“那的確是一個小問題！”
霍華德非常自信的笑了一下：“索尼的財力可不是你們這種小家底的公司能猜測的，我說是小問題就是小問題，現在巴朗先生可以回去了�！�
“哈，在我看來，那絕對是個大問題。”
巴郎諷刺地看了他一眼：“八十年代前索尼的確很掙錢，但來美國收了一些垃圾影視公司后便深陷沼澤，你們自身無力出優質影片，那些年也是拍一部賠一部，后來改行發行，這才賺到一些錢。不過索尼自2004年后，開始生產的Cyber-Shot數碼相機，2002~2003年之間推出的機型持續發生CCD感光元件自動故障問題。
索尼提供的CCD攝像元件質量缺陷導致七大日系數碼相機廠商出現質量問題，索尼需要為100多款產品提供免費維修的，并遭到合作廠商的集體索賠。當年12月，索尼6個型號數碼相機因質量問題被華夏浙江省工商局責令停止銷售并立案調查。索尼就相機質量先后發表三次聲明，雖然委婉地公開承認了產品不合格的事實，并向華夏消費者道歉，但卻以不影響消費者的健康為理由拒絕召回問題數碼相機，只表示“如果用戶希望退貨，索尼也將給予辦理”的承諾。
那時你們為了挽回聲譽上的損失，霍華德總裁親自主持了收購米高梅影業的并購案，并且一舉拿下米高梅，在國際上為索尼打了個漂亮的聲勢仗。而霍華德總裁也是憑借此業績，被索尼背后的高層看中擔任索尼總部總裁一職，并提升為了股東。
不過日本的財團要您擔任總裁一職，還不是看中了您的商業才華，想要讓您繼續為索尼挽回聲譽上的損失嗎？但產品質量問題不從根本解決，根本無法挽回損失。所以您上任后雖然持續發行一系列措施，但索尼持續深陷產品質量問題的怪圈中難以自拔，而令索尼元氣大傷的是震驚業界的“筆記本電池”召回事件，問題電池事件直接導致索尼在2006/2007財年的利潤預期下調62%。
同時索尼的失誤也波及到其它產品，曾經令索尼自豪，令用戶為之傾倒的PS游戲機產品也出現了明確的失誤。在PS3發布不久之后，就有玩家發現了其在兼容性方面的問題——并不是所有PS及PS2游戲都能在PS3上正常運行。盡管索尼通過提供升級軟件加以彌補，但是可以肯定的是，索尼PS2時代積累的大量游戲資源并不能完全被PS3平臺消化，這無疑給PS3的市場號召力打了一個折扣。
而在2008年索尼質量問題主要集中在筆記本產品上。索尼FZ35款筆記本電腦的主板被爆存在設計缺陷。投訴者表示，因為購買的筆記本還在保修期內，索尼維修部為他們免費更換了機器或主板，但索尼否認的這款筆記本有設計缺陷。這個曾一度占領了索尼筆記本的“銷量冠軍”的筆記本系列，幾乎都是在消費購買一周后就被發現有問題。而在今年你們質量問題涉及產品線則繼續擴大，年初索尼液晶背投電視KF-E42A10等5款問題電視出現軟件問題，索尼采取了免費上門服務的方式為用戶進行電視軟件升級，但并不提供任何賠償。
再有還是相機問題，但你們目前還是在一直搪塞產品質量問題，這讓很多買了索尼相機的客戶們很惱火，不少客戶在網上聯合起來集體聲明要求索尼回收質量相機，并要索尼賠償他們的經濟損失，這已經讓索尼相機處在了懸崖邊上，稍有不慎就會跌落萬丈深淵�！�
說到這里，巴郎彈了彈煙灰：“質量有問題就大膽承認呢嗎，一直搪塞客戶給自己找理由找借口，你們是在消費消費者的耐心嗎？”
“索尼的質量雖然存在，但只存在小問題，我相信哪些問題大部分是由消費者自己胡亂操作帶來的，這點我們絕不會胡亂承認�！�
霍華德冷哼一聲：“產品有了問題就要退貨，還要我們全款賠償，這要是開了頭，我們索尼也別干別的了，光替他們維修產品就耗光我們所有時間了�！�
“是嗎？看來您還真是死鴨子嘴硬，有錯不敢承認的這壞毛病簡直跟蘿卜頭一模一樣�！�
巴郎這句話，直接讓平田一郎怒罵道：“八格牙路，你說誰是蘿卜頭�！�
“說你呢，我他媽就說你是蘿卜頭，你全家都是蘿卜頭�！�
一見居然還有人敢挑事，巴郎的臭毛病也立刻上來了，他用雪茄煙的煙頭不住朝平田一郎腦袋位置的虛空點著：“雖然這是你們的地盤，但我可是德州人，全鎂第一兇悍的德州人，你要想找我麻煩，可以，但你要承受得起我的報復才行�！�
“住嘴�！�
巴郎的痞子態度很光棍，這讓視頻中的霍華德十分頭疼，因為曾擔任過索尼影業的總裁，所以他知道，在鎂國一般人根本不敢招惹德州人，因為德州人敢公然背著沖鋒槍騎著摩托上街買東西、打獵、釣魚、接送孩子上下學，這在德州很常見，在別的州卻不常見。
一旦那些擁有多款重武器的漢子們要是報復起來，索尼影業的職員有一個算一個，非得全被打成篩子不可，這點是霍華德最不想看到的。
被總裁一怒斥，平田一郎也乖乖退去了一旁。
見對方萎了，巴郎看著視頻繼續囂張笑道：“我是來代表夢航談回收蜘蛛俠版權問題的，你們卻如此待客，傳出去可是會再次給索尼的聲譽帶來負面營銷哦！”雖然自己暫退一步，但這也不代表自己是好欺負的，霍華德冷冷看著巴郎：“德州人，你可別太囂張呀！”
“啊哈哈哈，恰好我手上有你們的弱點。所以當你手上有四條A的時候，真是想不囂張都難��！”
“哼，那要看你賭的是梭哈還是二十一點了�！�
聽他說自己一方有弱點被他掌控，霍華德不由瞇著眼睛笑道：“如果是二十一點，拿到四條A最多十四點，很容易爆的。而且我行事做事向來喜歡賭，并且從來沒輸過。”
“我知道你喜歡賭，要不然也不會從一個英國人，賭到成了蘿卜頭集團的總裁�？晌屹�的是梭哈，而且掌握絕對有利態勢，我相信這次你和你的索尼，輸不起！”
見對方一副滾刀肉的樣子，霍華德不由板起臉：“那你倒是說說，我怎么輸不起了�！�
“雖然索尼這些年一直在賠錢，問題產品也讓你們聲譽下降到了一個低谷，但你們還是通過做形象公關強行挽回了一些劣勢。要不然你們干嘛在經濟危機時期花大代價收購哥倫比亞影業，還不是想像幾年前收購米高梅一樣在國際上囂張一回，證明你們即便是在低谷期，也有足夠雄厚的財力繼續向外擴展業務，給那些經銷商和顧客們一個你們你們很有錢、非常有錢的心理暗示，讓他們明白即便自己的產品有了問題，日后也一定能夠解決，甚至回收全部質量產品也有足夠財力支撐嗎？”
巴郎很不屑的看著霍華德：“這種招用一次還行，但用多了就起不到想象中的效果了。我們總裁在華夏的軍政兩界都有強大的靠山，娛樂圈有人脈，粉絲更是達到了五千萬，人送外號：大都督。成立的亞洲電影協會在亞洲更有不小的影響力。如果我們在華夏、臺灣、香港、泰國、印度同時推波助瀾一下，也別用太多地方，光是華夏的產品質量投訴電話，就能讓索尼華夏分公司的座機一天內打爆了。到時我們在發動政界出面，索尼就是想不回收質量產品都難了，但這只是第一步，華夏事件之后就是臺灣、香港、泰國、印度四地的推波助瀾，你想想，這些地方要是全部回收質量產品，索尼會損失多少錢財，真到那時你們就是做多少形象公關，都無法挽回公司形象了。
而且我臨來之前總裁說過，你要是給我們面子，我們自然也會給你面子，你要是不給面子，我們會堅決打擊到底。而且總裁還教了我一句漢語，叫做‘禍兮福所倚，福兮禍所伏’，這句話說的就是福與禍相互依存，互相轉化。有時壞事可以引發出好的結果，好事也可以引發出壞的結果。至于福禍，好壞，全看你們自己選擇了�！�
聽到這里，即便是霍華德的臉上也有些不鎮定了，他嘴唇有些哆嗦道：“索尼和夢航，沒有仇恨吧！你們為何要這樣為難我們，難道僅僅是因為想白白拿回蜘蛛俠的所有版權�！�
“是也不是，第一當然是你們手里有我們想要的東西，所謂商場如戰場，我們為了討回東西對付你們難道你們會覺得委屈嗎？”
巴郎繼續吸著雪茄：“第二誰說我們沒有恩怨，我們BOSS的夫人劉藝菲先前曾簽在索尼唱片旗下，也去日本培訓過，就這劉夫人還是花了大代價才換來的機會。但你們培訓完只給了劉夫人幾首破歌象征性的給她出了唱片，然后就以業績不好擅自解約了。如今劉藝菲嫁給我們BOSS，BOSS自然會替夫人向你們這群將棄約精神當節操的人渣討回公道�！�
面對這個解釋，霍華德直接愣了，一旁的平田一郎接話道：“這也算理由嗎？”
“當然算了，為老婆討還公道可是一個丈夫最正常不過的正當理由。”
巴郎看著他們吃驚道：“我們BOSS可是很任性的，而且性格很不成熟。只要他覺得你們對不起他，他就會不擇手段選擇報復，直到你們屈服為止�！闭f到這，巴郎忽然起身，向著那豪華地板上彈了彈雪茄上的煙灰：“我要轉達的已經轉達完畢，你們只有三天時間考慮，三天后夢航沒有得到蜘蛛俠回家的答復，索尼就等著我們的報復好了。”
“慢走不送�！�
霍華德冷冷一笑，“歐陽少恭在華夏雖有勢力和人脈，但索尼也不是沒有關系，就讓我們看結果好了�！比缓笤诎屠勺叱鲛k公室時，他直接關了視頻通話。
結果三天后夢航沒有的得到索尼答復，這場夢航與索尼的較量，也正式拉開了帷幕。
幾個月后，華夏的退貨315消費電子投訴網相繼接到全國多起有關索尼T20數碼相機的投訴，其中“開機莫名抖動”成了投訴關鍵詞。
上海李先生聲稱自己的合法權益受到了不良商家的欺詐，產品質量問題自己投訴過，但索尼一直選擇對消費者搪塞和推脫，溝通中除了反饋的回答話外無任何其他作為，索尼的每次推脫一步一步的都在考驗消費者，對投訴‘躲貓貓’和‘耍太極’似乎也成為他們的處理方式。
之后索尼筆記本問題也爆了出來，2009年下半年幾個月內，索尼公司收到了一千宗有關電腦異常發熱的投訴，其中日本境內83起，境外917起。對此華夏還專門成立了一個調研組對此等事故進行取證，最終認定主要原因是電腦在設計上存在著缺陷，這一缺陷會導致電腦過熱和短路。其實早在去年索尼于2008年9月4日就宣布召回數十萬臺VAIO TZ系列筆記本電腦。然而，索尼在處理華夏用戶的投訴時，卻似乎乏善可陳，始終玩推脫游戲。
不過經過此次調查取證，索尼筆記本電腦除了電腦異常發熱的問題之外，調研組更得到了數量龐大的用戶反映電腦內置的風扇噪音大，電腦屏幕出現了“水波紋”，嚴重影響了自己電腦的正常使用等情況。
于是網上有人站出來專門組織了索尼產品質量受害聯盟會，集體向索尼打投訴電話，同時還向華夏政府出面向索尼討要一個消費者應有的公道。盡管索尼在華夏的公司對于用戶反映的情況及時出臺了延保及解釋等措施，但用戶并不認可，投訴電話還是以每天數以萬計的打來，投訴信也是每天上千封的寄給了華夏的退貨315消費電子投訴網。
更有消費者甚至還站出來說索尼要是不還華夏消費者一個公道，將會引起華夏全面抵制日貨的風潮，而此時除了華夏之外，臺灣，香港，泰國，印度四地也爆發了索尼的投訴電話。
一時間索尼在亞洲直接被孤立了起來，同時這股風潮也帶動了亞洲針對于索尼產品的投訴進入了一個高發期。這也讓索尼股東和背后財團頓時個個頭大，一個個全都向著霍華德質問起來，問他這個總裁兼股東是怎么當的，公司出了如此嚴重的產品質量問題，為何他們先前沒有收到任何書面報告。
這下，霍華德也徹底焦頭爛額了。
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