掌柜張嘴就想跟黎淺淺打招呼，不過(guò)卻看到黎淺淺朝她微微搖頭，眼睛還朝蔣大太太的方向瞟了下，掌柜當(dāng)即反應(yīng)過(guò)來(lái)，教主此來(lái)既然沒(méi)一聲，就是不想引人注意，自然也不想讓蔣大太太知曉她是誰(shuí)。
當(dāng)下便笑容滿面的先把蔣大太太給請(qǐng)出去，蔣大太太有些不滿，自家和黎淺淺可是親戚，這掌柜不過(guò)是個(gè)下人，竟然敢對(duì)自己不敬？
蔣大太太想到自家女兒如今可是水瀾郡王世子的寵妾，神色就有些驕矜倨傲，不過(guò)掌柜既然能被派來(lái)執(zhí)掌錦衣坊，當(dāng)然是有本事的，笑幾句就把蔣大太太給哄得眉開(kāi)眼笑。
她雖不知究竟是怎么回事，不過(guò)很顯然問(wèn)題是出在負(fù)責(zé)招待客人的侍女身上，在她看來(lái)，教主和侍女都是自己人，包廂里唯一的外人就是蔣大太太，先把她清出去，再來(lái)處理自家事不遲。
在侍女眼中，蔣大太太卻是自己的護(hù)身符，怎能讓她輕易被請(qǐng)出去，而且眼前這幾位姑娘，看起來(lái)年紀(jì)不大，一會(huì)兒自己在掌柜面前好好道，再有蔣大太太幫襯，肯定就能把局面扭轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)。
不過(guò)掌柜身為錦衣坊主事，怎么可能任由一個(gè)侍女?dāng)[弄，一記眼神過(guò)去，就讓侍女定住不敢張嘴。
“蔣大太太您真是命好哪！閨女兒如今有個(gè)好歸宿，這福氣可真是旺得很哪！”掌柜邊邊扶著蔣大太太的背，把她往門口帶，蔣大太太只要人家起蔣茗婷，對(duì)她表示出羨慕，就滿心歡喜。
不知不覺(jué)中就被掌柜領(lǐng)出門，交給門口的侍女，“你領(lǐng)蔣大太太過(guò)去吧！”
“是。蔣大太太請(qǐng)隨我來(lái)。哎呀，您這一身看來(lái)可貴氣了，可是蔣姐幫您挑的？”
“是��！她還在家的時(shí)候，幫我選的，她打眼光就好。”
蔣大太太以蔣茗婷為榮，三句不離她，領(lǐng)路的侍女適時(shí)又表達(dá)了艷羨之意，讓蔣大太太仰高了頭，得意著呢！
掌柜命門口守著的侍女們守好門，然后才關(guān)上門轉(zhuǎn)身走回黎淺淺面前。
侍女著急不已，想搶在黎淺淺她們開(kāi)口前為自己些什么，可下一秒就被掌柜的舉動(dòng)給弄傻了。她聽(tīng)到了什么？教主？掌柜的管這幾個(gè)姑娘叫教主？教主？她們?nèi)瓞幗痰慕讨鳎烤瓦@幾個(gè)姑娘？
“掌柜的辛苦了�！崩铚\淺讓春江去把她扶起來(lái)。
掌柜笑著搖頭，在春江的扶持下起身。
黎淺淺沒(méi)理會(huì)那個(gè)已經(jīng)驚呆了的侍女，讓掌柜的坐下，“你這間店雖是新開(kāi)，不過(guò)一大早就有這么多來(lái)客上門，生意確實(shí)很好。你辛苦了。”
“是所有人一起努力的成果，不敢當(dāng)教主夸贊�！�
“你太客氣了，只是生意雖好，還是有些地方略有瑕疵�！崩铚\淺一一列舉，掌柜的一聽(tīng)便正了神色，仔細(xì)聆聽(tīng)，黎淺淺看她態(tài)度良好，暗暗頭。
黎淺淺讓春江備紙筆，將自己看到的問(wèn)題寫(xiě)下來(lái)，讓掌柜思考如何改進(jìn)，掌柜的趁機(jī)將自己疑問(wèn)提出，黎淺淺一一解答。
其間春壽還不時(shí)從外頭守門的侍女手里接過(guò)茶水和心，藍(lán)棠看黎淺淺她們討論得歡，便叫守在門的侍女再去找個(gè)招待的侍女來(lái)，她和章朵梨把樣本攤開(kāi)來(lái)，將方才討論過(guò)的衣服挑出來(lái)，等招待的侍女過(guò)來(lái)，便請(qǐng)她去調(diào)衣服來(lái)看。
等黎淺淺這邊討論完，藍(lán)棠她們也看過(guò)樣貨，除了黎淺淺的，藍(lán)棠和章朵梨也各挑了幾件，新來(lái)的招待侍女姓許名蘭若，她本在休息，突然被叫過(guò)來(lái)，心里還有不太高興，沒(méi)想到竟然做成這么大一筆單子，算算抽成，幾乎是她半年的薪資了。
因?yàn)闃迂浂�，她便把守在門口的一個(gè)侍女叫進(jìn)來(lái)幫忙，那侍女叫柳兒，平日是跟在掌柜身邊的，看到許蘭若這筆生意談成，心里替她高興，兩個(gè)人整理起來(lái)速度便快了許多。
“請(qǐng)問(wèn)姐姐，這些衣服修改好之后，要送去那里？”因?yàn)榇颐Γ允膛叭ズ八^(guò)來(lái)時(shí)，并未告訴她，黎淺淺的身份，進(jìn)來(lái)幫忙的柳兒也不知黎淺淺的身份。
而一開(kāi)始負(fù)責(zé)招待的侍女，現(xiàn)在終于是反應(yīng)過(guò)來(lái)了，可是藍(lán)棠她們已訂好衣服，業(yè)績(jī)是許蘭若的，和自己是一關(guān)系也沒(méi)有，她有些茫然的跌坐在地，一屋子的人，卻沒(méi)有人搭理她，掌柜的在和黎淺淺話時(shí)，曾看了她好幾回，只不過(guò)她沒(méi)敢替她話。
直到黎淺淺跟她討論完畢，她才剛口詢問(wèn)究竟是發(fā)生了什么事。
黎淺淺讓春江跟她，聽(tīng)完了春江的話，掌柜的真不是那侍女什么好了，你明明拿了手好牌，偏她自己作，硬把客人給得罪了不，還想把責(zé)任推給別人。
“人都有私心，只是她不該把責(zé)任推給客人，如果她今天遇上的客人不是我，而是有來(lái)頭的千金姐，就因?yàn)橛X(jué)得人家年紀(jì)，沒(méi)能力做主就瞧不起人？”有一就有二，這名侍女的習(xí)性不改，很可能會(huì)給錦衣坊招禍。
響鼓不用重槌，掌柜的又不是沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的，黎淺淺略略提醒，她便明白了，心里暗嘆，“這丫頭平日看來(lái)也還算是個(gè)機(jī)靈的�！�
“好好教還是能用，就看掌柜的怎么教了。”黎淺淺覺(jué)得不必一棍子把人打死，她會(huì)瞧輕她們?nèi)耍饋?lái)就是心急，想賺錢，看她們?nèi)齻�(gè)不像有能力消費(fèi)，便想著把她們甩開(kāi)，好去接待有能力消費(fèi)的客人。
積極想賺錢沒(méi)有錯(cuò)，錯(cuò)在她行事不夠周到，想的不周全，手腕也不好，被逮到了，認(rèn)錯(cuò)態(tài)度不佳，以上種種，要換成在別家店，得罪了大東家，那就只有開(kāi)除一途，沒(méi)有二話。
可是掌柜沒(méi)想到，教主竟然愿意再給她機(jī)會(huì)。
“告訴她下不為例，再有類似的事，便不會(huì)再給她機(jī)會(huì)。”免得讓那侍女拿她們當(dāng)冤大頭看。
掌柜頜首，黎淺淺想了下，又交代她，去把另一家錦衣坊的掌柜找來(lái)。
“您找她來(lái)是……”
“嗯，我在想，你這邊店開(kāi)了，勢(shì)必要影響她那家店的生意，所以想，有沒(méi)有辦法，讓兩家店的生意都一樣好。”
掌柜微微一愣，自開(kāi)店以來(lái)，她就想著如何提升業(yè)績(jī)，舊店的生意因此受影，她不是不知道，可她覺(jué)得，有她們新店就夠了，舊店趁早能收就收了吧！免得被她們新店壓過(guò)去，就丟臉了。
她沒(méi)想過(guò)，兩家店可以共存。
這難道就是人家教主之所以是大東家的緣故？
在等舊店掌柜過(guò)來(lái)時(shí)，掌柜把那侍女帶下去教育訓(xùn)斥一頓，黎淺淺則被藍(lán)棠她們抓來(lái)試衣服。
舊店掌柜得知是教主召喚，很快就趕過(guò)來(lái)了，新店掌柜姓劉，舊店掌柜姓金，金掌柜一進(jìn)門，劉掌柜就迎上去。
她們兩雖是同事，但其實(shí)也是競(jìng)爭(zhēng)者，所以兩女相見(jiàn)，氣氛其實(shí)不怎么好，劉掌柜想多客套幾句，金掌柜卻只想趕緊見(jiàn)過(guò)教主后離開(kāi)，雖然兩人不怎么對(duì)付，但店里客人可不少，她們不會(huì)傻到在眾人面前鬧開(kāi)。
等到一進(jìn)包廂，兩個(gè)人就完全不再維持面上和協(xié)，金掌柜的臉?biāo)⒌囊幌吕聛?lái)，劉掌柜可還記得包廂里坐著的是教主，因此臉上還帶著甜笑。
她領(lǐng)著金掌柜同黎淺淺見(jiàn)禮，金掌柜乍然見(jiàn)到黎淺淺，有些怔愣住了，雖早就知道，她們教主年紀(jì)很輕，可是她沒(méi)想到是這樣輕。
黎淺淺也不跟她多客套，開(kāi)門見(jiàn)山就問(wèn)，“舊店的業(yè)績(jī)現(xiàn)在和以前最好的時(shí)候相比，差多少？”
金掌柜到店務(wù)，立刻就收斂心神，全神貫注在黎淺淺問(wèn)她的問(wèn)題上，黎淺淺又問(wèn)了她不少問(wèn)題，金掌柜侃侃而談，一旁坐著的劉掌柜聽(tīng)得津津有味，要知道，這些可都是難得的經(jīng)驗(yàn)之談。
春江看看時(shí)間，不由暗皺眉頭，藍(lán)棠見(jiàn)狀聲問(wèn)她，“怎么了？”
“要午時(shí)了，該用午飯了�！笨墒强此医讨鞯臉幼�，壓根就沒(méi)把午飯放在心上。
她是貼身侍候教主的人，處處留心注意教主的需求和健康，是她份內(nèi)之事，提醒教主定時(shí)用餐，也是職責(zé)之一。
藍(lán)棠暗頭，對(duì)春江道，“讓門口的侍女進(jìn)來(lái)，我有話問(wèn)她�！�
待人進(jìn)來(lái)之后，藍(lán)棠問(wèn)過(guò)她們的午餐怎么解決，問(wèn)明白后，便要她去廚房吩咐一聲，包廂里，要解決午餐旳人，可不止黎淺淺和兩位掌柜。
錦衣坊的廚房很快就把午飯送上來(lái)，菜肴還算精致可口，量也不多，恰恰夠眾女用。
用過(guò)飯，稍事休息，黎淺淺便要去舊店瞧瞧，金掌柜自是歡迎，劉掌柜硬著頭皮要求跟去，黎淺淺似笑非笑的看了她一眼，頭答應(yīng)了。
金掌柜看得牙癢癢，卻也無(wú)可奈何，劉掌柜卻是喜開(kāi)顏笑，舊的錦衣坊在西市，位置不算錯(cuò)，但就是店面狹，因此無(wú)法因應(yīng)太大的客流量，以致客人怨聲載道，就算店里賣的東西再好，光想到來(lái)一趟，先要在外頭熬過(guò)漫長(zhǎng)的等待，進(jìn)了店里，又要忍受狹的店面包廂帶來(lái)的緊迫感。
“我在想，你這間店采取預(yù)約式的經(jīng)營(yíng)方式�！�
“什么是預(yù)約式？”金掌柜聽(tīng)不懂。
黎淺淺耐心的為她們解釋�！八^的預(yù)約式，就是事先和店里約好時(shí)間，而在她們預(yù)約的這段時(shí)間里，店里不再接待其他客人，也就是，你這里不接待臨時(shí)上門的客人�！�
黎淺淺又為她們解會(huì)員制，“只有會(huì)員才可以預(yù)約，一天就接待兩組預(yù)約的客人，一組早上，一組下午，將兩組客人錯(cuò)開(kāi)來(lái)，以便達(dá)到最好的服務(wù)質(zhì)量�！�
“這么一來(lái)，店里的服務(wù)人員，似乎就不必像現(xiàn)在這么多�！�
“對(duì)。雖然大戶人家一般都有自家的針線房，但我們不管這些，我們賣的是錦衣坊精美的設(shè)計(jì)，所以不必怕咱們的繡娘趕不上人家家里針線房的活計(jì)，還有家里有喜事時(shí)，除了當(dāng)事人之外，其他人也需要新衣，像蔣家的女眷，郡王府邀宴，她們家應(yīng)該是接了帖子，長(zhǎng)輩們便有心帶適齡的女兒們一起出席�！�
不用黎淺淺，兩位掌柜都曉得，這種情況下，可能成交訂單會(huì)有多大單了。
女兒家之間也是愛(ài)互相攀比的，若能在出席前，對(duì)自家訂制的服飾保密，相信很多太太、夫人都會(huì)選擇預(yù)約，而且那種針對(duì)自家，專屬服務(wù)的感覺(jué)，她們覺(jué)得很獨(dú)特。
若是她們自己，去店里購(gòu)物，也享受到這樣的招待……那感覺(jué)肯定很棒！眾星拱月！
黎淺淺沒(méi)有太多，而是讓她們自己去體會(huì)，很快，金掌柜就做出選擇，不過(guò)如此一來(lái)，舊店就要暫時(shí)關(guān)閉一段時(shí)間，好進(jìn)行店里的整修，而且人員的培訓(xùn)也是刻不容緩。
劉掌柜看得羨慕不己，也很想在自己的店里搞這一套。
黎淺淺笑道，“其實(shí)新店要做的，是服務(wù)好一般的客人，舊店采預(yù)約制，可是人嘛！總會(huì)有心血來(lái)潮的時(shí)候，臨時(shí)想到要去逛街，新店就是她們最好的選擇了�！�
是這樣嗎？
黎淺淺問(wèn)，“其實(shí)錦衣坊本就有分層將客流分散的作法，一般年輕姑娘結(jié)伴逛街，手頭上沒(méi)有太多錢，她們不是來(lái)閑逛，就是來(lái)看看有什么新玩意兒罷了！真要買什么，回頭找家里長(zhǎng)輩一起來(lái)時(shí)再買就是。”
“她們就是一樓大堂閑逛的散客，二樓以上的，就是請(qǐng)進(jìn)包廂，由專人招待，三樓以上又是另一個(gè)層級(jí)的客人，要怎么區(qū)分這些客人呢？最好的方式，就是請(qǐng)她們購(gòu)買會(huì)員卡，不同會(huì)員等級(jí)，來(lái)店時(shí)享受的就是不同的待遇�！�
如此一來(lái)就不會(huì)發(fā)生今天那事了。
黎淺淺不懂的是，這樣會(huì)員分級(jí)的制度，早就在錦衣坊執(zhí)行了，為何新店卻不采這個(gè)方法？
劉掌柜見(jiàn)黎淺淺問(wèn)了，有些不好意思的道，“那會(huì)員卡還沒(méi)做好，所以來(lái)不及推廣。”
黎淺淺瞪大眼有些不敢相信，“這種事情不是早在開(kāi)幕前，就該做好的，怎么會(huì)到現(xiàn)在還沒(méi)做好？”
金掌柜也道，“教主不知，不只她那里的還沒(méi)做好，就是我這里的也都沒(méi)做好。”她這間店都開(kāi)多久了，會(huì)員卡卻遲遲沒(méi)交貨，怎不叫感到驚訝。
“這會(huì)員卡是誰(shuí)負(fù)責(zé)的？”
如果錦衣坊的會(huì)員卡都沒(méi)著落，那其他地方的，八成也沒(méi)下文。這會(huì)員卡可算是統(tǒng)計(jì)收入的方式之一，分舵主肯定知道它的重要性，可是他卻放任負(fù)責(zé)的人瀆職。
黎淺淺覺(jué)得有必要好好調(diào)查一下，她對(duì)春江使了個(gè)眼色，春江會(huì)意，找了個(gè)由頭離開(kāi)，沒(méi)多久她就回來(lái)了，就見(jiàn)她朝黎淺淺微微頜首，表示事情已經(jīng)交代下去了。
黎淺淺也不在這上頭，跟兩位掌柜糾纏，交代完所有的事情后，她就和藍(lán)棠她們離開(kāi)了。
許蘭若和柳兒今天賺一筆，高興得不得了，要不是劉掌柜交代不許往外，她們肯定要大肆宣揚(yáng)一番了。
蔣家的幾位姑娘們，好生挑選了一番，個(gè)個(gè)是滿載而歸，蔣大太太很是心疼，但總不能讓庶女和侄女們?nèi)ジ把鐣r(shí)，穿著不得體，下了女兒的臉，她也只得打落牙齒和血吞。
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