不要辜負信任張寶同16119
有個故事叫《把信交給加西亞》,講述了在19世紀美西戰爭中,美方有一封具有戰略意義的書信,急需送到古巴盟軍將領加西亞的手中,可是加西亞正在叢林作戰,沒人知道他在什么地方。這時就需要一位值得信任,忠誠可靠的人來完成這項任務。一名年輕的中尉安德魯·羅文,沒有任何推諉,不講任何條件,接受了這項任務。他歷盡艱險,徒步三周后,走過危機四伏的國家,以其絕對的忠誠、責任感和創造奇跡的主動性完成了這件似乎不可能完成的任務,把信交給了加西亞。這個故事表明,要取得成功的最重要因素,有時并不是因為他杰出的軍事才能,而是在于他優良的道德品質。為此,羅文中尉將永遠為人們所銘記。
如果我們遇到象羅文這樣的人,可以毫不猶豫和毫不保留地把一些重要的任務和信托交付給他,因為他不會誤你的事,更不會欺騙你。
可是,現在,象羅文這樣的人真是太少了。特別是在面對裝修房子、修理電器,或是購買物品時,心里老是會有顧慮和擔心,生怕別人會偷工減料、投機取巧、以次充好或是進行價格欺詐。在這方面我是有著深刻的教訓。前幾年,我家因搬遷分了兩套房子,讓一家南方的私人裝修公司裝修。因為工作忙,我們沒有程盯著裝修人員工作,所以,不到兩年時間,陽臺上貼的磁片大片地脫落,廁所和廚房里滲水,把地板都損壞了一大片。還有前兩天,我讓修電腦的伙給我修電腦,他電腦的主板壞了,要求帶回公司去修。當時,妻子不同意,她怕人家會把電腦中的部件調換。可我還是讓伙把電腦帶回修理。因為他給我修過兩次電腦,我對他印象不錯,覺得他不會這樣做。結果,他給我不知是怎么修的,電腦運行速度非常慢,而且動不動就死機,半天啟動不起來。我就懷疑他把電腦里的有件部件調換了。于是,我就打電話給他,大發脾氣,他給我換的都是非常老舊的東西,要他重新給我換主板,而且如果再不好,就讓他退錢。結果他馬上給我換了一些好的主板和部件,也沒敢多要錢。但我已經不再信任他了。如果電腦再有問題,我是不會再找他修了。
也許不講信任可以偷工減料、投機取巧、或是以次充好,輕松地騙取他人的錢。如貼磁片時要把磁片貼好,就得要下許多的功夫和時間,而隨便地抹上一點水泥,往墻上一貼就很省力,又快當。這樣,貼磁片的民工一天就能干更多的活,掙更多的錢。修電腦也是這樣,他把那些收購來的電腦零部件拆下來,隨便給你換上一個老舊的部件,不但掙取你的服務費,而且還能掙得你的器材費。其實人家掙錢也是應該的,但是,你要保證質量,不能讓人家來的新車,讓你一修成了舊車。如果你老是這樣干,以后誰還敢再讓你來干活?
我們區不久前就發生過這樣事情。一個伙的手機出了問題,就拿到一家修手機的店去修。修過之后,伙覺得手機還是不好用,就到了另一個手機店找人修。修手機的人就告訴他手機里的部件被人拆換了。伙一聽,就找到原來修手機的店去質問。店里修手機的人不承認,可是,伙當即就找了幾個人把店圍了,要求修手機的人退錢賠償。兩邊人爭吵起來,伙就帶人打了過去,不但把修手機的人打傷了,而且還把修手機的攤子也給掀了。從那以后,那個修手機的人再也沒敢在區露面。
相反,我家在給新房貼壁紙時,親戚就推薦了在西安南郊那邊住的河南倆口,他們貼得特別好,于是,妻子就專門把那倆口請來貼壁紙。果然,人家那倆口貼得就是好,于是,我們不但給他們管吃管喝,妻子還把他們推薦給另外兩家要貼壁紙的人家。在那倆口貼壁紙時,我問過他們生意如何,他們他們倆人接的活根干不完,每年不到年跟前就回不去家。
信任是有關一個人的信譽問題。不僅做生意需要,干什么都需要。其實在我們的生活和社會中,有許多事情都在考驗著我們的信任。前些年在參觀山西一個大戶人家的民居時聽到一個故事。這戶民居的掌門人曾是一個窮人家的孩子,給人家大戶人家打工。這家的老爺看到這孩子勤快、樸實、忠誠,就想讓這孩子給自己當上門女婿。于是,他有意考驗這孩子,把一塊銀元丟在地上,然后躲起來觀察這孩子在拾到銀元后會怎樣。可是,這孩子拾到銀元后馬上就交給了他。這讓他很感動,就決定讓這孩子開始學習管帳,并把家里一些重要的事務交給這孩子來掌管,培養他將來掌管這個大家的部生意。
我們可以試想,如果這孩子撿到銀元后,不交給老爺,而是私貪了。那結果將會怎樣?實際上,有很多人或商家廠家都喜歡在誠信和信譽面前耍點手段和聰明,甚至耍點陰謀。其目的是想占點便宜和實惠。殊不知占便宜往往會吃大虧,失大局。南京的冠生園,借上海冠生園的光,好歹也是一個知名企業,但為了節約成,居然用前一年未賣出的月餅中的餡來做當年的新月餅;金華火腿大名鼎鼎,但卻圖快用對人體有害的化學藥品加工;山西老陳醋歷史悠久,但卻為降低成加入工業醋精;北京六必居中外聞名,但卻圖便宜從天津鄉間骯臟的作坊進貨;湖北荊州用毛發水加工醬油;河南西華縣用香精勾兌葡萄酒;山東昌邑給白條雞注水增肥;河南安陽用致癌作料造腐竹;山東棗莊用墨汁染黑木耳。結果,他們不但受到了法律的懲處,而且也遭致破產。
人人都知道信任是經營之,是做人之。可是,為什么會有那么多人和商家廠家會不講信譽?那是因為他們認為人民大眾可欺可騙,因為國家的檢驗和法制實施得不利,因為他們覺得他們的手段不會暴露,不會被別人發現。但最主要是的他們道德敗壞,黑心爛肺,喪盡天良。二十多年前,在我們老家湖南汩羅縣就發生過一次震驚國的事件。汩羅農藥廠生產的農藥不知把多少農民的良田毀壞,這事被揭露和報道后,黑心老板聞訊而逃。后來,他雖然回來了,但只要人們見到他,都在咬牙切齒地詛咒他,痛罵他。我想像不來一個住著高級洋樓,開著高檔轎車,可以一擲千金的人,一出門就被人們戳著脊梁罵他斷子絕孫,不得好死,會是怎樣的感覺!
我們花的錢是靠辛勤勞動掙來的,會讓我們感到自然順暢,也會心安理得。如果一個人花的錢是偷來的,或是騙來的,那他花錢時又會是怎樣的感覺?那些靠違心或是虧心搞來的錢,在花銷時,肯定也會有違心和虧心的感覺。因為這會讓他想到這錢不是從正常渠道得來的,會讓他想到在得到這些錢時的那些齷齪的勾當。因為他背叛了自己的良心,出賣了別人的信任。
信任在我們社會中被認為是一種依賴關系。它是一種穩定的信念,維系著社會共享價值和道德守則,符合著彼此雙方的利益和關系。相互信任可以讓我們雙方解除武裝,消除隔閡,相互依存。相反,互不信任,就會造成雙方的互相猜疑和戒備,甚至是仇視和敵對。在中蘇和平年代,中蘇邊界幾千公里的邊疆上可以是有界無防,幾乎沒有駐扎邊防部隊。可是,到了中蘇關系惡化時,雙方都在邊疆陳兵百萬,隨時發動攻擊,甚至把核武器都瞄準了對方。這就給雙方造成了極大的威脅和損耗。如果雙方能夠相互信任,許多事情就會好辦得多。記得我剛參加工作時在西安車站擔任站臺行李員,跟行李車的行李員辦理行李和包裹的交接手續。有些車次裝卸的行包非常多,有時列車開動了,裝卸工還沒有把貨裝完。這時,就必須要停止裝貨,和車上的行李員辦理簽字手續。可是,有時因為貨裝得很快很多很混,列車行李員就數不過來,這時你讓他簽字,他就會拒絕給你簽字,簽了字你就沒了責任,如果行包出問題,就是他的責任。可是,他不簽字,就要算是你的事故,下班交不了班,還要開安分析會。因為雙方經常打交道,都不想讓對方為難,于是,對方雖然不知道你裝上的貨對不對,但他也會給你簽字。這就叫信用交接,是靠雙方平常的信譽辦事。這種方式雖算是違規,可大家都是這樣做的。但如果你要是哪次真地給人家把貨裝錯了,那么,人家下次就不會再好好地給你簽字了。
實際上,我們很多時候都在進行著這種信用的交接方式。最常見的就是當一方把一打子錢遞給你時,你可能連數都不數,就裝在了衣兜里,因為你相信對方的為人。還有過去我常常進到商洛大山里獨自旅游,每到天黑時,就有人邀請我住在他們家里。其實他們就不知道我到底是什么人,但是他們就敢相信我。這是他們對我出于善意和好心,也是對我的真誠信任。所以,以后我再進到山里,就要去他們家看看,送上一些禮物。
信譽高的人,他不會欺騙別人,別人也就不會背叛他。有個叫季布的人。他得罪了漢高祖劉邦,被懸賞捉拿。結果他舊日的朋友不僅不被重金所惑,而且冒著滅九族的危險來保護他,終于使他免遭災禍。如果一個人為了貪圖一時的便宜而失信于朋友,表面上是得到了“實惠”。但卻會毀掉自己的聲譽,而這要比那些實惠重要得多。
我們喜歡和自己信任的人在一起,而對那些不信任的人敬而遠之。如果誰把我們給騙了哄了,那我們就對欺騙和欺詐者痛恨不已。要不,我們會信任是開啟心扉的鑰匙,誠摯是架通心靈的橋梁。是這樣,對信任者,我們可以敞開胸懷,可以以誠相待,可以掏心換肺,因為他們的心和我們的心離得最近。我們希望別人對我們真摯誠信,也希望能成為別人的知音摯友。這就需要我們彼此之間要赤膽忠心,真誠相待。
但是,相互信任有時也要注意方式方法,否則就會因出現意外而反目為仇。我們區里就發生過一件這樣的事情,A君和B君是多年的好友。一次B君因裝修房子向A君借了5萬元錢。當時雙方因為關系很鐵,也就沒有打借條。可是,多年后,A君見B君老是不提還錢的事,就兒子要買車,讓他把錢還給他。可是,B君他沒借過A君的錢,并讓A君把借條拿出來。為此,A君把B君告到了法院。可是,法院因沒有證據而無法斷案。
信任是一份真情,一份善意,值得我們每一個人珍重和愛護。同時,信任也是一份責任和重托,需要我們嚴肅慎重地對待。前幾天在電視上看到一家三口,還帶著女方姐妹家的兩個孩子共五人,在暑假期間去海南旅游,可是,那天天氣不好,他們依然下海游泳,最后造成了老公、女兒和姐妹家的兩個孩子被海浪淹沒。老公和女兒被救了上來,可是老公沒有被救活,而姐妹家的兩個孩子當時連尸體都沒找到。真不知這個女人該如何向親人們交差。
我們承諾了別人的事情,就等于承擔了別人的責任。就象在一場重要的比賽之前,你向教練要求上場。結果你上場之后,被對手打個落花流水。這時,教練就會非常惱怒。面對這樣的責任和風險,我們沒有太大的把握,最好不要主動承擔。因為你一旦不能勝任或是有所閃失,就會遭致埋怨和責怪。如果是教練派你上場,你可以對教練我沒有把握取勝對手,但我會力去拼。這樣你即使輸了比賽,教練也不會責怪你。教練在派隊員上場比賽時,是根據隊員的實力和對隊員的了解。有的隊員打比賽常常輸,但教練仍然會派他上場;可有的隊員一次輸球,就有可能從此失去教練的信任。但要想不讓教練失信,你就必須加強實力,還得要言出必信,不可虛言。
信任出自于真誠,是心對心的召喚和牽連,也是我們道德情感的一種真實體現。所以,我們要堅守信任,不可辜負,讓信任成為我們人生快樂和被人尊重的一種情感習慣。這樣,即使我們走遍天涯海角,都會受到他人的敬重和歡迎。(未完待續。)
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