子看起來像是剛剛裝修的樣子，根不像是一般的出租房。情急之下，楊大發急中生智直接撥通了借款人的手機，結果房子里面響起了手機鈴聲……
這些個老賴，演技都很是精湛，防不勝防。楊大發在點里面也待了那么七八年了，對于這些事情，還是頗有經驗的，雖平時經常把催收的事情拿來當笑話來，可王珂心里有數，讓楊大發出馬，事情才能有轉機。
“好的，大發，我知道這次的事情是比較棘手，他們之前在售樓部收集到的資料可能也不是很完，這樣吧，我跟開發商那邊也聯系聯系，看能不能拿到更多的資料，幫助你們去催收。”王珂見楊大發帶頭表了態，他又是催收組的組長，就不再為難他們，也不想再跟杜仲起什么正面的沖突，懷柔地道。
“王經理，你要設專項績效獎勵，是不是也要咱們領導班子碰一下頭，商量商量再？”杜仲仍舊是那副微微笑的樣子，表面上看不出什么情緒，可話里話外都讓人感覺到了他的不爽。
“杜經理，這個事情明天咱們再開會討論一下具體的實施方案，但是他們催收也是實在辛苦，我作為點的負責人，也得帶頭表表態度對不對？”王珂一句話把杜仲到了嗓子眼的牢騷堵到了肚子里，只留下幾分哀怨的眼神。
“好了，今天晚上就開會開到這里吧，天也晚了，大家早點回去，休息休息，明天再繼續努力吧！”王珂看了一眼疲憊的眾人，道。
沒有想到，這的點，要操心的事情，還真的是多之又多呢。王珂捏了捏自己的肩膀，覺著有些懷念陳輝的貧嘴。
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