錢寶猜到楊蓉晴會(huì)時(shí)刻盯著她,可沒想到她會(huì)恨到這個(gè)地步。
看著眼前坐著的質(zhì)檢部經(jīng)理于薇和投訴電話成立的曾燕,她在思考,這一切關(guān)她什么事呢?
交接班的時(shí)候,不是今天白班組長(zhǎng)來的,而是曾燕,從她看自己的眼神來說,錢寶就總覺得要發(fā)生點(diǎn)什么。
等大家接完班,曾燕拽住她的袖子那一刻,錢寶就覺得肯定有事,還不是什么好事。
“曾燕的投訴已經(jīng)判定成立,我聽晴晴說你不服?”于薇的聲音有些尖細(xì),她面前還攤開一本筆記本,說話期間低著頭寫寫畫畫。
錢寶坐在她的對(duì)面,看著她的舉動(dòng),特別想笑,莫名想起電影里派出所警察做筆錄的畫面。
“誰跟你說我不服,你找誰去。我今天夜班,沒時(shí)間耽誤。”
這不太好的語氣讓于薇皺著眉抬頭,眼底眉梢都是對(duì)于錢寶這個(gè)態(tài)度的不滿。
錢寶看著面前的于薇,一看她的長(zhǎng)相就知道她為人一定很刻薄,從高高的顴骨,消瘦的臉頰,還有那雙眼睛,有一點(diǎn)倒三角,又不是徹底的三角眼,瞪著人看著有點(diǎn)兇狠。
“我們質(zhì)檢部做事向來公正公平。我們從來都是站在旁觀的角度,不帶一點(diǎn)個(gè)人色彩來判斷錄音,一旦有人質(zhì)疑,我們都會(huì)徹底解決這個(gè)問題。”
于薇說的一本正經(jīng),坐在她身邊的曾燕用可憐兮兮的眼神看著錢寶,仿佛在哀求她質(zhì)疑這個(gè)投訴電話,替她找回場(chǎng)子。
錢寶看著曾燕,她看上去一副哀求的模樣,可那微微有些別扭的表情,一看就不是出自本心,猜都能猜出來,她內(nèi)心不滿且并不愿意求錢寶。
“晴晴說今天白天找你談這個(gè)投訴電話,你的態(tài)度就很不好,叫她去找今天白班的組長(zhǎng)。曾燕這個(gè)電話雖然是白班出現(xiàn)的問題,但你是她的組長(zhǎng),這個(gè)責(zé)任不該你擔(dān)起來嗎?”
錢寶沒有開口,目光淡淡的盯著她,等她說的差不多,抽出一支煙,也不去看曾燕,自顧自的點(diǎn)起來。
于薇在她點(diǎn)煙的時(shí)候露出不滿的表情來,拖著椅子往后退了退,繼續(xù)說著,“現(xiàn)在我們必須處理這個(gè)問題,你這個(gè)態(tài)度……”
錢寶不等她說話,吐出煙氣笑了起來,笑聲打斷了她,“你跟我玩什么上綱上線?”
她早知道于薇不喜歡姚姍姍,甚至可以說這兩個(gè)人兩看相厭,要問整個(gè)公司里最出名的死對(duì)頭,大概就是這兩位了。
于薇剛做質(zhì)檢沒多久,姚姍姍游戲里組的客服被判定投訴電話成立,并且打算按照玩家要求進(jìn)行處分,是姚姍姍直接找于薇,兩個(gè)人爭(zhēng)論的差點(diǎn)打起來。
最后姚姍姍一通電話說服了玩家,不但取消了投訴,還反過來跟客服道了歉,更跟總監(jiān)協(xié)商,徹底撤銷了這個(gè)投訴,一戰(zhàn)成名。
于薇因?yàn)檫@件事被許多一線客服稱之為鐵面軸承,人人都說她腦子軸,不愿意體諒一線客服,對(duì)她議論紛紛,大多數(shù)人都想加入姚姍姍所在的游戲組,成為被她護(hù)短的一員。
這件事鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng),總之那一次于薇被姚姍姍打敗,整個(gè)人灰頭土臉,很是低調(diào)了一段時(shí)間,直到后面拿出質(zhì)檢改制計(jì)劃,得到了總監(jiān)室一致認(rèn)可,才一躍翻身成了質(zhì)檢部經(jīng)理。
不過據(jù)說,她的改制計(jì)劃,來源自姚姍姍。
錢寶聽說過很多她們的八卦,進(jìn)公司時(shí)這兩位是同一批新人,交情不錯(cuò),姚姍姍最早展現(xiàn)出工作能力,晉升很快,于薇卻是勤勤懇懇等機(jī)會(huì),一點(diǎn)點(diǎn)才能走上去。
她聽說過各種版本,很多版本都提到過,姚姍姍最初很有想法,因?yàn)楣境闪⒉痪茫图尤耄婚_始就是客服主管,對(duì)于公司有很多想法,寫過不少改制計(jì)劃和對(duì)于公司的建議。
最后這些全都不了了之,卻化作了另一位經(jīng)理和于薇的改制計(jì)劃得到了實(shí)施,姚姍姍也因此沒有進(jìn)入公司任何一個(gè)派系,自成一派。
到了現(xiàn)在,質(zhì)檢部跟夏冬游戲組依然不對(duì)付,因?yàn)橛谵钡拇嬖冢檴櫽螒蚪M里的客服普遍比其他游戲組里的客服要求高,最起碼不能讓質(zhì)檢部時(shí)不時(shí)來抓小辮。
錢寶不想拿出好嘴臉來跟于薇聊工作,注定是對(duì)頭的人,哪怕態(tài)度再好,也不會(huì)引發(fā)對(duì)方的好感,還不如干脆直白一點(diǎn)。
“你到底要不要處理這個(gè)問題?”于薇拿筆敲了敲桌面,一臉的不耐,抬手看了看表,又皺眉看向錢寶,“你以為我想耽誤下班時(shí)間跟你處理這些?”
“我沒質(zhì)疑這個(gè)投訴電話,既然已經(jīng)成立那就成立吧。”錢寶說話間掃過曾燕的臉,見她憤恨的看著自己,突然想笑了。
她欠了曾燕什么?曾燕讓玩家不滿被投訴,不想著如何挽回,還找質(zhì)檢求情,一開始就做錯(cuò)了,現(xiàn)在投訴成立,又想叫她這個(gè)小小的組長(zhǎng)抹平這事,上哪兒找這么好的事?
說到底,錢寶只是個(gè)組長(zhǎng),又沒欠了她。當(dāng)年姚姍姍肯替人出頭,那也是值得她出頭,至少被她幫過的那位已經(jīng)是一組的主管,現(xiàn)在人緣很好,很快就會(huì)繼續(xù)往上走。
錢寶拼盡全力幫曾燕會(huì)得到什么?錢寶自己都不求上進(jìn),還需要在公司有自己的人馬?完全不需要,只要工作的愉快就好。
“曾燕,你告訴我,你最近工作情緒不對(duì),是我的錯(cuò)嗎?”錢寶表情嚴(yán)肅的看著她,語氣卻沒有那么強(qiáng)硬。
“我……”
“今天楊蓉晴來找我的時(shí)候,我已經(jīng)說的很清楚,這個(gè)投訴是你今天白天出現(xiàn)的問題。今天才出現(xiàn)說明還可以補(bǔ)救,你針對(duì)玩家做了什么補(bǔ)救嗎?你沒有。你直接上報(bào)給質(zhì)檢了,你沒告訴組長(zhǎng),沒告訴主管,沒告訴經(jīng)理,也沒告訴工程師,你到底想做什么?”
曾燕被她說的愣住,斜睨于薇一眼,見她也表情嚴(yán)肅,張了張嘴沒說出話來。
錢寶沒理她,轉(zhuǎn)頭看向于薇,“既然你們質(zhì)檢部判定成立,我沒有任何異議。”說完不等她的回答,站起身,瞅了眼曾燕,“以后沈斯閑我來帶,就不麻煩你了。”
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