對于城市居民而已,大家最煩的就是推銷和垃圾廣告,包括但不限于賣保險的、房屋中介的、推銷的、理財的。
一接到這樣的電話就直接掛甚至罵娘,一收到相關的垃圾短信就直接刪。
對此,楊牧深有體會。
因此,就算米粒已經拿到了那份客戶名單,也不是那么容易把他們變成自己的客戶的,說不定電話剛撥過去,一句話還沒說完,電話就被人掛了。
必須出奇招。
奇招有時候可能也是損招。
楊牧出的就是奇招,但對辛胖子來說,卻是損招。
他給米粒的建議,就是順著名單一個個打過去,告訴大家緣跡寵物店已經被轉讓的消息,并且一一詢問在緣跡還有沒有未消費完的開卡額度……
如果辛胖子知道,絕對會暴跳如雷。
這是絕對的!
這是因為楊牧還出了個餿主意。
他建議,如果客戶還有未消費完的卡,又不方便及時過來找辛胖子退款的話,可以把這事委托給黑米寵物之家,黑米代收后,客戶隨時可以來消費。
這正是米粒問這樣做好不好的原因。
對于現在的生活服務類商家而言,最喜歡干的事就是開卡預付費,寵物店的,美容美發的,教育培訓的,塑形運動的……各種店,只要稍稍有那么一點理由來讓客戶開卡,就會使用各種招數來說服客戶開卡。
對商家而言,這么做好處實在是太多了。
一來,服務還沒開始,錢就已收入囊中,這叫袋入為安。
二來,如果到了中途客戶不滿意,對不起,錢是不能退的,你愛來不來。
最關鍵的一點,是很多客戶交了錢之后,因為懶,因為別的原因,根本就沒來享受服務,或者是中途中止了,這樣一來,這筆錢就相當于商家白賺了。
現在的城里人,尤其是居住在麗景花園小區的這些人,大部分都不差錢,幾十上百甚至上千的預付費根本就不當一回事。
就好比說辛胖子這樣的店,名聲臭了,那些預付費的客戶不想來服務了,想退費的,跟辛胖子鬧一兩次退不到,就認栽了,有些甚至問都懶得來問了。
現在楊牧這損招一出,辛胖子真的會氣得吐血。
別的不說,損失幾千上萬元是最起碼的。
楊牧繼續教唆米粒。
“你想啊,對于前老板這種黑心商家,如果你不幫那些客戶一把,那他們就白吃虧了。咱們做人還是得有點正義感的。”
“再說,你在合約里就已經跟前老板約定了這一條,而且尾款還在你手里,你嚴格按合約條款來執行,他也拿你沒辦法。”
“還有,這種做法能幫你在小區內建立很好的口碑。一舉兩得的事,你為啥不做呢?”
米粒終于被說動:“好,大仙,我聽你的。”
楊牧的餿主意算是陰謀得逞了。
米粒接著又問出了一個問題:“大仙,既然你是這一行的前輩,你能不能給我出出主意,我這個新店該怎么做才能盡快上正軌啊?”
這個問題引起了楊牧的深思。
他明白米粒的意思。
這家店畢竟投了這么多錢,米粒所求的并不是混個勉強生存,而是希望能做出影響跟名氣來,能有較好的盈利。
他也是這么希望的。
經過一段時間的學習,楊牧對寵物店這一行已經算是入行了,并且根據他自己的理解,他還是有一些具體想法的,現在他需要做的是,就是把這些想法一一灌輸給米粒。
楊牧又開始教唆。
“寵物美容、寵物寄養、寵物周邊商品販賣這一塊就不用說了,我相信你應該知道怎樣才能做好。做小區內的服務,做的就是口碑,只要不把名聲搞砸了,只要服務有保障,應該就不會差。”
米粒回道:“這個我心里有數。”
對一家寵物店來說,主要的服務有幾大塊:寵物美容、寵物寄養、周邊商品販賣、寵物活體銷售等,有能力的店還可以提供寵物訓練服務。
在這幾大塊中,寵物美容、寵物寄養、周邊商品販賣基本上是常規服務,這些項目的利潤通常能達到收費的50%左右。
可以說,這幾塊做好了,一家店的生存基本上就不用擔心了。
這個道理米粒懂,楊牧也懂。
但真正能是利潤上一個臺階的是剩下的兩塊:寵物活體銷售及寵物訓練。
米粒想做好的也是這兩塊。
楊牧也認真地考慮過這兩方面。
“先說寵物活體銷售這塊,一般來說,寵物店有兩個選擇,一是賣血統犬,二是單純賣寵物犬,你怎么考慮?”
米粒老老實實地回道:“我還沒想好。”
寵物活體銷售也是有風險的。
這一塊的利潤雖高,但風險真不少。
一是幼體的存活率問題。
幼犬可比成犬要嬌氣得多,而且,犬瘟和細小兩大容易交叉感染的病癥,很容易導致幼犬成片死亡。
二是銷售的風險。
黑米寵物之家是沒有自己的犬場的。
要想做活體售賣這門生意,就得從犬場去進貨,但貨進了后能不能賣出去,這是誰也不敢保證的,一旦賣不出去,本錢虧了不說,喂養成本、防疫費用等,都會成為店里的負擔。
所以米粒盡管有心想做這個,但也還是沒把握。
在這方面,楊牧是有想法的。
“我有幾點建議。”
楊牧快速在微信上輸起字來。
“第一,你做的是小區的生意,大部分人可能并不在意血統證這東西,因此建議為寵物犬為主,血統犬可以少量進一些試試。”
“第二,既然是做小區生意,活體銷售可以逐步向定制模式發展。”
楊牧所說的定制模式,就是有需求的客戶想要什么狗,可以提前預訂,寵物店可以根據客戶的需求去進貨。
而這一模式,跟楊牧接下來的建議是相關聯的。
“第三,活體銷售要想真正做好,就得做出特色。”
最后這點才是楊牧最想灌輸給米粒的。
對于大部分的寵物店來說,它們把狗進到店里后,只管把狗賣出去,沒其它服務。而且,把狗狗賣出去以后,它們基本上是不管不顧的,或者說能跟進的服務很有限。
楊牧不想這么做。
他可是有狗狗的全套技能的,他要賣的,是訓練有素的貴價小狗!
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